Segundo uma pesquisa da Nielsen, 92% dos consumidores confiam mais em recomendações de amigos, familiares e influenciadores independentes do que em anúncios pagos. O dado evidencia uma mudança no comportamento de compra, em que menções espontâneas se tornam mais eficazes que a publicidade tradicional para gerar credibilidade e impactar decisões de consumo.
Para Beatriz Ambrosio, CEO e fundadora da Mention, primeira startup de relações públicas da América Latina, essa tendência reforça a importância da chamada mídia espontânea, ou earned media. O termo se refere a todo tipo de visibilidade conquistada sem investimento direto em anúncios, como reportagens na imprensa, avaliações de consumidores, menções de influenciadores independentes e posts orgânicos de usuários.
Segundo a especialista, “Estamos vivendo a era da autenticidade. A influência vai além das redes sociais. Quando um veículo de comunicação ou um cliente satisfeito fala sobre uma marca sem patrocínio, essa validação tem um impacto muito maior do que qualquer publicidade. É credibilidade que se converte em reputação e, depois, em vendas”, afirma.
Outras pesquisas confirmam esse movimento. Segundo a HubSpot, 75% dos consumidores desconfiam de anúncios publicitários. A McKinsey aponta que o marketing boca a boca influencia entre 20% e 50% das decisões de compra, sendo mais efetivo do que a publicidade paga. Já entre os jovens, 63% consideram influenciadores digitais como fonte de recomendação confiável.
Na prática, isso significa que empresas que investem em estratégias de relações públicas e na conquista de mídia espontânea ampliam não apenas sua reputação, mas também suas vendas. “O earned media cria um ciclo virtuoso: visibilidade gera confiança, confiança fortalece reputação e reputação atrai novos clientes. É uma espiral positiva que reduz custos de aquisição e sustenta o crescimento”, completa Ambrosio.
É nesse contexto que surge a Mention, que atende clientes como Insider, ONG Visão Mundial e Altside, oferecendo uma plataforma tecnológica para desenvolver estratégias de reputação, relacionamento com a imprensa e produção de conteúdos. Com atuação ágil e orientada por dados, a startup democratiza o acesso à mídia espontânea, antes restrito a grandes corporações, ajudando marcas a ganharem visibilidade em veículos relevantes, consolidarem autoridade no mercado e gerarem negócios por meio da influência orgânica.
