ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਆਫ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਕਾਮਰਸ (ਏਬੀਕਾਮ) ਦੇ ਅੰਕੜੇ 2022 ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਛਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ R$ 73.5 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਆਮਦਨ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ 2021 ਦੀ ਇਸੇ ਮਿਆਦ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 5% ਵਾਧਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਇਸ ਤੱਥ ਦੁਆਰਾ ਸਹਾਇਤਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਦੇ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼ੈਲੀਆਂ ਅਤੇ ਜਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਵਿਲੱਖਣ ਤੋਹਫ਼ੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਟੋਰ ਦੇ ਸੁਚਾਰੂ ਸੰਚਾਲਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਇੱਕ ਜੁੜੀ ਟੀਮ ਹੈ।
ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਸਮਰੱਥਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ, ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ - ਉਤਪਾਦਨ, ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ - ਵਿੱਚ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਧਣ-ਫੁੱਲਣ ਲਈ ਤਿੰਨ ਬੁਨਿਆਦੀ ਥੰਮ੍ਹ ਹਨ: ਰਣਨੀਤਕ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ।
ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਵੇਚੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ, ਚੰਗੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਖਿੱਚਣਾ, ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਟੈਕਸਟ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰੇ। ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ, ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ, ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜੋ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ, ਭਾਵੇਂ ਔਨਲਾਈਨ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਭੌਤਿਕ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਆਧਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਨਿੱਜੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਜਾਂ ਤੋਹਫ਼ੇ ਵਜੋਂ ਖਰੀਦਦੇ ਸਮੇਂ, ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਨਿਵੇਸ਼ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੰਸਕਰਣਾਂ, ਆਕਾਰਾਂ, ਰੰਗਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਗਾਹਕ ਉਸ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੋਂ ਉਸਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਸੀ ਅਤੇ, ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਮੌਕੇ 'ਤੇ, ਉਸੇ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਿਭਿੰਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪਹੁੰਚ, ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੱਲ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਾਧਨ ਹੈ।
ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਆਦਤ ਇੱਕ ਹਕੀਕਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ, ਕੁਸ਼ਲ, ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਰਸਤਾ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਭੌਤਿਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੇ ਸਮਾਨਾਂਤਰ ਚੱਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹਿਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
