ਲੋਜਾਸਮੇਲ ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਜੋ ਭੌਤਿਕ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। 12,000 SKU ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਦੇ ਨਾਲ, ਰਿਟੇਲ ਚੇਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਟਸਐਪ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਪਸ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਰਗੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਚੁਸਤ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਓਮਨੀਚੈਟ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਵਿੱਚ, ਲੋਜਾਸਮੇਲ ਆਪਣੇ 56 ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। 2021 ਤੋਂ, ਜਦੋਂ WhatsApp ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲ ਵਜੋਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਚੇਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ 12,500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰ ਚੁੱਕੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਮੁੱਖ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਜੋਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
"WhatsApp ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨਾਂ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਕਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਵੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਛੱਡੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਗੱਡੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਵਰਚੁਅਲ ਕੈਟਾਲਾਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਸਨੂੰ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਦੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੇ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ, ਅਸੀਂ ਗਤੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਾਂ," ਲੋਜਾਸਮੇਲ ਵਿਖੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਮੁਖੀ ਫੇਲਿਪ ਪ੍ਰਡੋ ਦੱਸਦੇ ਹਨ।
WhatsApp ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Lojasmel ਸਹੂਲਤ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ iFood, Rappi ਅਤੇ Uber ਵਰਗੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਪਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਚੈਨਲ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਕਤਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲੈਣ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵੀ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਫਾਇਦਾ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਹੈ: ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ Uber Flash ਰਾਹੀਂ ਦੋ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ R$199.99 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਆਰਡਰ 10 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਦੇ ਘੇਰੇ ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ।
"ਸਭ ਕੁਝ ਸਾਰਿਆਂ ਲਈ, ਪਿਆਰ ਨਾਲ ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ। ਇਸੇ ਲਈ, ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੀਂ ਮੁੱਖ ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਪਸ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਮੰਦ, ਵਿਹਾਰਕ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ, ਬੇਸ਼ੱਕ, ਸਾਨੂੰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ - ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ," ਪ੍ਰਾਡੋ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੀ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹੋਰ ਵੀ ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੇ 56 ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਚੁੱਕਣਾ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ, ਸਾਡੇ ਸਟੋਰ ਸਹਾਇਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ, ਦੂਜੇ ਸਥਾਨਾਂ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਹ ਮਿਲੇ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
"ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਸਿਰਫ਼ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਰਹਿਣਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਮੇਲ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਅਨੁਭਵ ਮਿਲੇ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਣ। ਅਸੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਵਿਹਾਰਕਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਰਹੇ ਹਾਂ," ਪ੍ਰਡੋ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਮਹੱਤਵਾਕਾਂਖੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਲੋਜਾਸਮੇਲ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿਕਰੀ - ਜਿਸ ਵਿੱਚ WhatsApp, ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਪਸ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ - ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਆਮਦਨ ਦਾ 5% ਦਰਸਾਉਣਗੇ। "ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿੱਚ ਸਹੂਲਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਾਪਦੰਡ ਬਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਡਾ ਧਿਆਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੋੜਨ 'ਤੇ ਹੈ, ਸਾਡੀ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ," ਫੇਲਿਪ ਪ੍ਰਡੋ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ।
