José Caodaglio decidiu empreender aos 47 anos, depois de uma carreira consolidada como executivo em gigantes como Oracle e SAP. Em vez de seguir o caminho tradicional das startups, ele criou a ColmeIA, apostando na combinação de experiência técnica e ousadia empreendedora. Foram quatro anos sem renda, três pivotagens e inúmeros ajustes até acertar o modelo: uma plataforma completa de atendimento digital. “A rodada de investimentos aconteceu, para surpresa de ninguém, literalmente quando não dependíamos mais dela. Mas teve uma importância enorme, tanto para uma validação criteriosa de mercado quanto para nos permitir arriscar mais e almejar voos mais rápidos”.
A virada aconteceu quando percebeu que, apesar do crescimento das ferramentas de atendimento digital, a experiência do usuário seguia ineficiente. “Mesmo com grandes plataformas, o cliente não era bem atendido. Percebia que aconteciam erros simples, que eu poderia resolver. Entendi, assim, que eu poderia resolver isso e entregar mais do que a concorrência. Um exemplo que gosto de usar é o do carro com ar-condicionado. Ninguém percebe que precisa dele até ter um ar-condicionado no veículo. Vi nisso uma oportunidade clara: fazer melhor, do nosso jeito, com tecnologia inteligente pensada desde a raiz”, explica.
Foi assim que surgiu a IA modular da ColmeIA. José simplifica a forma de trabalho da companhia com a lógica de um atendimento médico “Ninguém espera que um médico possa abranger todas as disciplinas da medicina, pois não seria eficiente em nenhuma delas. Mas era o que, por algum motivo, o mercado espera de suas AIs. Cada vez mais informação, que significa cada vez menos eficiência. Por isso criamos um sistema multi agente com diferentes perfis especializados, e somos os únicos que possuem esse modelo de orquestração.”
Com esse modelo, a empresa alcançou escala: foram 129 mil atendimentos em 2021, 995 mil em 2022, 7,5 milhões em 2023 e mais de 10 milhões em 2024. Em 2025, já são mais de 10 milhões apenas no primeiro semestre. Tudo isso com uma equipe de cerca de 85 colaboradores e um único aporte financeiro, de R$ 25 milhões.
A ColmeIA atende empresas de diversos setores, como saúde, franquias, bancos, instituições financeiras e varejo. Hospitais, redes de clínicas, franqueadoras e operadoras já utilizam a IA da empresa para agendamento de consultas, marcação de exames, emissão de boletos e consultas automatizadas. Tudo via WhatsApp, com integração a ERPs e CRMs. Um dos cases da companhia, é o Banco Mercantil, referência nacional quando se fala em transformar um canal em negócio no Brasil.
Para reforçar sua confiança na própria tecnologia, José lançou o Desafio ColmeIA: qualquer empresa pode trazer um concorrente para um piloto de 30 dias. Se o concorrente tiver melhor desempenho, o cliente fecha com ele. Se a ColmeIA vencer, ela fecha o contrato. A empresa ainda banca o custo do piloto, desde que o cliente contrate quem tiver melhor resultado. O meu desejo com isso foi partindo de uma experiência que tive. A ideia é que os players concorram entre si e mostrem os motivos que as empresas devem fechar negócios com seus fornecedores. É assim que provamos, na prática, a eficiência do que construímos”, afirma.
O presente e o futuro
Atualmente, a ColmeIA está na versão 5.0 de sua plataforma e lançou novos módulos voltados a Agentes, marketing de performance, CRM, atendimento por voz e pagamentos digitais. A visão é ambiciosa: tornar-se a maior empresa de tecnologia da América Latina, sem depender de grandes fundos internacionais, mas com inovação real, resultado mensurável e um time altamente especializado. “Temos coragem de expor nossa plataforma contra qualquer player nacional ou internacional, desde que a demanda seja sofisticada. Quanto mais serviços digitais sua empresa necessita, maior será o ganho que a ColmeIA pode entregar”.
“A jornada foi longa, intensa e pessoal. Empreender com quase 50 anos, depois de uma vida estável, exige mais que coragem. Exige acreditar na sua ideia e resiliência diante dos nãos. Hoje, olho para trás e vejo que cada noite em claro valeu a pena. Criamos algo do zero, só nosso. E que muda a vida de milhões de empresas e pessoas”, finaliza José.
