Maxbot pjattaforma omnichannel li tispeċjalizza fl-ottimizzazzjoni tas-servizz tal-konsumatur, għadha kemm assigurat investiment ta' R$2 miljun, li jirriżulta mill-parteċipazzjoni tagħha fil- programm Hub MG Gov tal-Fondazzjoni ta' Appoġġ għar-Riċerka tal-Istat ta' Minas Gerais (FAPEMIG) . Il-fondi se jintużaw biex jiġu implimentati funzjonalitajiet ġodda tal-intelliġenza artifiċjali (AI) u biex tiġi żviluppata sistema CRM (Customer Relationship Management), li se tiġi integrata fil-pjattaforma Maxbot. Dan se jkun ta' benefiċċju għal kważi 400 klijent tal-kumpanija madwar il-Brażil.
L-MG Gov Hub hija inizjattiva tal-Gvern ta’ Minas Gerais li mmobilizzat startups biex isolvu sfidi f’oqsma governattivi differenti. B’baġit totali ta’ R$ 40 miljun, il-programm iqassam sa R$ 2 miljun għal kull sfida approvata, u b’hekk irawwem l-innovazzjoni fl-istat u jagħti spinta lill-ekosistema tal-istartups. “Hija opportunità tremenda għal kwalunkwe startup lokali li jkollha ċ-ċans li tipparteċipa u tiżviluppa proġett li jġib impatt pożittiv fuq il-ħajja ta’ kuljum tal-istat. Huwa ta’ pjaċir li ġejt magħżul,” jgħid Rômulo Balga, CEO ta’ Maxbot.
Il-proġett inkwistjoni, żviluppat minn Maxbot, se jdum 24 xahar skont il-kuntratt, bl-istennija li jitnieda għall-bidu tal-2026.
Investiment fl-Innovazzjoni u l-Prodott:
L-investiment li rċieva Maxbot huwa mmirat esklussivament għall-iżvilupp tal-prodott, skont il-linji gwida tal-programm. B'dan, il-kumpanija qed tippjana li tespandi b'mod sinifikanti l-kapaċitajiet teknoloġiċi tagħha, billi tintegra funzjonalitajiet ġodda bbażati fuq l-AI.
“L-implimentazzjoni ta’ aktar intelliġenza artifiċjali fil-pjattaforma se ġġib magħha titjib fl-effiċjenza u l-personalizzazzjoni għall-klijenti tagħna. L-enfasi hija fuq il-ħolqien ta’ għodod li awtomatizzaw il-proċessi u jtejbu l-esperjenza tal-utent, kemm fis-settur pubbliku kif ukoll f’dak privat,” jgħid Rômulo.
Is-CRM li se jiġi żviluppat bħala parti mill-proġett iwiegħed li jiċċentralizza u jottimizza l-ġestjoni tal-interazzjonijiet mal-klijenti, u jipprovdi aktar aġilità u kontroll lill-kumpaniji li jużaw Maxbot.
Teknoloġija għas-Setturi Pubbliċi u Privati:
Il-proġett ta' Maxbot kien wieħed minn dawk approvati minn Hub MG Gov , inizjattiva li rabtet startups ma' sfidi governattivi fl-Istat ta' Minas Gerais. Il-kumpanija ssodisfat talba mis-Segretarjat tal-Istat għall-Iżvilupp Soċjali (Sedese), li qed ifittex interfaċċja intelliġenti biex tiffaċilita l-komunikazzjoni bejn il-muniċipalitajiet differenti ta' Minas Gerais, li jammontaw għal 853 muniċipalità.
Is-soluzzjoni ta' Maxbot intgħażlet għax tinkorpora l-AI biex tawtomatizza t-tweġibiet għal mistoqsijiet sempliċi, bi proċess ta' installazzjoni sempliċi u servizz tal-konsumatur intuwittiv, u b'hekk teħles lill-impjegati pubbliċi għal kompiti aktar kumplessi.
Minbarra li se jilħaq din l-isfida, l-investiment se jkollu wkoll impatt dirett fuq il-klijenti attwali ta’ Maxbot. “Din l-inizjattiva ssaħħaħ l-impenn tagħna li nwasslu soluzzjonijiet innovattivi u effiċjenti lill-klijenti kollha tagħna. Huwa pass importanti li se jkun ta’ benefiċċju għall-ekosistema kollha ta’ Maxbot,” jikkonkludi Rômulo.
