ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਉਦੇਸ਼ ਦੇ ਸੰਕਟ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਸਥਿਰ ਬਜਟ, ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਦਬਾਅ, ਅਤੇ ਵਧਦੀ ਖੰਡਿਤ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਆਟੋਪਾਇਲਟ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਚਲੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਜਵਾਬ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਜਾਪਦਾ ਹੈ: ਵਧੇਰੇ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੀਡੀਆ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਨਿਵੇਸ਼, ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਡਿਲੀਵਰੀ। ਪਰ ਹਾਲੀਆ ਅੰਕੜੇ ਇਸ ਮਾਡਲ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਗਾਰਟਨਰ ਸੀਐਮਓ ਖਰਚ ਸਰਵੇਖਣ 2025 ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਚਲਾਏ ਗਏ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਵਾਪਸੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।
ਇਸ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, 55% CMOs ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ 2025 ਤੱਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਵਧਾਉਣਗੇ। ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਜਦੋਂ ਕਿ ROAS ( ਵਿਗਿਆਪਨ ਖਰਚ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ) - ਉਹ ਸੂਚਕ ਜੋ ਇਹ ਮਾਪਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰ ਡਾਲਰ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਕਮਾਈ ਕਰਦੀ ਹੈ - ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਸਥਿਰ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜੋ ਕਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸੇਧ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਠੋਸ ਮਾਪਦੰਡ ਸੀ, ਉਹ ਅਸਥਿਰਤਾ ਦਾ ਬੈਰੋਮੀਟਰ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਚੈਨਲ ਸੰਤ੍ਰਿਪਤ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਫਾਰਮੂਲੇ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣ ਦਾ ਮਾਡਲ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਘਿਸਾਅ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਇਸ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਹੁਣ ਇੱਕ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਜ਼ਰੂਰਤ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਸਰਵੇਖਣ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ 41% CMO ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹੋਰ 33% ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ AI ਸਮੇਤ ਉੱਨਤ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਰਹੇ ਹਨ। ਪਰ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਤਾ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸ ਵਧੀ ਹੋਈ ਗਤੀ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਅੰਤਿਮ ਡਿਲੀਵਰੇਬਲ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਛਾਲ ਮਾਰੇ ਬਿਨਾਂ, AI ਸਿਰਫ਼ ਔਸਤਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਵੇਗ ਬਣਨ ਦਾ ਜੋਖਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਵੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ AI ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸੰਚਾਲਨ ਕਾਰਜਾਂ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ: ਸੋਚਣਾ, ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਜੁੜਨਾ। ਇੱਥੇ, ਜਨਰੇਟਿਵ AI (GenAI) ਇੱਕ ਵਧਦੀ ਨਿਰਣਾਇਕ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ, ਸਗੋਂ ਚਿੱਤਰ, ਵੀਡੀਓ, ਟੈਕਸਟ ਅਤੇ ਟੁਕੜੇ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਭਾਈਵਾਲ ਵਜੋਂ ਜੋ ਇਕਸਾਰਤਾ, ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ। ਪੁਪਿਲਾ ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਖੁਦ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ: ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਮੌਲਿਕਤਾ ਨੂੰ ਕੁਰਬਾਨ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ।
ਪਰ ਜੇਕਰ ਇਸ ਪਲ CMOs 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਬਕ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਇਹ ਹੈ: ਹਮਦਰਦੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੀ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ। ਹੁਣ ਚੁਣੌਤੀ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਚੁਸਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਹਾਂ, ਪਰ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਮਨੁੱਖੀ ਫੈਸਲਿਆਂ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ। ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਕੀ ਕਲਿੱਕ ਕੀਤਾ। ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਕੀ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੁਝ ਨੇਤਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਪੈਮਾਨੇ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਗੇ, ਉਹ CMO ਜੋ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਤ, ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਨਹੀਂ, ਮਨੁੱਖੀਕਰਨ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ - ਉਹ ਲੋਕ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਮੌਜੂਦਗੀ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਕਿਉਂਕਿ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਭਵਿੱਖ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਜਾਣਦੇ ਹਨ।
