A transformação digital do setor financeiro na América Latina deu mais um salto nos últimos meses. Entre bancos, fintechs, corretoras e carteiras digitais, os investimentos em mídia digital somaram US$327 milhões no primeiro trimestre de 2025, com 16,9 bilhões de impressões, segundo dados da Admetricks. O volume expressivo reforça uma mudança de mentalidade no setor, que passou a tratar os canais online não apenas como suporte, mas como protagonistas das estratégias de crescimento.
Para Rafael Magdalena, diretor da US Media Performance, a mudança é mais profunda do que aparenta. “O aumento do investimento em mídia digital representa uma virada estratégica. Desde a pandemia, a digitalização dos serviços financeiros ganhou força, levando bancos e fintechs a priorizarem canais digitais para aquisição de clientes. As carteiras digitais, por exemplo, evoluíram para bancos completos, disputando espaço com instituições tradicionais — especialmente no segmento de crédito”, afirma.
Canais digitais deixam de ser coadjuvantesO levantamento da Appsflyer reforça o novo cenário: o setor financeiro liderou os aportes em mídia na região em 2024, totalizando US$1 bilhão, quase três vezes mais que o segundo colocado, o setor de games. No México, a vertical financeira se destacou como líder nos investimentos em aquisição de usuários — um reflexo claro da centralidade do digital nas estratégias de crescimento.
Com a previsão de que o mobile banking ultrapasse 3,6 bilhões de usuários no mundo até o fim deste ano, o setor financeiro não apenas responde às mudanças no comportamento do consumidor — ele dita o ritmo da transformação. “Esse novo apetite dos investidores vem impulsionando o avanço das estratégias de marketing digital, consolidando a mídia como um dos principais vetores de escala e retorno. A presença online deixou de ser acessória e passou a ocupar o centro das ações de aquisição”, reforça Magdalena.
Dados, segmentação e performance: a nova tríade da aquisição
O movimento também traz impactos diretos na forma como as campanhas são estruturadas. Estratégias baseadas em dados primários, segmentações mais refinadas e tecnologias de performance têm permitido ações altamente direcionadas, elevando os resultados em toda a jornada. De acordo com dados da Adjust, o desempenho digital do setor financeiro cresceu 27% globalmente em 2024. Na América Latina, o número de sessões em apps aumentou 50% e as instalações, 29%.
“Estar online não é mais suficiente”, pontua Magdalena. “O setor começa a entender que é preciso saber onde, quando e como aparecer. Isso exige bom posicionamento, uso eficiente de métricas e leitura apurada do público. A diversificação de formatos e canais não é só tendência; é essencial. O futuro da publicidade econômica está em conectar pontos de contato com fluidez, ativar ações com objetivos claros e medir impacto com precisão.”
Muito além da construção de marca
Com essa nova lógica, o foco da comunicação também evolui. Conversão, retenção e reengajamento passaram a guiar as decisões, colocando as instituições financeiras diante de um cenário mais complexo — e mais estratégico. Plataformas mobile, CTV, redes sociais, influenciadores e Retail Media já atuam de forma integrada, exigindo consistência em toda a jornada.
Com os dados certos e uma arquitetura bem planejada, o setor se mostra pronto para transformar o investimento em mídia em diferencial competitivo.
