З 2013 года, пасля на YouTube , дзе генеральны дырэктар Google Ventures растлумачыў, як Google выкарыстоўваў OKR у той час, а пазней, у 2018 годзе, з кнігі Джона Доэра « Вымярайце тое, што мае значэнне », OKR сталі папулярнымі ва ўсім свеце. З таго часу мы назіраем блытаніну сярод алфавітнага супу з інструментаў кіравання. У рэшце рэшт, у чым розніца паміж KPI (ключавымі паказчыкамі эфектыўнасці) і OKR (мэтамі і ключавымі вынікамі)?
KPI — гэта ключавыя паказчыкі, якія паказваюць мінулае; гэта індыкатары задняга выгляду, якія дэманструюць прагрэс, сітуацыю і стан штодзённых працэсаў і дзейнасці. Зыходзячы з гэтых гістарычных дадзеных, можна прымаць рашэнні аб тым, што рабіць далей. У цэлым, гэта паказчыкі даходу, задаволенасці кліентаў, аб'ёму продажаў, выдаткаў і іншага, і яны не маюць вызначаных часовых рамак.
OKR, з іншага боку, з'яўляюцца асновай для вызначэння амбіцыйных мэтаў з уласнай структурай, уключаючы мэты і ключавыя вынікі; яны арыентаваны на будучыню. У іх ёсць тэрмін выканання, звычайна штоквартальны, і рэкамендуецца выкарыстоўваць іншыя характарыстыкі SMART-мэтаў. Замест выкарыстання паказчыкаў «задняга выгляду» ў гэтых ключавых выніках больш мэтазгодна выкарыстоўваць паказчыкі тэндэнцый. Такім чынам, відавочна, што гэтыя два інструменты маюць розныя мэты.
У 2017 годзе, калі я апынуўся ў самым разгары найбуйнейшага ўкаранення OKR у Амерыцы, наступная аналогія дапамагла нам лепш зразумець ролю кожнага з іх: KPI — гэта паказчыкі на прыборнай панэлі аўтамабіля: паліва, алей і іншыя. OKR падобныя на Waze. Вам трэба ведаць, ці дастаткова ў вас паліва, каб дабрацца да месца прызначэння, і вы можаце заблудзіцца па дарозе і пераразлічыць свой маршрут, каб дасягнуць мэты.
З іншага боку, калі мэты розныя, чаму людзі іх блытаюць? Справа ў тым, што ў працэсе кіравання ў розны час прымяненне канцэпцый інструментаў змешваецца. KPI існуюць з-за характару аперацыі, таго, чым займаецца кампанія, і бягучых працэсаў. Абодва маюць метрыкі, і мы бачым KPI як KR, а паляпшэнне KPI — як мэту. Гэта метрыкі, і людзі хочуць палепшыць метрыку.
У рэшце рэшт, блытаніна ўзнікае, калі мы не вызначаем найлепшы час для выкарыстання адной ці другой канцэпцыі. Па гэтай прычыне вельмі важна ведаць і ўмець прымяняць абодва інструменты адначасова, бо яны дапаўняюць адзін аднаго і паляпшаюць ваша агульнае кіраванне. Гэта як мастацтва: ёсць розныя спосабы нанясення пэндзля, фарбы, і абодва з'яўляюцца сродкамі для стварэння канчатковага прадукту.
У гэтым сэнсе неабходна звярнуць пільную ўвагу на рэальнасць вашай кампаніі ў цэлым і на тое, як вядзецца кіраванне, бо з існуючага паказчыка (KPI) можа ўзнікнуць бізнес-мэта (OKR), але не ўсе KPI трэба будзе паляпшаць; на самой справе, часта ў нас не будзе фінансавых, матэрыяльных і нават чалавечых рэсурсаў, каб палепшыць некалькі адначасова.
Улічваючы гэты сцэнар, неабходна навучыцца расстаўляць прыярытэты, выбіраць, дзе рабіць стаўкі ў любы момант: гэтыя стаўкі і ёсць OKR. Іншымі словамі, вам трэба прааналізаваць KPI, якія ўжо адбыліся, каб мець магчымасць вызначыць OKR, якія яшчэ не адбыліся. І такім чынам, усё будзе ўзаемазвязана і мець сэнс, каб вы дасягнулі сваіх мэтаў, задач і атрымалі найлепшыя вынікі ў канцы цыклу.
Вы не можаце вырашыць некалькі праблем адначасова; вам трэба зразумець, з якімі праблемамі вы сутыкаецеся, каб у рэшце рэшт павялічыць свой даход. Толькі тады вы зможаце вызначыць свае OKR, расставіць прыярытэты праблем і па меры прасоўвання да іх правільнага вырашэння выбіраць іншы, карэктуючы свой курс і набліжаючыся ўсё бліжэй да сваёй мэты.
