Enquanto o mercado discute a taxa de 4% que a Shopify cobrará sobre vendas realizadas via ChatGPT, uma mudança muito maior passou quase despercebida: a empresa acaba de lançar o Universal Commerce Protocol, um movimento que pode redefinir o comércio mediado por inteligência artificial.
Até agora, lojistas que operavam em plataformas como VTEX, Magento ou Uappi não tinham acesso direto ao ecossistema da Shopify. Com o novo protocolo, qualquer e-commerce poderá integrar seu catálogo e vender por meio de assistentes de IA como ChatGPT, Gemini e Claude. A Shopify deixa de ser apenas uma plataforma para criação de lojas virtuais e passa a atuar como um hub universal de vendas, conectando produtos, pagamentos e consumidores independentemente do backend utilizado.
Hygor Roque, Head of Revenue da Divibank, explica que a mudança é estratégica. Enquanto concorrentes seguem concentrados em comissões ou funcionalidades adicionais, a Shopify avança para assumir o papel de “sistema operacional” do comércio conversacional. “Plataformas rivais passam a ser backends comoditizados, e a vantagem competitiva migra para quem consegue chegar primeiro ao ponto em que o cliente realmente interage: dentro da IA”, afirma.
O lançamento também antecipa uma transformação profunda na experiência de compra. O consumidor deixa de navegar por sites ou marketplaces e passa a interagir diretamente com a inteligência artificial, receber recomendações contextuais e concluir a transação sem sair da conversa. Nesse cenário, controlar a integração entre catálogo, pagamento e logística se torna decisivo para ocupar o espaço mais estratégico do varejo digital — posição que a empresa canadense acaba de consolidar.
Enquanto muitos se fixam na taxa de 4%, o verdadeiro impacto está na infraestrutura, no alcance e no controle do comércio via inteligência artificial. É esse movimento que pode consolidar a Shopify como protagonista da próxima grande revolução do e-commerce.
