A OpenAI deu um passo decisivo para transformar a maneira como consumidores interagem com marcas e produtos no ambiente digital. A empresa anunciou o lançamento do Instant Checkout (“Pagamento Instantâneo”) no ChatGPT, recurso que permite a compra de produtos diretamente dentro da conversa com a inteligência artificial, sem necessidade de acessar sites ou plataformas externas.
O movimento marca o início do que a companhia chama de “Comércio Agêntico” (Agentic Commerce), uma nova etapa em que assistentes de IA assumem o papel de mediadores ativos nas decisões de consumo. Desenvolvido em parceria com a Stripe, o recurso introduz o Agentic Commerce Protocol, um padrão aberto que busca definir como as transações poderão ocorrer de forma segura, automatizada e integrada entre pessoas e sistemas de inteligência artificial.
Segundo a OpenAI, mais de 700 milhões de pessoas utilizam o ChatGPT semanalmente para atividades cotidianas, incluindo a busca e comparação de produtos. Com o novo sistema, quando um usuário perguntar sobre um item, o chatbot exibirá resultados orgânicos e relevantes e, caso o produto seja elegível para o Instant Checkout, bastará um toque em “Comprar” para concluir a transação, com confirmação de pagamento e envio dentro da própria interface.
A funcionalidade já está disponível para usuários nos Estados Unidos, inicialmente com vendedores da Etsy. A empresa prevê que mais de um milhão de lojistas da Shopify passem a integrar o sistema nos próximos meses, incluindo marcas como Glossier, SKIMS, Spanx e Vuori. Por enquanto, o recurso suporta apenas compras unitárias, mas a OpenAI planeja expandir para carrinhos com múltiplos itens e novos mercados, ainda sem previsão para o Brasil.
Mais do que uma simples adição comercial, a novidade reforça a ambição da OpenAI de posicionar a inteligência artificial como a principal interface entre consumidores e o comércio digital. Em comunicado, a empresa afirmou que “à medida que a IA se torna uma interface-chave para como as pessoas descobrem, decidem e compram, o Protocolo de Comércio Agêntico fornece uma base que conecta pessoas e empresas para a próxima era do comércio”.
Analistas veem o movimento como um divisor de águas no e-commerce global, ao unir recomendação inteligente, personalização e pagamento instantâneo em um único fluxo conversacional, um passo que pode redefinir o próprio conceito de loja virtual. “O futuro do comércio está cada vez mais integrado à tecnologia e à inteligência artificial. No entanto, ainda vale a pena investir em um e-commerce próprio, principalmente para marcas que buscam controle sobre dados do cliente, experiência de compra personalizada e fidelização. Plataformas como o ChatGPT e marketplaces facilitam a venda, mas não substituem o valor estratégico de ter um canal próprio de vendas”, explica Rebecca Fischer, co-fundadora e Chief Strategy Officer (CSO) da Divibank.
Caso tenha interesse na pauta, é só me avisar que faço a ponte com a executiva.
