ਡੈਫੀਟੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣੇ ਰੁਟੀਨ ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਦਾ ਵੱਖਰਾਪਣ ਇਸ ਗੱਲ ਵਿੱਚ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਏਆਈ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਡੈਫੀਟੀ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (HI) ਬਣਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਪੂਰੇ ਕਾਰਜ ਦੌਰਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ: ਮੁਹਿੰਮ ਉਤਪਾਦਨ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ 80% ਤੱਕ ਘਟਾਉਣਾ, ਰਚਨਾਤਮਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਸਮੇਂ ਨੂੰ 60% ਤੱਕ ਘਟਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨਾ। ਇਹ ਮਾਡਲ ਸਿਰਜਣਾ, ਫੈਸ਼ਨ ਕਿਊਰੇਸ਼ਨ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਵਿੱਚ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮਨੁੱਖੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਅਸਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਉਦਾਹਰਣ 2025 ਵੈਲੇਨਟਾਈਨ ਡੇਅ ਮੁਹਿੰਮ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ AI-ਤਿਆਰ ਮੁਹਿੰਮ ਹੈ, ਜੋ ਉਪਰੋਕਤ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਡਿਜੀਟਲ ਸੈੱਟਾਂ, ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਕਥਨ, ਅਤੇ ਐਲਗੋਰਿਦਮ-ਤਿਆਰ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਥਾਨਾਂ ਅਤੇ ਸੈੱਟਾਂ, ਟੀਮ ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਆਵਾਜਾਈ 'ਤੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬੱਚਤ ਆਈ। ਲਗਭਗ ਪੂਰੀ ਰਚਨਾਤਮਕ ਲੜੀ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮ ਇੰਚਾਰਜ ਰਹੀ, ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਕਸਾਰਤਾ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੋਈ। "AI ਚੁਸਤੀ, ਪ੍ਰਯੋਗ ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਇੰਜਣ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਤੱਤ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹੀ ਉਹ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਅਸੀਂ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਕਹਿੰਦੇ ਹਾਂ," ਡੈਫੀਟੀ ਦੇ ਸੀਈਓ ਲੀਐਂਡਰੋ ਮੇਡੀਰੋਸ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਡੈਫੀਟੀ ਦੀ ਏਆਈ ਰਣਨੀਤੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ, ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ, AI ਇੱਕ ਬੁੱਧੀਮਾਨ "ਦੂਜੀ ਸਕ੍ਰੀਨ" ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਡੇਟਾ, ਟਰੈਕਿੰਗ, ਮੁੱਖ ਤਾਰੀਖਾਂ, ਐਕਸਚੇਂਜ ਰਿਕਾਰਡ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਫੋਟੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਸਬੂਤ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਹੁਣ ਕਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਚਾਰ ਕਦਮਾਂ ਤੋਂ ਇੱਕ (-75%) ਅਤੇ ਔਸਤ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਦੋ ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਲਗਭਗ 10 ਸਕਿੰਟ (-92%) ਤੱਕ ਘਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ, ਇਹ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਸਮਾਨ ਵਰਗੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਤਾਰਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਨੂੰ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਲਈ ਮੁਕਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟਸ ਨਾਲ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਪਾਇਲਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਸਧਾਰਨ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਟੀਮਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਹ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਟੈਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਜਵਾਬ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਮੁਕਤ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਫੈਸ਼ਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਅਧਿਆਇ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਸਿਰਜਣਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਜੋੜ ਕੇ, ਡੈਫਿਟੀ ਔਨਲਾਈਨ ਫੈਸ਼ਨ ਰਿਟੇਲ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਪੜਾਅ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਮਾਡਲ ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ, ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਅਤੇ ਕਿਊਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਕੇ, ਡੈਫਿਟੀ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਵੀਨਤਾ ਸਿਰਫ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ: ਇਹ ਹਰ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ।
