Oito em cada dez profissionais de marketing já incorporaram alguma ferramenta de Inteligência Artificial (IA) em sua rotina de trabalho. O dado é da pesquisa “Decodificando os desafios da IA no mercado de publicidade digital”, realizada pelo IAB Brasil com a Nielsen entre novembro e dezembro de 2024.
Dados da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) em parceria com a Cortex confirmam a tendência: 76% das empresas brasileiras já incorporaram IA em suas operações. Só nos departamentos de comunicação, o índice chega a 58%.
A criação de conteúdo lidera as aplicações, sendo citada por 71% dos profissionais na pesquisa do IAB Brasil com a Nielsen. Isso inclui desde textos e imagens até o desenvolvimento de páginas web, a partir do uso de ferramentas que facilitam como fazer um site sem conhecimento técnico avançado. Em seguida, vem a análise de dados, com 68%; e a otimização de campanhas, com 53%.
E este parece ser só o início da popularização da tecnologia no ambiente corporativo: 44% das empresas pretendem aumentar investimentos em IA. Entre os profissionais que já usam IA há mais de um ano, 68% notaram melhora na velocidade dos processos.
Economia de tempo e recursos motivam o uso de IA
A B3 conseguiu reduzir de oito horas para apenas 40 minutos o tempo de produção de seus boletins diários em vídeo, uma otimização de 91%. O superintendente de comunicação Alexandre Nobeschi relatou, em entrevista à imprensa, que a economia financeira chegou a 70%.
Resultados semelhantes aparecem em empresas internacionais. A Zalando relata que transformou seu processo de produção de imagens editoriais: o que levava seis semanas agora fica pronto em até quatro dias. Os custos caíram 90%.
“A IA pode ser uma grande aliada na comunicação e no marketing das empresas. Ela ajuda a otimizar processos – como criação de sites, produção de conteúdos e análise de métricas em redes sociais –, trazendo mais agilidade e precisão nas estratégias”, explica o especialista em SEO da Hostgator, Fernando Carvalho. “Quando usada de forma estratégica, a IA permite que os negócios entendam melhor seu público e entreguem mensagens mais relevantes, aumentando as chances de engajamento e conversão.”
Setores observam aumento da produtividade
A pesquisa da Aberje identificou que 87% das empresas consideram o aumento de produtividade como principal benefício da IA. A redução de custos foi mencionada por 55% dos respondentes, e 51% destacaram a agilidade no reaproveitamento de conteúdos.
Na comunicação digital, as organizações já aplicam ferramentas de IA em mídias sociais, com 40% delas afirmando que o principal uso é gerar relatórios e sugestões. Outras ferramentas em crescimento incluem criador de sites com IA para atualização rápida de páginas institucionais e chatbots para atendimento.
Segundo os participantes da pesquisa, a tecnologia processa volumes de dados impossíveis de analisar manualmente, identifica padrões de consumo e detecta tendências. Essas informações orientam decisões sobre investimentos em mídia, segmentação de público e desenvolvimento de campanhas.
Mensuração ainda é desafio para empresas
A supervisão humana continua indispensável para garantir qualidade e precisão do conteúdo. A falta de precisão e o risco de desinformação preocupam 56% das empresas, aponta a Aberje. Os especialistas do campo da IA alertam que a dependência excessiva da tecnologia pode gerar material genérico ou com erros factuais.
O IAB Brasil descobriu que 37% das empresas não têm processos definidos para medir a eficiência da IA. Outros 33% dos profissionais não sabem se suas organizações possuem algum sistema de mensuração.
Já dados da Gartner projetam que 30% dos projetos com IA generativa serão abandonados ainda este ano porque executivos esperam retornos financeiros imediatos que a tecnologia não entrega no curto prazo.
A vice-presidente da Gartner, Nicole Greene, alerta que muitos líderes de marketing depositam expectativas irrealistas na tecnologia. “A IA generativa pode fazer muitas coisas, mas vai exigir mais recursos e orçamento para ser bem-sucedida”, disse a executiva em relatório da própria consultoria.
