A Plaza, startup que está transformando o mercado imobiliário por meio de agentes de IA, acaba de anunciar o lançamento da Maya ADM, assistente virtual voltada à administração de locações, desenvolvida após um investimento de R$ 2 milhões. A tecnologia automatiza processos como emissão de boletos, dúvidas contratuais, cálculo de multa, agendamento de vistorias, solicitações de manutenção e rescisão de contrato, operando de forma proativa por meio de ligações automáticas e mensagens via WhatsApp.
Com a nova função, a Maya — funcionária virtual da Plaza — amplia seu escopo para além do atendimento comercial e passa a resolver, de forma autônoma, os principais gargalos do setor administrativo das imobiliárias. A evolução da assistente reflete o compromisso da Plaza em tornar corretores e imobiliárias cada vez mais produtivos e eficientes, por meio de automação inteligente e tecnologia de ponta. Hoje, até 90% dos atendimentos gerados pela Maya ADM são resolvidos por ela mesma, sem intervenção humana, consolidando a Maya como a solução de inteligência artificial mais avançada e completa do mercado imobiliário brasileiro.
“Isso melhora radicalmente a experiência de quem aluga e de quem administra, entregando mais agilidade, precisão nas respostas e um vínculo mais próximo e proativo entre todos os envolvidos”, afirma Julio Viana, CEO e cofundador da Plaza.
A comunicação entre imobiliárias, inquilinos e proprietários ainda é, em sua maioria, manual, fragmentada e com pouca inteligência de dados — o que gera ruídos, retrabalho e atrasos no atendimento. Com a chegada da Maya ADM, a Plaza não está apenas automatizando tarefas críticas de forma humanizada, por voz e com disponibilidade 24 horas por dia, mas também criando uma camada de inteligência no relacionamento. A assistente entende as necessidades específicas de cada cliente com base nas informações do contrato e no histórico de interações, o que permite personalizar a comunicação e antecipar soluções.
Segundo dados da Brain Inteligência Estratégica, 78% das imobiliárias brasileiras ainda utilizam processos manuais em suas rotinas administrativas. Com a Maya ADM, empresas que já implementaram a tecnologia chegaram a automatizar 93% dos atendimentos, mostrando o alto potencial da solução para escalar a operação sem aumentar custos com equipe.
“O atendimento administrativo costuma ser mais complexo do que a venda ou a locação em si. Com a Maya ADM, liberamos as equipes para se concentrarem em tarefas estratégicas, enquanto a inteligência artificial cuida do resto — com voz, clareza e autonomia”, complementa Viana.
Maya Fala: uma vendedora virtual que liga para inquilinos e marca visitas
Além da Maya ADM, a Plaza também está expandindo sua atuação comercial com o lançamento inédito de uma ferramenta para o mercado imobiliário brasileiro: a Maya Fala é uma assistente virtual com voz ativa focada na conversão de leads.
A sobrecarga de atendimento que as imobiliárias possuem é tão grande que basicamente não sobra tempo para realizar o remarketing de forma personalizada. A Maya Fala consegue trazer mais conversão, porque entende as necessidades do cliente ao analisar o seu histórico de interações com os imóveis das imobiliárias e informações do CRM, e promovendo um atendimento empático, personalizado, e resolutivo para elevar a experiência do cliente e melhorar as vendas da imobiliária.
“A Maya Fala foi criada para otimizar o primeiro contato com os clientes. Em vez de esperar uma resposta no WhatsApp ou e-mail, ela liga e fala com o interessado. É como ter uma equipe de vendas que trabalha 24h por dia sem perder o tom humano”, destaca Raphael Garcia, diretor comercial da Plaza.
A atuação combinada das duas assistentes — Maya Fala e Maya ADM — permite que uma imobiliária automatize desde o primeiro contato com o lead até a resolução de problemas administrativos do dia a dia, com eficiência, personalização e tecnologia proprietária de IA.
