ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਹਨ ਅਤੇ, ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ? ਖੈਰ, ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਨਹੀਂ ਹੋ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਾਡਾਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣਾ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ ਇੱਕ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਹਕੀਕਤ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ 82% ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਣਕਿਆਸੇ ਖਰਚੇ, ਲੰਬੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ, ਅਤੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਚੈੱਕਆਉਟ ਕੁਝ ਕਾਰਕ ਹਨ ਜੋ ਨਿਰਣਾਇਕ ਪਲ 'ਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਬੇਮਾਰਡ ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਖਪਤਕਾਰ (48%) ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀਮਤਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਸਮੱਸਿਆ ਇੱਥੇ ਹੀ ਨਹੀਂ ਰੁਕਦੀ। ਯੈਂਪੀ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇਰੀ ਵੀ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਦੋਸ਼ੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ 36.5% ਗਾਹਕ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਹੈ: ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਹਨ। SPC ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ - ਸਰਵਿਸੋ ਡੀ ਪ੍ਰੋਟੇਕਾਓ ਏਓ ਕ੍ਰੈਡਿਟ (ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਸਰਵਿਸ) ਦੀ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 79% ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਕਿਸ਼ਤਾਂ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਲਚਕਦਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਾਰ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਖੇਡ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਆ ਗਈ ਹੈ। ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਹੱਲ ਉਭਰ ਕੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ ਹਨ, ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਆਸਾਨ, ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਪੋਲੀ ਪੇ, ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਜੋ ਪੋਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਗੋਈਅਸ ਦਾ ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਹੈ ਜੋ ਸੰਪਰਕ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੀਈਓ ਅਲਬਰਟੋ ਫਿਲਹੋ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, "ਇਹ ਹੱਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਟਸਐਪ ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਖਰੀਦ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।"
ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਹੈ। "ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੁਝ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਇੱਕ ਹਕੀਕਤ ਹਨ, ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਵਿਹਾਰਕ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ," ਅਲਬਰਟੋ ਨੇ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ।
ਪੋਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਪੋਲੀ ਪੇਅ ਰਾਹੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ R$ 6 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਓਪੀਨੀਅਨ ਬਾਕਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਲਬਰਟੋ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਹੱਲ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ 62% ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਰਵਾਇਤੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹਕੀਕਤ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਿਰਫ 22% ਗਾਹਕ ਜੋ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪੋਲੀ ਪੇਅ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਰ 58% ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ। "ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਹੱਲ ਮਾਰਕੀਟ ਔਸਤ ਤੋਂ ਦੁੱਗਣਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਰਾਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਿਹਾਰਕਤਾ ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਣ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜੋ ਇੱਕ ਤਰਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਭ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਡਿਜੀਟਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੇ ਅੰਦਰ," ਉਹ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੱਡਾ ਫਾਇਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਦਿੱਗਜਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Mercado Pago ਅਤੇ PagSeguro ਨਾਲ ਇਸਦਾ ਏਕੀਕਰਨ ਹੈ, ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਬੈਂਕ ਸਲਿੱਪਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਤੱਕ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਲਚਕਤਾ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਮ, ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ, ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਥਿਤੀ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਟਸਐਪ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਅਤੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਮਾਲਕ, ਮੈਟਾ ਗਰੁੱਪ ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਭਾਈਵਾਲੀ ਰਾਹੀਂ, ਪੋਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਇਹਨਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਸ ਦੇ ਸਾਰੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਚਾਨਕ ਮੁਅੱਤਲ ਜਾਂ ਬਲਾਕ ਵਰਗੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਨਿਰਵਿਘਨ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਅਲਬਰਟੋ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਸਮਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ "ਇਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਪੋਲੀ ਪੇ ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੱਚੀ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ।" ਉਹ ਹੋਰ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ: "ਡਿਜੀਟਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਰੁਝਾਨ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਪਣਾਉਣ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸੈਕਟਰ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇਣ ਦਾ ਹੈ।"
