ਵਧਦੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਔਨਲਾਈਨ ਵਪਾਰ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸੰਚਾਲਨ ਕਾਰਕ ਤੋਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਤੱਤ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਗਤੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ, ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੇਰ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਪੂਰੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਿਗਾੜ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਡਰਾਈਵਿਨ ਦੇ ਕੰਟਰੀ ਮੈਨੇਜਰ ਅਲਵਾਰੋ ਲੋਯੋਲਾ ਲਈ, ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਪੰਜ ਬੁਨਿਆਦੀ ਥੰਮ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਬਣਾਏ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ: ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਦਿੱਖ, ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਸੰਚਾਲਨ ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ, ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਏਕੀਕਰਨ। ਲੋਯੋਲਾ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, "ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਖਪਤਕਾਰ ਥੋੜਾ ਹੋਰ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਤਿਆਰ ਹਨ। ਉਹ ਜੋ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਉਹ ਇਹ ਨਹੀਂ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ।"
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਪੰਜ ਜ਼ਰੂਰੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ:
ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਦਿੱਖ
ਇੱਕ ਕੁਸ਼ਲ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਨੀਂਹ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਅੰਤਿਮ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੱਕ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਦੀ ਪੂਰੀ ਦਿੱਖ ਹੈ। ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਨਾਲ, ਦੇਰੀ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣਾ, ਭਟਕਣਾਵਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੂਚਿਤ ਰੱਖਣਾ ਸੰਭਵ ਹੈ। "ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਕੰਟਰੋਲ ਪੈਨਲ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਮ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ," ਲੋਯੋਲਾ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।
ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ
ਆਰਡਰ ਰੂਟਿੰਗ, ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ, ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਰਗੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ ਲਈ ਹਾਸ਼ੀਏ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਉੱਚ ਮੰਗ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵੀ, ਵਧੇਰੇ ਚੁਸਤੀ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। "ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਇਕਸਾਰਤਾ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਾਂਗ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ," ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਮੰਗ ਦੀ ਉਮੀਦ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ
ਮੌਸਮੀ ਛੁੱਟੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ ਅਤੇ ਕ੍ਰਿਸਮਸ, ਵਾਧੂ ਲੌਜਿਸਟਿਕਲ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਸਕੇਲੇਬਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਵਾਲੀਅਮ ਸਪਾਈਕਸ ਨੂੰ ਜਜ਼ਬ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਅਤੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਸਰੋਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। "ਉੱਚ-ਮੰਗ ਵਾਲੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਰਣਨੀਤਕ ਸਮਾਯੋਜਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਜੋ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਢਹਿਣ ਨੂੰ ਰੋਕਦੇ ਹਨ," ਲੋਯੋਲਾ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਵਾਪਸੀ ਔਨਲਾਈਨ ਵਪਾਰ ਰੁਟੀਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਜੋਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਰੂਟ, ਕਲੈਕਸ਼ਨ ਪੁਆਇੰਟ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। "ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਅਨੁਭਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹਾਸਲ ਕਰਨ - ਜਾਂ ਗੁਆਉਣ - ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਿਰਣਾਇਕ ਪਲ ਹੈ," ਮਾਹਰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਏਕੀਕਰਨ
ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਅਦਾਕਾਰ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ, ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਅਤੇ ਵੰਡ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਏਕੀਕਰਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। "ਇਸ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਧੇਰੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਗਲਤ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਅਧੂਰੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਾਅਦੇ ਵਰਗੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ," ਲੋਯੋਲਾ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਬਣਾਉਣਾ ਇੱਕ ਚੱਲ ਰਹੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਡੇਟਾ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। "ਸਿਰਫ਼ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਰਚਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਹੱਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਚੇਨ ਦੇ ਸਾਰੇ ਲਿੰਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦੇ ਹਨ," ਅਲਵਾਰੋ ਲੋਯੋਲਾ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ।
