A segurança dos entregadores e entregadoras no trânsito é prioridade para o iFood. Reconhecendo os desafios enfrentados pelos profissionais no dia a dia, a companhia oferece um seguro pessoal completo, gratuitamente, proporcionando maior suporte e tranquilidade aos profissionais do delivery e suas famílias.
O iFood oferece o seguro contra acidentes pessoais, desde 2019, a todos os seus parceiros ativos de forma gratuita. O seguro cobre qualquer sinistro ocorrido durante uma rota (do momento do aceite até a finalização da rota) e também no trajeto de volta para casa (o trajeto de “volta pra casa” cobre até 30km de distância a partir do local da última entrega; é válido para motocicletas e carros até 1 hora extra após a última entrega no app, enquanto para bicicletas, são até 2 horas extras após a última entrega).
Recentemente, a empresa anunciou a ampliação de coberturas para casos mais graves, proporcionando o apoio essencial para momentos delicados. Além das indenizações para casos graves, também são cobertas as despesas médicas e hospitalares.
Conheça as coberturas:
Lesão temporária (DITA)
Se o entregador sofrer um acidente e precisar se afastar entre sete e 30 dias, ele pode receber uma indenização calculada com base na média de ganhos dos 30 dias anteriores ao acidente. O valor pode chegar a até R$1.500, com mínimo de R$300, sendo possível acionar essa cobertura a cada 90 dias.
Invalidez permanente (IPA)
Nos casos de invalidez permanente, parcial ou total, provocada por acidente durante uma entrega ou no retorno para casa, o entregador tem direito a uma indenização proporcional ao grau de invalidez, com valor de até R$60 mil. Em situações mais graves, como perda total da visão ou de membros (ambas as mãos ou pés, por exemplo), comprovadas por perícia médica, o valor da indenização pode dobrar, chegando a R$120 mil.
Despesas médicas e hospitalares em rede credenciada
Em caso de acidentes durante uma entrega ou no trajeto de volta para casa, os entregadores contam com atendimento médico, hospitalar, fisioterapia e exames em clínicas e laboratórios credenciados. A cobertura é de até R$15 mil e pode ser acionada pelo WhatsApp. Após aprovação, o agendamento do atendimento é feito diretamente com o entregador.
Reembolso de despesas médicas, hospitalares e odontológicas
Para quem optar por realizar tratamentos ou consultas fora da rede credenciada, o seguro oferece reembolso de até R$15 mil com despesas médicas, odontológicas, fisioterapia, medicamentos e exames, decorrentes de acidentes ocorridos durante entregas ou no trajeto de volta para casa.
Para as famílias
Para não deixar as famílias dos entregadores desamparadas em casos de morte acidental, o iFood oferece uma série de coberturas e assistência emocional aos beneficiários:
Morte acidental
Caso o entregador venha a óbito em decorrência de um acidente durante uma entrega ou no caminho de volta para casa, os beneficiários recebem uma indenização no valor de R$120 mil.
Auxílio funeral
Além da indenização por morte acidental, os beneficiários têm direito a um valor adicional de R$5 mil destinado ao custeio do funeral, também aplicável em acidentes ocorridos durante entregas ou no trajeto de retorno.
Apoio à educação dos filhos
Em caso de morte acidental do entregador durante uma entrega ou no trajeto de volta para casa, os filhos menores de 18 anos têm direito a um auxílio financeiro de R$10 mil cada, destinado a apoiar sua educação. O benefício pode ser solicitado pela família e visa contribuir para a continuidade dos estudos, oferecendo mais segurança para o futuro dos dependentes.
Recomeço para famílias
As famílias dos entregadores que falecerem em decorrência de acidentes durante entregas ou no retorno para casa também contam com apoio emocional e orientação financeira por meio de encontros semanais. Coordenadas pela DSOP, organização especializada em educação financeira, as sessões abordam desde o planejamento de orçamento familiar até o uso consciente da indenização recebida, além de fortalecer o bem-estar emocional dos envolvidos.
