No dinâmico universo da última milha (last mile), a agilidade se tornou um dos mais importantes diferenciais competitivos. Para endereçar o histórico gargalo na resolução de sinistros, a 88i Seguradora Digital implementou uma camada avançada de Inteligência Artificial que redefine a velocidade de resposta e reembolso em seguros de acidentes pessoais para o setor.
Tradicionalmente, a liquidação de um sinistro envolvia uma jornada burocrática envolvendo análise manual de dados não estruturados, triagem de faturas, recibos e diagnósticos médicos dispersos. Esse modelo gerava tarefas repetitivas e um tempo de espera que impactava diretamente o fluxo de caixa e a segurança financeira dos profissionais na ponta da operação.
Ao integrar visão computacional e machine learning diretamente nos aplicativos de gestão logística, a 88i inverte essa lógica. Agora, o próprio condutor inicia a regulação por meio da captura de imagens e documentos via smartphone. A IA analisa dados e valida documentos fiscais instantaneamente, cruzando esses dados com telemetria e localização para garantir a legitimidade da ocorrência de forma quase invisível.
“Nosso objetivo é que o seguro deixe de ser um custo estático e burocrático para se tornar um serviço fluido dentro da jornada logística,” afirma Rodrigo Ventura, CEO da 88i. “A IA nos permite simplificar o gerenciamento de crises, automatizando a rotina para que o atendimento humano foque onde ele é realmente indispensável: na experiência e no suporte ao segurado.”
Eficiência Operacional em Números
A transição para o modelo inteligente já apresenta resultados mensuráveis na operação da seguradora. Com a automação, 50% dos documentos inseridos no sistema já são extraídos, interpretados e validados sem intervenção humana. Com mais de 30 milhões de operações registradas até o início de 2026, a arquitetura de IA Generativa e Preditiva sustenta o crescimento da empresa “A ideia é continuar estruturando a IA até chegarmos no paramétrico, o pagamento quase instantâneo do sinistro”, anuncia Rodrigo Ventura.
Consolidada como o motor de proteção das maiores plataformas de delivery e logística do Brasil, a 88i utiliza essa evolução na regulação de sinistros como catalisador para sua expansão. A tecnologia de embedded insurance (seguro embarcado) agora se une ao processamento em tempo real para pavimentar a entrada da companhia em novos mercados que demandam alta frequência e resposta imediata.
