Em 2025, a expectativa é de que o e-commerce brasileiro movimente mais de R$ 7 bilhões no Dia dos Namorados, segundo a ABComm. Já os shoppings estimam um faturamento de R$ 4,4 bilhões, de acordo com a Abrasce, evidências de que, apesar da competitividade, o mercado está aquecido. Mais do que uma data comercial, o Dia dos Namorados se consolidou como uma oportunidade estratégica para as marcas criarem vínculos emocionais com seus públicos. Em um cenário onde consumidores estão cada vez mais exigentes, conectados e atentos aos valores das empresas, não basta oferecer produtos, é preciso oferecer experiências significativas.
De acordo com o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, para se destacar nesse universo saturado de ofertas e gatilhos rápidos de consumo, as marcas precisam aprofundar sua escuta e sua criatividade. “Campanhas genéricas perdem relevância frente àquelas que criam identificação com o consumidor, e o Dia dos Namorados é um momento carregado de afeto e simbolismo. As marcas que conseguem capturar essa emoção e traduzi-la em uma narrativa autêntica têm muito mais chances de impactar de verdade”, afirma.
Frederico ressalta que os consumidores buscam cada vez mais marcas com posicionamentos claros e causas que conversem com suas crenças. “O consumidor está atento. Ele quer saber quem está por trás daquela campanha bonita, quais valores aquela marca defende. Propósito, hoje, não é mais diferencial, é pré-requisito para a conexão. Neste cenário, aliar emoção, propósito e inteligência de dados é o caminho para transformar campanhas pontuais em relacionamentos duradouros”, reforça o especialista.
Como o propósito e o use de dados ajudam a encantar consumidores
Ter um propósito claro e coerente é hoje uma das chaves para conquistar a confiança e a admiração dos consumidores, já que cada vez mais, o público valoriza marcas que demonstram compromisso com causas sociais, ambientais ou culturais, e que refletem esses valores em suas campanhas. “No Dia dos Namorados, isso pode significar apoiar narrativas que celebrem a diversidade dos afetos, incentivar o consumo consciente ou direcionar parte das vendas para iniciativas sociais. O consumidor quer se ver representado e saber que sua escolha de compra está alinhada com algo maior. Propósito é conexão verdadeira, é isso que diferencia uma marca com alma de uma que só quer vender”, afirma Burlamaqui.
Frederico explica que aliar esse posicionamento com o uso estratégico de dados é o próximo passo para criar experiências personalizadas e memoráveis, já que por meio da análise de comportamento de compra, preferências e interações anteriores, é possível oferecer recomendações certeiras, conteúdos sob medida e comunicações que realmente façam sentido para cada perfil de consumidor. “Quando uma marca entende quem eu sou, o que gosto e o que valorizo, ela deixa de ser só uma opção no mercado para se tornar uma marca da minha vida. Dados bem usados são ferramentas de afeto, não apenas de performance. No Dia dos Namorados, esse cuidado pode se traduzir em mensagens personalizadas, embalagens temáticas ou até ofertas únicas, pensadas especialmente para aquele cliente”, destaca.
5 estratégias para fortalecer o vínculo emocional com o público no Dia dos Namorados
1 – Aposte em storytelling autêntico
Contar histórias reais ou inspiradas em vivências comuns dos casais cria identificação imediata. “O poder do storytelling está em transformar um produto ou serviço em uma ponte para uma lembrança afetiva. O consumidor não compra só um presente, ele compra um sentimento. Quanto mais genuína a história, maior o engajamento e a chance de viralização”, explica Burlamaqui.
2- Campanhas com propósito engajam mais
Integrar causas sociais ou ambientais à campanha do Dia dos Namorados pode ampliar o alcance e aprofundar o vínculo com os consumidores. “Ações que promovem diversidade, inclusão e apoio a comunidades geram valor emocional e reputacional para as marcas. Mostrar que você se importa com algo além da venda faz toda a diferença”, destaca o especialista.
3 – Use dados para criar experiências personalizadas
Com o uso inteligente de dados, é possível oferecer sugestões de presentes, mensagens e experiências alinhadas ao perfil de cada consumidor. “Personalização deixou de ser tendência para virar obrigação. Quem ignora o comportamento digital do cliente está desperdiçando uma chance de ouro de se conectar de forma direta”, alerta Burlamaqui.
4 – Crie uma jornada omnichannel fluida
Integrar o digital com o físico é essencial. Desde a descoberta do presente ideal nas redes sociais até a experiência de retirada em loja ou entrega eficiente, cada ponto de contato deve reforçar a mensagem da campanha. “A experiência do cliente precisa ser coerente e agradável em todos os canais. Isso fideliza e encanta”, diz o especialista.
5 – Invista em planejamento estratégico e monitoramento em tempo real
Analisar dados de campanhas anteriores e acompanhar o desempenho em tempo real permite ajustes rápidos e mais efetivos. “O tempo de reação é um diferencial competitivo. Monitorar em tempo real te permite aproveitar o que está funcionando e corrigir o que não está antes que seja tarde”, finaliza Burlamaqui.
