ਡਿਜੀਟਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿੱਚ ਅਗਲੀ ਵੱਡੀ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਇਹੀ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹੀ ਬਿੰਦੂ ਹੈ। ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਇੱਕ ਘਾਤਕ ਦਰ ਨਾਲ ਵਿਕਸਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਨਿੱਜੀਕਰਨ, ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੀ ਡੂੰਘੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਵਿਵਹਾਰ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖਪਤਕਾਰ ਦਾ ਉਭਾਰ, ਜੋ ਹੁਣ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਘਿਰਣਾ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਇਸ ਖਪਤਕਾਰ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ; ਇਹ ਸੰਦਰਭ ਦਾ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਨਤੀਜਾ ਹੈ।
ਇਸ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ "ਅਦਿੱਖ ਵਪਾਰ" ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਫੜਿਆ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਆਧਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਅਲੋਪ ਹੋ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ, ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਵਰਗੇ ਤੱਤ ਕਦਮ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਜਾਂਦੇ ਅਤੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ, ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਚੁੱਪ ਘਟਨਾਵਾਂ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਆਟੋਨੋਮਸ ਚੈੱਕਆਉਟ ਇਸ ਤਰਕ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਖੇਪ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਕਤਾਰ, ਕਾਰਡ, ਪਾਸਵਰਡ, ਜਾਂ ਮਨੁੱਖੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ; ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਵੀ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇਹੀ ਸਿਧਾਂਤ ਫਨਲ ਦੇ ਸਾਰੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਡਿਜੀਟਲ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਟੋਕਨਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਅਦਿੱਖ ਭੁਗਤਾਨ, ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਅਦ੍ਰਿਸ਼ਟ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਪਹਿਲਾਂ ਕੂਕੀਜ਼ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਨਿਰੰਤਰ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਦੁਆਰਾ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਬਿਨਾਂ ਕਲਿੱਕ ਦੇ। ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਉਸੇ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਵਧਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਆਟੋਮੈਟਿਕਲੀ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਰੂਟਾਂ, ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਪੂਰਤੀ ਦੇ ਨਾਲ। ਇਹ ਹੁਣ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਸਨੂੰ ਰਗੜ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਖਤਮ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ।
ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਚੁੱਪ ਇੰਜਣ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਹੈ। ਜਨਰੇਟਿਵ ਏਆਈ ਖੋਜ ਪੜਾਅ ਤੋਂ ਹੀ ਰਗੜ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਖੋਜ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ। ਗੱਲਬਾਤ ਸਹਾਇਕ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਚੋਣਾਂ ਦਾ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਏਆਈ ਖਪਤ, ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਆਵਾਜਾਈ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਰਾਮ ਜਾਂ ਦਸਤੀ ਕਦਮਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਯਾਤਰਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਸੰਗੀਤ ਅਤੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਵਰਗੇ ਹੋਰ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਾਪਰ ਚੁੱਕੀ ਹੈ, ਨੂੰ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ: ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਅੰਤਰੀਵ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸੋਚੇ।
ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਨੂੰ ਇਸ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਖੰਡਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਿਰਾਸਤ ਅਜੇ ਵੀ ਡੂੰਘੇ ਏਕੀਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ; ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਿਕਸ, ਕਿਸ਼ਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ ਨੂੰ ਮਿਲਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ; ਉੱਚ ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਘੱਟ-ਘਣਤਾ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਜੋੜਦੀਆਂ ਹਨ; ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਨਿਯਮ ਅਜੇ ਵੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਜਿਹੇ ਖਪਤਕਾਰ ਹਨ ਜੋ ਤਿਆਰ ਹਨ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਤਰਲਤਾ ਦੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਪੱਧਰ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ ਰਗੜ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ। ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਵਧਦੀ ਹੋਈ ਅਦਿੱਖ, ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਅਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਜਾਂ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਪ੍ਰਫੁੱਲਤ ਹੋਣਗੀਆਂ ਉਹ ਹੋਣਗੀਆਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸਮਝਦੀਆਂ ਹਨ, ਡੇਟਾ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਫਰੇਮਵਰਕ ਵਿੱਚ ਜੋੜਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਲਈ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਉਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦਾ। ਅਤੇ ਅੱਜ ਦੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖਪਤਕਾਰ ਲਈ, ਇਹ ਕੋਈ ਲਗਜ਼ਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਇੱਕ ਉਮੀਦ ਹੈ।
ਰੋਡਰੀਗੋ ਐਸਪਾਕੋ ਸਮਾਰਟ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੈਨੇਜਰ ਹਨ , ਜੋ ਕਿ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾ ਘਰ ਸੁਧਾਰ ਸਟੋਰ ਹੈ।
