A automação deixou de ser uma tecnologia de bastidor e passou a ocupar espaço estratégico nas empresas. De microempreendedores a grandes corporações, cresce a busca por profissionais que saibam organizar processos e implementar ferramentas digitais com foco em eficiência.
Mas afinal, o que é preciso saber para entrar nesse mercado? A especialista em automação Luciana Papini, que já formou mais de 5.700 profissionais na área, lista as principais habilidades para quem deseja atuar com automação, seja como colaborador interno ou prestador de serviço.
Habilidades que fazem diferença
- Visão de processos: Antes de aplicar qualquer ferramenta, é necessário entender o que a empresa faz, onde há gargalos e como a automação pode resolver esses pontos.
- Capacidade de organização: Automatizar exige lógica e clareza. O profissional precisa saber montar etapas, estruturar fluxos e documentar o que foi feito.
- Conhecimento de ferramentas digitais: É importante dominar plataformas de automação de marketing, atendimento, vendas e integração de sistemas.
- Interpretação de dados: A automação gera métricas. Saber analisar esses dados ajuda a identificar o que funciona e o que precisa mudar.
- Comunicação com áreas diversas: O gestor de automação conversa com o time de vendas, marketing, atendimento e até o financeiro. Falar a língua de todos é um diferencial.
Para quem é essa profissão?
Segundo Luciana, a área atrai desde profissionais da tecnologia até pessoas que buscam transição de carreira.
“A automação exige mais raciocínio lógico do que código. Por isso, muita gente de fora da TI se adapta bem”, explica.
Como começar?
Luciana recomenda começar com cursos livres e prática aplicada. “O ideal é testar as ferramentas com problemas reais. Automatizar um processo simples já ajuda a entender como tudo funciona”, afirma.
Com empresas cada vez mais dependentes de processos digitais, o mercado para quem domina a automação só tende a crescer, segundo a especialista. “Não faltam ferramentas. Falta gente que saiba usar”, conclui.
