Les dones estan impulsant la transformació del comerç electrònic, segons un estudi de Yango Ads. La investigació va enquestar 386 consumidores brasileres que tenen un telèfon intel·ligent i fan compres en línia almenys un cop al mes. A més, l'estudi va recopilar informació de 2.600 dones de set països, oferint una anàlisi en profunditat de com aquest segment es relaciona amb les compres en línia, des del predomini dels canals mòbils i les categories de productes més desitjades fins als factors que reforcen la fidelització a la marca i les estratègies publicitàries més efectives.
Segons l'estudi, el 90% de les dones brasileres fan compres a través d'un telèfon intel·ligent, cosa que destaca la demanda de comoditat i interfícies més intuïtives. A més, el 79% prefereix utilitzar aplicacions de mercat, mentre que el 77% opta per comprar directament des dels llocs web d'aquestes plataformes, cosa que demostra una forta tendència de concentració del consum entre els grans minoristes digitals.
Entre les categories més comprades en línia, la roba i el calçat encapçalen amb un 88%, seguides dels productes de bellesa (82%) i els electrodomèstics (62%). L'estudi també revela que el 60% de les dones comparen preus abans de finalitzar una compra, i el mateix percentatge consulta les valoracions i les ressenyes d'altres consumidores. Això reforça la importància de la credibilitat i la transparència per impulsar les conversions de vendes.
«El consumidor digital és cada cop més exigent i ben informat. Les marques han d'invertir en personalització, experiència d'usuari i avantatges com l'enviament gratuït, que és un factor decisiu per al 60% dels enquestats», afirma Mira Weiser, directora de producte de Yango Ads Space.
Per captar i retenir eficaçment les consumidores, és important aprofitar les vendes flash i els programes de fidelització. El 52% de les compradores participen activament en promocions a curt termini, de manera que crear una sensació d'urgència pot impulsar les vendes. A més, el 36% d'aquestes consumidores valoren les recomanacions personalitzades basades en compres anteriors. En combinar aquests elements, les marques no només fomenten l'acció immediata, sinó que també milloren l'experiència de compra general.
Weiser afegeix: «Aquest comportament demostra que els consumidors responen bé als desencadenants que creen una sensació d'urgència i personalització. Les marques s'haurien de centrar en invertir en els canals que atrauen el seu públic més compromès, alhora que desenvolupen estratègies per generar una demanda segmentada dels seus productes».
L'estudi també va cartografiar el temps de decisió de compra per categoria de producte: mentre que els aliments i els plats preparats es compren en poques hores, els articles de més valor, com ara mobles i electrodomèstics, poden trigar més d'un mes a ser escollits, cosa que requereix enfocaments diferents per a cada segment.