Mulheres entregadoras
O seguro conta, ainda, com coberturas exclusivas para as mulheres:
Auxílio em caso de câncer
Em caso de diagnóstico de câncer de colo do útero ou de mama, a entregadora parceira pode contar com uma indenização de R$10 mil para ajudar nos custos com tratamento e demais despesas relacionadas à saúde. O valor é depositado em até 30 dias após o envio da documentação completa e tem o objetivo de oferecer apoio financeiro em um momento delicado.
Auxílio gestação
Para que as entregadoras grávidas possam exercer suas atividades com mais tranquilidade, o seguro oferece um auxílio de R$500, pago em dinheiro, logo após a confirmação da gravidez. A iniciativa reconhece a importância do cuidado durante esse período e busca contribuir para o bem-estar das futuras mamães. Para se beneficiar do auxílio, a entregadora deve estar ativa na plataforma, tendo realizado no mínimo dez rotas nos 60 dias anteriores ao exame de gravidez.
Auxílio afastamento por saúde dos filhos
Quando filhos de até 12 anos precisam se afastar por motivos de saúde, as entregadoras podem receber uma indenização correspondente a até dois dias de trabalho, com valor diário de até R$100. O benefício é concedido mediante apresentação de atestado médico e pode ser solicitado até duas vezes por ano.
Bem-estar da entregadora
Para incentivar o autocuidado, o seguro reembolsa até R$150 por ano em serviços de bem-estar como manicure, cabeleireiro, massagem, maquiagem e outros cuidados pessoais. A iniciativa reforça o compromisso com a saúde física e emocional das mulheres entregadoras.
Dicas para acionamento do seguro
• Em situações de acidente, é importante que o entregador mantenha a calma e priorize o seu autocuidado.
• Para acionar o seguro pessoal, é possível abrir um sinistro 24 horas por dia, diretamente pela Plataforma de Sinistros. Há, ainda, a possibilidade de fazer este processo pelo telefone 0800 7252144.
• Dependendo da gravidade do caso ou indisponibilidade do entregador, familiares também podem acionar a cobertura. Não é necessário contratar empresas para fazer esse acionamento. Tudo pode ser feito em minutos, de forma simples e prática. Além disso, dúvidas podem ser esclarecidas pelo WhatsApp (11) 9348-80672.
• Assim que possível, também é importante notificar o iFood, para que a empresa possa acompanhar o caso de perto e prestar suporte ao entregador e familiares, além de verificar a necessidade de realocar o pedido. Isso pode ser feito de forma simples, acionando o botão flutuante para casos graves, disponível do app do iFood que é usado pelos parceiros.
• Vale lembrar que o seguro pode ser acionado tanto durante as entregas quanto em casos de acidentes na volta para casa.
Central Social
Além das coberturas, o iFood possui a Central Social, uma iniciativa de acolhimento e assistência criada para apoiar os entregadores e seus familiares em casos de sinistros graves, como lesão permanente ou morte acidental, oferecendo suporte especializado. A Central disponibiliza acompanhamento social e psicológico e, em casos mais complexos, há possibilidade de atendimento presencial. A iniciativa integra a Central de Apoio Psicológico e Jurídico do iFood, que fornece assistência gratuita em situações de discriminação, violência ou assédio, reforçando o compromisso da companhia com o bem-estar e segurança dos parceiros entregadores.
Educação e segurança no trânsito
O iFood oferece ferramentas educacionais para capacitar os entregadores e prepará-los para lidar com imprevistos. O curso online “Sofreu um acidente? Saiba o que fazer”, disponível na plataforma Decola para Entregadores, é uma oportunidade para que esses profissionais aprendam de forma fácil as etapas importantes que devem ser seguidas em situações de emergência no trânsito. A empresa também disponibiliza, no YouTube, um tutorial de como reportar acidentes pelo app.
