Os agentes são apontados como o próximo nível no que diz respeito ao uso de inteligência artificial (IA) no trabalho e são uma aposta para potencializar ganhos de produtividades tanto para indivíduos ou organizações. Essas ferramentas são como aplicativos, construídas com o objetivo de lidar com processos específicos ou resolver desafios de negócios.
A tendência sobre o impacto dos agentes é apontada no relatório Work Trend Index: Nascem as Frontier Firms de 2025 que destacou o surgimento de um novo papel para os funcionários: o de chefe de agentes, que constrói, delega e gerencia agentes para amplificar seu impacto. Esse profissional aumenta sua eficiência em tarefas como, por exemplo, produção de relatórios, auxiliando em respostas de dúvidas de clientes ou realizando ações específicas com base em dados e metas predefinidas. Os agentes podem executar processos de negócios, adaptar-se a novos desafios e aprimorar-se ao longo do tempo.
Encontrando agentes de IA prontos no Microsoft 365 Copilot
O estudo mostra que os líderes esperam que suas equipes treinem (41%) e gerenciem (36%) agentes dentro de cinco anos. No Brasil, 43% dos líderes esperam que suas equipes estejam treinando agentes e 39% esperam que estejam gerenciando agentes dentro de cinco anos. A partir do Microsoft Copilot, é possível começar sua jornada com agentes de IA a partir de soluções criadas pela sua organização, pela Microsoft ou aplicativos parceiros do Microsoft 365. São opções que oferecem finalidades definidas, como auxílio na criação de prompts, brainstorming e integração com outros serviços, por exemplo, e auxiliam a alcançar resultados mais apurados.
Para começar a usar agentes prontos, basta abrir o aplicativo do Microsoft 365 Copilot ou acessar microsoft365.com/chat no seu navegador. Na barra lateral do Copilot, clique na opção “Todos os agentes” para conferir abrir o repositório de agentes, onde é possível encontrar todas as opções disponíveis. Clique na opção do seu interesse para ter mais informações sobre o agente, seus recursos, plataformas em que estará disponível e fornecedor. Caso esteja de acordo, é só clicar em “Adicionar” para começar a usá-lo.
Criando seus primeiros agentes de IA
Caso não encontre um agente de IA pronto que atenda às suas necessidades, é possível criar totalmente personalizado de acordo com os seus desafios de negócio. Além de instruções específicas, os agentes também podem trabalhar com bases de conhecimento a partir de documentos específicos, pastas do Sharepoint ou busca na web. Antes disso, contudo, é importante estruturar bem a lógica e o racional por trás da ferramenta. Confira os passos a seguir:
- Identifique casos de uso
Primeiramente, descreva claramente o que deseja executar. Por exemplo, está buscando otimizar suas iniciativas de atendimento ao cliente? Preparar um relatório semanal com base em um modelo? Obter insights mais aprofundado de seus dados? O primeiro passo é analisar seu fluxo de trabalho para identificar tarefas específicas que podem melhorar com a automação ou a assistência de IA.
- Capriche no prompt de IA
Assim como no Copilot Chat, um bom prompt de IA é essencial para que seu agente chegue aos resultados desejados. Construa um comando que dê bastante contexto para a ferramenta, diga ao agente que persona ele deve assumir, seus objetivos, descreva passo a passo do fluxo de trabalho e forneça exemplos. Confira como aprimorar seus comandos de IA neste link.
- Inicie a criação
Para começar a criar seu agente na prática, clique no botão “Criar agente” da barra lateral do Microsoft 365 Copilot. Uma interface do Copilot Studio será aberta, na qual é possível utilizar um modelo proposto pela Microsoft ou construir na plataforma o que deseja fazer. O Copilot iniciará uma conversa para guiar o usuário no processo de construção, incluindo perguntas sobre o objetivo do agente, fonte de dados, entre outros.
Também é possível configurar um agente sem a assistência guiada do Copilot. Basta clicar na aba “Configurar” para fornecer nome do agente, instruções (o prompt de IA), providenciar uma base de dados com documentos específicos ou pastas no SharePoint, habilitar ou não busca na Web, prompts iniciais, entre outros. É importante que o usuário seja o mais descritivo possível, deixando claro o objetivo do agente, quais tarefas ele deve executar, em quais formatos deve entregar os resultados, por exemplo, em texto ou em uma planilha.
Seja qual for o método de criação escolhido, o Copilot Studio permite testar o seu agente em tempo real na interface de chat à direita. Você pode alterar as instruções na janela de configuração à esquerda e aguardar que o Copilot Studio salve automaticamente o agente e aplique as mudanças na versão prévia. Quando estiver tudo certo, é só clicar em “Criar” para começar a utilizar o seu agente de IA.
- Implementação, monitoramento e otimização
Uma vez que o agente atenda às suas expectativas, você também tem a opção de disponibilizá-lo para mais colegas ou equipes. Feito isso, é importante monitorar de perto o desempenho do agente de acordo com suas métricas e expectativas de sucesso. Assim, é possível fazer ajustes necessários com base nos dados de desempenho e comentários de usuários para refinar a experiência.
Disponibilidade de agentes
Os agentes estão acessíveis diretamente no Microsoft 365 Copilot Chat, de acordo com a licença e regras de TI da sua organização. É importante destacar que a ferramenta respeita as permissões de segurança do Microsoft 365 e Sharepoint da sua organização. Para saber mais sobre agentes de IA do Copilot e verificar exemplos de aplicações, acesse este site.
