A Koin, fintech especializada em soluções de pagamento e prevenção a fraudes, vem consolidando sua atuação no setor de turismo por meio de uma tecnologia antifraude bem adaptada às necessidades das agências online de viagem. A solução combina inteligência artificial, machine learning e validação em tempo real, protegendo agências e consumidores contra golpes sem comprometer a experiência de compra.
O modelo responde à complexidade de serviços das agências, que concentram um alto volume de transações envolvendo passagens aéreas, pacotes turísticos, hospedagem, aluguel de veículos e atividades de lazer. A tecnologia da Koin é uma ferramenta 360°, que verifica a consistência dos dados do cartão de crédito, analisa o comportamento do consumidor considerando histórico de compras, ticket médio e frequência de uso do cartão, e captura informações do dispositivo para criar uma identidade única. Além disso, avalia a coerência geográfica das transações e confere dados cadastrais.
Essa abordagem integrada permite aumentar as taxas de aprovação sem abrir brechas para fraudes, equilibrando segurança e fluidez na jornada do cliente.
Case de sucesso
Um dos clientes da Koin, uma das maiores agências de turismo online da América Latina, com presença em 20 países e faturamento mensal superior a USD 466 milhões, alcançou resultados expressivos após a adoção da solução antifraude.
A agência registrou taxas de aprovação de compras de 99,4% na Argentina, 97,8% no Brasil e 97,2% no México. Além disso, conseguiu reduzir a quantidade média de fraudes nos países atendidos para apenas 0,05%, chegando a quedas de 62% no México, 61% no Brasil e 33% na Argentina. O trabalho de maximização de conversões elevou em até 18% o número de aprovações, com índice de rejeições únicas de apenas 1,07%.
“A área de turismo exige soluções que acompanhem seu ritmo acelerado de crescimento e diversidade de mercados. Na Koin entregamos uma ferramenta antifraude robusta, capaz de reduzir fraudes a níveis mínimos e ampliar aprovações de forma consistente. Mais do que tecnologia, oferecemos confiança e parceria para que as agências possam focar em proporcionar experiências de viagem inesquecíveis para seus clientes”, afirma Oto Mendes, Head de Produtos Antifraude da Koin.
