Mikwo, ti ak mwayen antrepriz (PME) brezilyen yo gen yon pèspektiv pozitif sou potansyèl Entèlijans Atifisyèl (IA), ak 77% nan moun ki pran desizyon yo kwè ke IA senplifye pwosesis konpayi yo. Sa parèt nan rechèch " IA nan mikwo, ti ak mwayen antrepriz: tandans, defi ak opòtinite ," ke Microsoft te komisyone bay Edelman Comunicação. Dapre etid la, 75% nan konpayi yo te fè sondaj la di yo optimis sou enpak Entèlijans Atifisyèl (IA) sou travay yo, e sa reflete nan plan envestisman konpayi yo, ak 73% ki deklare ke yo pral kontinye envesti oswa pral envesti pou premye fwa nan IA, epi 61% nan yo deja gen plan aksyon oswa objektif espesifik ki gen rapò ak teknoloji sa a.
Optimis konsènan IA a eksprime menm jan an nan diferan nivo yerachik nan PME yo. Dapre rechèch la, 54% nan lidè yo deklare ke IA se yon priyorite pou konpayi yo. Pami anplwaye yo, to optimis konsènan enpak IA sou aktivite yo se 64%. Moun ki pran desizyon yo te mete aksan sou plizyè benefis entèlijans atifisyèl (IA) nan operasyon yo: 77% obsève yon amelyorasyon nan kalite travay, 76% kwè ke IA ogmante pwodiktivite, epi 70% kwè li amelyore satisfaksyon kliyan. Motivasyon ak angajman anplwaye yo afekte pozitivman tou pa teknoloji sa a, jan 65% nan moun ki te reponn yo endike sa. Pami prensipal aplikasyon IA yo genyen asistans vityèl pou sèvis kliyan (73%), rechèch sou entènèt (66%), ak sèvis pèsonalize (65%).
"Konpayi brezilyen yo de pli zan pli okouran ke IA kapab yon alye nan kwasans biznis. Se poutèt sa nou wè optimis ap tradui an plan aksyon," di Andrea Cerqueira, Vis Prezidan lavant antrepriz pou kliyan ak nouvo antrepriz nan Microsoft Brezil.
PME yo pi familye ak teknoloji tou: apeprè mwatye (52%) nan moun ki pran desizyon nan PME yo di yo trè oswa trè familye ak IA. Sa a, ansanm ak optimis, ap motive entansyon envestisman yo. Mouvman an dirije pa ti biznis yo (10 a 99 anplwaye) ak 85%, ki te swiv pa mikwo-antrepriz yo (1 a 9 anplwaye) ak 71% ak antrepriz mwayen (100-249) ak 64%.
PME yo gen atant ak objektif klè lè y ap envesti nan IA. Pou 59% nan konpayi mwayen yo ak 53% nan ti konpayi yo, pwogrè nan efikasite, pwodiktivite, ak ajilite se prensipal rezon pou adopte IA jeneratif. Pandansetan, 60% nan mikwo-antrepriz yo endike ke amelyorasyon sèvis ak satisfaksyon kliyan yo se prensipal motivasyon pou envesti nan IA. Se sèlman 13% nan mikwo ak ti konpayi yo ak 12% nan konpayi mwayen yo ki te site rediksyon depans kòm prensipal rezon an.
Domèn k ap mennen adopsyon IA nan PME yo
Nan senkyèm ane li, sondaj Edelman ke Microsoft te komisyone a te endike ke maketing (17%), IT (16%), ak sèvis kliyan (14%) se prensipal motè adopsyon entèlijans atifisyèl nan konpayi nan Brezil. Sepandan, yo te obsève diferans selon kalite ak gwosè òganizasyon an.
Pami konpayi ki pa natif natal dijital yo, responsab maketing nan adopsyon IA, ak jesyon patisipe aktivman nan desizyon acha a. Okontrè, nan konpayi natif natal dijital yo, IT prensipalman responsab pou desizyon adopsyon ak acha yo. An jeneral, yo te obsève tou yon patisipasyon siyifikatif nan finans (28%), sèvis kliyan (27%), resous imèn (25%), ak lavant (16%) nan pwosesis pran desizyon pou achte zouti entèlijans atifisyèl.
