WhatsApp ਨੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਉੱਦਮਾਂ (SMEs) ਲਈ ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਵਪਾਰਕ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜੀਵਨ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਨਵੇਂ ਹੱਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਮੰਨਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਐਪ ਦੀ ਨਵੀਨਤਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਕਾਰਦੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ Grupo Meta ਅਜੇ ਵੀ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ।
ਇਸ ਸਾਲ, ਮੈਟਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਮੋਟ ਕੀਤੇ ਗਏ WhatsApp ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਤੀਜੇ ਐਡੀਸ਼ਨ ਨੇ ਸਾਓ ਪੌਲੋ ਵਿੱਚ 1,200 ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਸਟ੍ਰੀਮ ਰਾਹੀਂ 80,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਨੇਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ, ਐਪ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਰੁਝਾਨਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ।
ਇਸ ਸਮਾਗਮ ਦੌਰਾਨ, ਮੈਟਾ ਵਿਖੇ ਖੇਤਰੀ ਵੀਪੀ ਅਤੇ ਲਾਤੀਨੀ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਮੁਖੀ ਮਾਰੇਨ ਲੌ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਪੰਜਵੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਡਿਜੀਟਲ ਆਬਾਦੀ ਹੈ ਅਤੇ 90% ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ 'ਤੇ ਤਤਕਾਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਹਕੀਕਤ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ WhatsApp ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਉਲਟ, ਵਪਾਰਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ 'ਤੇ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਕਾਨਫਰੰਸ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਮੁੱਖ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ WhatsApp ਲਈ Meta Verified ਸੀ, ਇੱਕ ਪਹਿਲ ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ WhatsApp Business 'ਤੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੈਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਬੈਜ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ Meta ਦੇ VP ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਿਕਿਲਾ ਸ਼੍ਰੀਨਿਵਾਸਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 200 ਮਿਲੀਅਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ, ਜੋ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ, ਭਾਰਤ, ਇੰਡੋਨੇਸ਼ੀਆ ਅਤੇ ਕੋਲੰਬੀਆ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ SMEs ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਪਾਰਕ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਵੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਪਿਕਸ ਦਾ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕਰਨ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ, ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿਧੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਐਪ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜਨ ਲਈ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ API ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ API ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸੰਭਵ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲਨ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਧੇਰੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਣਾ ਸਕਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਧਾ ਸਕਣਗੀਆਂ।
ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਸੰਦ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
WhatsApp ਦੀਆਂ ਕਾਢਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਜੋ ਸਾਈਬਰ ਖਤਰਿਆਂ ਲਈ ਵੱਧ ਰਿਹਾ ਹੈ, SMEs ਨੂੰ ਸਾਵਧਾਨੀ ਵਰਤਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਗੁਪਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਸਰਗਰਮ ਉਪਾਅ ਅਪਣਾਉਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਵਪਾਰਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਜਾਇਜ਼ਤਾ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਸੰਭਾਵੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, WhatsApp ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਵੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬੇਲੋੜੇ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਐਪ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਮੈਟਾ ਗਰੁੱਪ ਅਤੇ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਦੇ ਹੋਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਪਾਰਕ ਸੰਭਾਵਨਾ, ਸਗੋਂ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ 'ਤੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ। ਤਕਨੀਕੀ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ, ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਛੋਟੇ ਉੱਦਮੀ ਵੀ ਐਪ ਤੋਂ ਇੱਕ ਟਿਕਾਊ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਣ।
