A Ou, marca referência nacional em soluções de organização e utilidades para o lar, registrou um crescimento expressivo em seu e-commerce próprio em 2024. A receita mais que dobrou, com um aumento de 109% no faturamento e 70% no número de pedidos. O desempenho reforça a maturidade do canal direto da empresa, que agora mira a expansão digital com novos investimentos e reposicionamento estratégico para 2025.
Com uma operação D2C (direct-to-consumer) lançada há três anos, a Ou acredita que o canal direto tem um papel essencial não apenas nas vendas, mas na proximidade com o consumidor e no fortalecimento da marca. “Se aproximar do nosso público por meio do nosso canal próprio tem sido uma forma importante de tornar a marca mais acessível – não em preço, mas em visibilidade e conveniência. Para nós, que também somos indústria, os maiores desafios estão relacionados à cultura. O modelo D2C exige uma lógica totalmente diferente do B2B. Hoje, temos um time mais maduro e uma cultura de varejo mais implementada dentro da companhia”, explica Vinícius Martini, gerente de marketing e produto da Ou.
Estrutura e tecnologia como base para escalar
Para sustentar esse crescimento, a Ou fez importantes mudanças estruturais: criou um centro de distribuição exclusivo para o e-commerce – que integra o complexo logístico da empresa recentemente triplicando em tamanho – também formou e montou um time dedicado ao canal direto e está em fase de migração para a plataforma Shopify, com foco em performance, escalabilidade e integração tecnológica.
“Esse novo momento do nosso e-commerce exigiu uma reestruturação completa, desde a separação do centro de distribuição até o desenho do time, das ferramentas e dos fluxos”, comenta Ricardo Angeli, gerente de e-commerce da Ou. “Hoje, temos uma operação muito mais orientada a dados e performance, com capacidade para escalar mantendo a experiência de compra alinhada à proposta da marca”.
“Empresas que utilizam Shopify crescem em média 36% ao ano — e a Ou agora faz parte desse ecossistema global de alta performance. A escolha pela nossa plataforma representa um passo estratégico rumo a mais eficiência, personalização e escalabilidade”, afirma Marcelo Fischer, Líder de Negócios e Expansão da Shopify no Brasil.
Conteúdo como ferramenta de conexão
Além da infraestrutura, a marca aposta fortemente no conteúdo como uma ponte com seus consumidores. “Hoje, o Instagram é nosso principal canal de comunicação com o cliente. Muito mais do que vender, usamos a plataforma para inspirar e criar conexões reais com o público”, comenta Vinícius. A estratégia de inspiração visual, aliada à consistência da comunicação e à identidade de marca, tem se mostrado essencial para gerar desejo e reforçar o posicionamento da Ou como referência em organização e bem-estar no lar.
Atualmente, o e-commerce representa cerca de 5% das vendas totais da empresa. Embora esse percentual não deva crescer de forma desproporcional nos próximos meses — já que a empresa está em uma janela de crescimento em todos os canais — o digital segue como um pilar estratégico. “Acreditamos muito no conceito de ecossistema. Um canal gera relevância para o outro”, completa Vinícius.
Para 2025, a empresa também está fortalecendo sua presença nos principais marketplaces do país, como Amazon, Mercado Livre e Shopee, ampliando os pontos de contato e oferecendo ao cliente a liberdade de escolher onde comprar. A estratégia coloca o consumidor no centro e reforça o compromisso da marca com conveniência, experiência e proximidade.