"Entèlijans atifisyèl (IA) ap transfòme fason nou travay, li fasilite pwosesis ki te konplèks anvan epi li libere tan pwofesyonèl yo pou yo vin pi kreyatif ak estratejik. Se pa yon konyensidans si nou wè diferan domèn k ap adopte epi enfliyanse acha IA nan PME yo, ki bezwen ogmante efikasite yo san sakrifye kontwòl depans," kòmante Andrea Cerqueira.
Teknoloji IA jeneratif la, ki kapab jenere kontni epi trete gwo volim done, te jwenn aplikasyon espesifik tou nan PME yo. Teknoloji a sitou itilize nan kreyasyon nouvo solisyon ak pwodwi (57%), nan senplifye travay (52%), nan tretman done pou pran desizyon (45%), nan tradiksyon dokiman (42%), ak nan sipòte maketing ak travay akizisyon kliyan (39%).
Etid la endike ke ekonomize tan se prensipal benefis IA jeneratif la, ke apeprè mwatye (53%) nan PME yo site. Konpayi yo ap dekouvri pwogrè nan efikasite ak pwodiktivite (47%), amelyorasyon nan eksperyans kliyan (44%), ak rediksyon nan erè imen (38%).
Kalifikasyon se yon egzijans enpòtan.
PME yo site difikilte pou jwenn yon mendèv kalifye epi fòme pwofesyonèl yo kòm defi nan aplikasyon IA nan biznis yo. Dapre etid la, 28% nan PME yo mete aksan sou pwoblèm nan anboche talan espesyalize. Yon lòt 24% rapòte difikilte nan fòme ekip aktyèl yo, ak yon prevalans ki pi wo nan mitan konpayi mwayen (33%).
Kounye a, konpetans nan entèlijans atifisyèl (IA) deja prensipal demann konpayi mwayen yo (63%) nan pwosesis akizisyon ak devlopman talan. Demann lan wo tou nan mitan ti (41%) ak mikwo (30%) konpayi yo, byenke sa yo bay priyorite tou a konpetans sosyal yo, tankou travay kolaboratif (52%) ak konpetans entèpèsonèl (52%).
“Transfòmasyon dijital la fèt yon fason estratejik lè li fèt yon fason enklizif. Fòmasyon nan domèn IA a ta dwe konsidere nan estrateji pou jwenn ak kenbe talan, kèlkeswa gwosè konpayi an. Lavni IA nan Brezil depann de enklizyon pwodiktif PME yo ak kalifikasyon anplwaye yo. Pou pwofesyonèl ki vle vin pi konpetitif, devlope konpetans sa yo esansyèl. Nan Microsoft, nou gen plizyè inisyativ gratis pou adrese defi sa a,” Andrea Cerqueira mete aksan sou sa.
Pou ede adrese defi sa a nan ekonomi brezilyen an, Microsoft te lanse pwogram ConectAI a an Septanm 2024 , avèk objektif pou fòme 5 milyon moun nan Brezil nan konpetans ki gen rapò ak IA an 2027 epi prepare mendèv brezilyen an pou transfòmasyon mache a, pou asire yon avni ki pi ekitab e enklizif. Konpayi an pral envesti 14.7 milya reyal nan enfrastrikti nwaj ak entèlijans atifisyèl (IA) nan Brezil pou ankouraje devlopman ekosistèm IA a nan peyi a.
Sibèsekirite
Sis sou dis konpayi rekonèt nesesite pou ankouraje chanjman kiltirèl pou tire pwofi nan avantaj teknoloji a. Etid la te mete aksan sou kèk obstak ki anpeche konpayi yo mete an pratik plan adopsyon IA yo: depans envestisman ak aksè a teknoloji (34%), enkyetid konsènan konfidansyalite done (33%), ak menas sekirite sibernetik (27%).
Dapre sondaj la, risk ki gen rapò ak vòl oswa move itilizasyon done yo se prensipal enkyetid konpayi yo konsènan IA, ak 48% nan repons yo. Sa a swiv deprè pa enkyetid konsènan manipilasyon modèl IA (33%) ak itilizasyon lojisyèl move ki mache ak teknoloji sa a (30%).
Risk sa yo egzije pou konpayi yo etabli règleman klè pou itilizasyon IA, gouvènans, ak pwoteksyon done pandan y ap satisfè an menm tan demand anplwaye yo pou aksè a teknoloji sa a. An tèm de règleman, 53% nan moun ki pran desizyon yo trè oswa trè familye ak jaden regilasyon IA a, byenke familyarite sa a pi ba nan mitan mikwo-antrepriz yo (31%).
