Em um mercado cada vez mais competitivo e conectado, atrair clientes vai além de promover produtos ou serviços. Segundo estudo global da Boston Consulting Group (BCG), divulgado em dezembro de 2024, quatro em cada cinco consumidores estão confortáveis com experiências personalizadas e esperam que as marcas ofereçam esse nível de atenção. No entanto, dois terços desses consumidores já abandonaram marcas por conta de experiências personalizadas imprecisas ou invasivas, o que torna o desafio das empresas ainda maior.
Para Rico Araujo, CEO da PX/BRASIL, agência de inovação e marketing integrada, o sucesso está em posicionar marcas por meio de estratégias sólidas e integradas. “Hoje, o consumidor compra mais do que produtos: ele compra narrativas, experiências e valores. A comunicação integrada não é só uma tendência, é uma urgência para marcas que querem se manter relevantes em um mercado hipercompetitivo. Conquistar atenção é só o começo. O que garante crescimento é coerência”, afirma.
A seguir, o especialista elenca seis estratégias de marketing que estão ajudando marcas a atrair clientes com mais consistência em um mercado cada vez mais competitivo:
1. Posicionamento com propósito
Marcas autênticas, que comunicam claramente seus valores e causas, criam identificação imediata com públicos que compartilham esses princípios. Não é apenas vender, é mostrar por que a marca existe e o impacto que deseja gerar. Isso constrói uma base emocional sólida que transcende produtos e serviços, fidelizando clientes e atuando como um farol que guia todas as ações e decisões da empresa, gerando maior engajamento.
2. Conteúdo com estratégia
Conteúdo relevante e estratégico guia o cliente na jornada de compra, educa e posiciona a marca como autoridade. Além disso, conteúdos que respondem dúvidas e oferecem soluções criam conexões mais profundas, transformando visitantes em defensores da marca, sendo uma forma de ganhar confiança a longo prazo.
3. SEO com foco em intenção
Otimizar buscas hoje exige entender o que o usuário realmente deseja, em que momento da jornada está e entregar respostas precisas. Adaptar a linguagem e os formatos para cada tipo de busca também aumenta a relevância e a probabilidade de conversão, elevando o desempenho com um engajamento orgânico.
4. Redes sociais como canal de influência
As redes sociais deixaram de ser vitrines para se tornar canais estratégicos de relacionamento. Mostrar bastidores, interagir com o público e contar histórias reais são ações que geram confiança e vendas, como o uso de formatos interativos através de lives e enquetes, que potencializam o engajamento e aprofundam a conexão emocional, criando comunidades fiéis.
5. Audiovisual como ativo de autoridade
Vídeos, podcasts e webinars são ferramentas poderosas para criar conexão emocional e reforçar credibilidade. Mostrar pessoas reais da empresa e depoimentos genuínos fortalece a imagem da marca, possibilitando uma comunicação mais dinâmica e humanizada, que facilita o entendimento e a retenção da mensagem pela audiência.
6. Comunicação integrada como vantagem real
Marcas multicanais que mantêm coerência na identidade visual, verbal e na mensagem em todos os pontos de contato constroem experiências mais sólidas e confiança duradoura com o público. Essa integração evita ruídos e confusões, garantindo que o consumidor tenha uma jornada fluida e memorável, independentemente do canal utilizado.
Para Rico Araujo, o segredo do sucesso está na conexão verdadeira com o público e na capacidade de transformação das marcas. “A verdadeira transformação acontece quando a marca consegue se conectar de forma autêntica com seu público, indo além da venda e tornando-se parte da vida das pessoas. Investir em estratégias integradas não é mais uma escolha, é uma necessidade para garantir relevância e crescimento sustentável.”
