ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ (CX) ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ "AI ਅਤੇ CX ਦਾ ਭਵਿੱਖ" ਵੈਬਿਨਾਰ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵੀਰਵਾਰ, 22 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਦੁਪਹਿਰ 2 ਵਜੇ (ਬ੍ਰਾਸੀਲੀਆ ਦੇ ਸਮੇਂ) ਆਯੋਜਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟ੍ਰੀਮ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਪੁਰਤਗਾਲੀ ਉਪਸਿਰਲੇਖਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਇਹ ਵੈਬਿਨਾਰ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਮੁੜ ਆਕਾਰ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ 2027 ਤੱਕ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। CCW ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ Zendesk ਤੋਂ ਵਿਆਪਕ ਖੋਜ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ CX ਕਾਰਜਕਾਰੀਆਂ ਤੋਂ AI ਦੇ ਸਫਲ ਲਾਗੂਕਰਨ, ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀਮਤੀ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।
ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇ:
ਏਆਈ ਅਪਣਾਉਣਾ:
- ਸਹੀ ਹੱਲ ਚੁਣਨਾ
- ROI ਦੀ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ
- ਏਆਈ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਇਕਸਾਰਤਾ
ਗਾਹਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ:
- ਏਆਈ ਏਜੰਟਾਂ ਨਾਲ ਏਆਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਇਸਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ।
- ਉੱਚ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਏਜੰਟਾਂ ਨਾਲ ਉੱਤਮ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ।
- ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਗਰੰਟੀ
ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮੌਕੇ:
- ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣਾ
- ਏਆਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਸਿਖਲਾਈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੁਹਾਰਤ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੁਨਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਖਾਰਨਾ।
ਇਹ ਸਿੱਖਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਨਾ ਗੁਆਓ ਕਿ ਕਿਵੇਂ AI ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਹਾਰਕ ਸੁਝਾਅ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਸੇਵਾ:
- ਇਵੈਂਟ: ਵੈਬਿਨਾਰ “ਏਆਈ ਅਤੇ ਸੀਐਕਸ ਦਾ ਭਵਿੱਖ”
- ਮਿਤੀ: ਵੀਰਵਾਰ, 22 ਅਗਸਤ
- ਸਮਾਂ: ਦੁਪਹਿਰ 2 ਵਜੇ (ਬ੍ਰਾਸੀਲੀਆ ਸਮਾਂ)
- ਫਾਰਮੈਟ: ਔਨਲਾਈਨ, ਪੁਰਤਗਾਲੀ ਉਪਸਿਰਲੇਖਾਂ ਦੇ ਨਾਲ।
ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਲਈ, Zendesk ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਓ।
