A inteligência artificial (IA) e a visão computacional estão revolucionando o varejo, oferecendo soluções inovadoras para aumentar vendas, otimizar operações e reforçar a segurança. Segundo levantamento da Central do Varejo, realizado entre abril e junho de 2024 com 307 varejistas brasileiros, 47% já utilizam IA, enquanto 53% ainda não implementaram essa tecnologia, embora muitos estejam atentos às suas possibilidades.
Claudio Jr., CEO e fundador da Riverdata, RetailTech especializada em tecnologia para o varejo, reforça a importância dessas ferramentas: “A inteligência artificial e a visão computacional não são apenas tecnologias de ponta para grandes redes. Elas podem ser estratégicas e acessíveis para negócios de todos os tamanhos, ajudando a melhorar a experiência do cliente, aumentar a produtividade da equipe e reduzir riscos”, afirma.
A tecnologia da Riverdata transforma câmeras de segurança em sensores inteligentes capazes de mapear o comportamento do consumidor e monitorar a segurança das lojas. “Com essas ferramentas, varejistas conseguem entender melhor o fluxo de clientes, otimizar o layout das lojas e, ao mesmo tempo, proteger seus ativos”, explica. A empresa atua em operações de diferentes portes em todo o Brasil, fornecendo informações e dados estratégicos que ajudam na gestão de lojas físicas.
Com base nessa experiência, o especialista compartilha cinco dicas práticas para que varejistas aproveitem ao máximo a inteligência artificial e a visão computacional:
1) Mapear o comportamento do cliente em loja
A IA analisa o fluxo de clientes, identifica áreas de maior interesse e prevê padrões de compra. Com essas informações, é possível otimizar o layout da loja, posicionar produtos estrategicamente e criar experiências personalizadas para os consumidores.
2) Aumentar a produtividade da equipe com insights de fluxo
A visão computacional monitora o desempenho da equipe, identifica gargalos e sugere melhorias nos processos. Isso ajuda a alocar recursos de forma mais eficiente e aumentar a produtividade da operação.
3) Monitorar a segurança de forma proativa
A IA detecta comportamentos suspeitos, identifica possíveis furtos e alerta a equipe de segurança em tempo real, protegendo ativos e reduzindo perdas.
4) Adaptar tecnologia para qualquer tamanho de negócio
Soluções de IA e visão computacional não são exclusivas de grandes redes. Existem opções escaláveis e acessíveis, que podem ser implementadas por negócios de todos os portes.
5) Antecipar tendências e criar experiências personalizadas
A IA analisa dados de vendas, identifica tendências de consumo e prevê o comportamento dos clientes. Com essas informações, varejistas podem oferecer experiências personalizadas, aumentando engajamento e vendas.
Após anos acompanhando a transformação digital do varejo, Claudio Jr., ressalta a importância de adotar ferramentas estratégicas para não ficar para trás: “O varejo que não incorporar inteligência artificial e visão computacional agora corre o risco de ficar atrás. Com mais de uma década implementando essas tecnologias em operações de todos os tamanhos, posso afirmar que quem adota essas ferramentas estrategicamente aumenta produtividade, reduz perdas e entrega experiências melhores aos clientes”, conclui.
