ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ, ਸਹੂਲਤ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਭਿਆਸ, ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵੱਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਨਵੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੇ ਫੈਲਾਅ ਦੇ ਕਾਰਨ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਵੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣ ਰਹੇ ਹਨ। ਲੀਓਡਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਹਰ ਅਤੇ ਸੀਈਓ ਲਿਓਨਾਰਡੋ ਓਡਾ , ਇਹ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰੁਝਾਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦੇਣਗੇ ਅਤੇ 2025 ਤੱਕ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਗੇ।
"ਖਪਤਕਾਰ ਵਧੇਰੇ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ, ਤੇਜ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਹੱਲ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਲੋਕ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਢਾਂਚਾਗਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਉਹ ਅਗਲੇ ਸਾਲ ਵੱਖਰੇ ਨਜ਼ਰ ਆਉਣਗੇ," ਓਡਾ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਹੇਠਾਂ, ਮਾਹਰ ਇਹਨਾਂ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਦੇਣ ਲਈ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਅਤਿਅੰਤ ਅਨੁਕੂਲਤਾ
"ਸਭ ਲਈ ਇੱਕ" ਯੁੱਗ ਖਤਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਪਸੰਦਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪੜਚੋਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਯਵੇਸ ਸੇਂਟ ਲੌਰੇਂਟ, ਜੋ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਚਮੜੀ ਦੇ ਰੰਗ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਲਿਪਸਟਿਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਲਿਓਨਾਰਡੋ ਓਡਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਅਸਲੀਅਤ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਜਾਪਦੀਆਂ ਹਨ, ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹਕੀਕਤ ਹੈ। "ਸਧਾਰਨ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੁਹਿੰਮ ਸੈਗਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹਾ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਰਾਬਰ ਢੁਕਵੇਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਨੁਭਵ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਪੂਰਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇਣ ਜਾਂ ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਪ੍ਰਚਾਰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੁਨੇਹੇ, ਚੈਟਬੋਟ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਖਾਸ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਵਾਲੇ ਈਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਵੀ ਹੋਰ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਨੇੜੇ ਲਿਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਓਡਾ ਲਈ, ਪ੍ਰਸੰਗਿਕਤਾ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ: "ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜੋ ਸਮਝ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਸਹੂਲਤ।
ਜਿਸ ਗਤੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਆਪਣਾ ਟੀਚਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ - ਅੱਜ ਦੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਨੁਭਵ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਭਜਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਰਲ ਅਤੇ ਚੁਸਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਡਿਜੀਟਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ, ਸਰਲ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਤੇਜ਼ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ (PIX ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਵਾਲਿਟ), ਅਤੇ ਅਨੁਭਵੀ ਪੰਨਿਆਂ ਵਾਲੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਭੌਤਿਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ, QR ਕੋਡ ਰਾਹੀਂ ਆਰਡਰ ਕਰਨ, ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਚੈੱਕਆਉਟ, ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਕਤਾਰ ਨੰਬਰ ਵਰਗੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਓਡਾ ਲਈ, ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। "ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਸੌਖ ਨਵੀਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਇਹ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਸਧਾਰਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਬਲਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਾ ਰਿਸ਼ਤਾ ਵੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ," ਉਹ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ, ਰਗੜ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਸਮਾਯੋਜਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਤੁਰੰਤ ਨਤੀਜੇ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਾਪਸੀ ਕਰੇ।
ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ: ਘੱਟ ਮਿਹਨਤ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਨਤੀਜੇ।
ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਟੂਲ ਵਧੇਰੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਰਗੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ManyChat ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ RD ਸਟੇਸ਼ਨ ਵਰਗੇ ਹੱਲ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨਾਲ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਖੰਡਿਤ ਈਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਲਿਓਨਾਰਡੋ ਓਡਾ ਇਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ: "ਇੱਕ ਬੇਕਰੀ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਜੋ WhatsApp ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਲੈਣ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਮ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਜ਼ਾਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।"
ਅਸਲ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਰਣਨੀਤਕ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ, ਸਹੂਲਤ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ 2025 ਲਈ ਰੁਝਾਨ ਹਨ, ਪਰ ਸਹੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਲਿਓਨਾਰਡੋ ਓਡਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਵਿਕਰੀ, ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਪਛਾਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਗੂਗਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸਹਿਯੋਗੀ ਹਨ। "ਕਿਹੜੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਪਸੀ ਕੀਤੀ?" ਅਤੇ "ਕਿਹੜੇ ਚੈਨਲਾਂ ਨੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਕੀਤੀਆਂ?" ਵਰਗੇ ਸਵਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦਾ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਤੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹੈ। ਸਮਾਰਟ ਵਿਧੀ - ਖਾਸ, ਮਾਪਣਯੋਗ, ਪ੍ਰਾਪਤੀਯੋਗ, ਸੰਬੰਧਿਤ, ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਵਾਲੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ - ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਢਾਂਚਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ "ਜੂਨ 2025 ਤੱਕ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ 20% ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ 'ਤੇ ਖੰਡਿਤ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ WhatsApp 'ਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਪ੍ਰਚਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ।" ਅਜਿਹੇ ਟੀਚੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਠੋਸ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰੁਝਾਨਾਂ - ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ - ਦੇ ਉਪਯੋਗ ਨਾਲ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। "ਰਾਜ਼ ਅਤੀਤ ਤੋਂ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ 2025 ਵਿੱਚ ਇਕਸਾਰ ਨਤੀਜੇ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ," ਲਿਓਨਾਰਡੋ ਓਡਾ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ।
