Segons les dades publicades aquest any per l'IBGE (Institut Brasiler de Geografia i Estadística), en el cinquè bimestre, el comerç minorista brasiler va registrar un augment del 4,4% en el volum de vendes en comparació amb el mateix període del 2023, cosa que representa el tretzè augment consecutiu. Només divendres 29 de novembre, Jitterbit LatAm, pionera en l'automatització i la integració de plataformes empresarials mitjançant el desenvolupament de solucions de programari de baix codi , va transaccionar més de 300 milions de reals, cosa que representa el 10% del total del mes de novembre. En temps d'augment de la demanda, les empreses han d'estar preparades amb estratègies assertives per aconseguir bons resultats i una gestió eficaç.
Invertir en solucions intel·ligents amb integració de plataformes per superar reptes com la predictibilitat, el control d'inventari, el servei al client, l'agilitat i la qualitat de l'experiència del client s'ha convertit en un factor cada cop més crucial. "Treballem amb sistemes que connecten tota la informació durant la navegació del client a través de diversos llocs web i analitzen el seu comportament al llarg del procés de compra, amb l'objectiu d'oferir una experiència satisfactòria, personalitzada i optimitzada", explica Lucas Felisberto, vicepresident de vendes i CS per a Amèrica Llatina a Jitterbit.
Segons una projecció de la Federació de Comerç de Béns, Serveis i Turisme de l'Estat de São Paulo (FecomercioSP), s'espera que els ingressos del sector minorista per Nadal creixin un 9% en comparació amb el mateix període de l'any anterior. En aquest sentit, el mes de desembre podria representar uns ingressos bruts de 139.400 milions de reals per a l'estat i requerirà la tecnologia com a forta aliada, permetent als botiguers i minoristes aprofitar l'onada d'oportunitats de negoci que ofereix el període.
A més dels dies festius comercials i la consegüent alta demanda que es produeix alhora, el pagament del salari del 13è mes se sol fer a finals d'any, cosa que augmenta el poder adquisitiu dels consumidors. Això permet a les empreses impulsar les vendes i fidelitzar els clients. Per tant, implementar solucions intel·ligents que ajudin en la gestió de processos és essencial, garantint la productivitat i l'eficiència.
Jitterbit dóna suport a grans transaccions durant períodes crítics de saturació operativa que exigeixen predictibilitat i control. Mitjançant intel·ligència artificial i integrant plataformes i eines, l'empresa ha gestionat i controlat una de les dates promocionals més importants del comerç minorista, el Black Friday, i l'expectativa d'un augment de les vendes de Nadal implica nous reptes.
Analitzar les dades i el comportament del consumidor al llarg del procés de compra, especialment després de les vacances, és crucial per obtenir informació i fer ajustaments per impulsar les vendes i garantir la fidelització dels clients. La tecnologia té un impacte significatiu en els moments decisius, cosa que porta les empreses a buscar solucions innovadores per optimitzar els processos i reduir la fricció durant cada etapa.
Tenint això en compte, en un escenari cada cop més connectat i dinàmic, una gestió assertiva i intel·ligent garanteix un millor rendiment de l'empresa en relació amb el mercat. «Gestionem els nostres clients durant el Black Friday amb una integració del sistema del 100% al llarg de tot el procés, de principi a fi, en el control d'inventari, els preus, el moment de la compra, el pagament i el lliurament. El Nadal no és una excepció: el nostre equip està format i tecnològicament equipat per superar els reptes de l'alt volum de demandes que les festes de final d'any imposen a les tasques operatives i sistèmiques», conclou Lucas.
