Avec des ventes au détail brésiliennes atteignant des niveaux records, le volume a progressé de 0,5 % en février 2025 par rapport à janvier, atteignant ainsi son plus haut niveau historique (2000-2025). Sur les douze derniers mois, la hausse s'élève à 3,6 %, selon les données de l'Enquête mensuelle sur le commerce de détail (PMC/IBGE) publiées en avril. Les entreprises sont confrontées à un défi : assurer une croissance organisée et financièrement saine, sans négliger la gestion des stocks, la trésorerie et la relation client. Dans ce contexte, les progiciels de gestion intégrée (PGI ou ERP) ne sont plus de simples outils de gestion, mais un élément stratégique essentiel du secteur du commerce de détail.
Selon l'Association brésilienne des entreprises de logiciels (ABES), le marché brésilien des logiciels, y compris les solutions ERP, devrait croître de 9,5 % en 2025, dépassant ainsi la moyenne mondiale de 8,9 %. Par ailleurs, l' Panorama Mercado Software 2024 indique que 33,3 % des entreprises brésiliennes envisagent d'acquérir ou de remplacer leurs systèmes ERP au cours des deux prochaines années.
En outre, selon [source], les dépenses en solutions ERP , en tenant compte des applications de base, de la chaîne d'approvisionnement, des opérations et de la production, atteindront 4,9 milliards de dollars américains au Brésil en 2025, soit 11 % de plus que l'année dernière.
Auparavant, les ERP étaient perçus comme de simples « entrepôts de données » ou de purs outils comptables. Aujourd'hui, ils se sont transformés en plateformes intégrées centralisant en temps réel les ventes, les stocks, les finances, les commandes et les informations clients, et connectant les magasins physiques et virtuels, les places de marché et les moyens de paiement au sein d'une structure unique. « Cette évolution reflète le comportement des consommateurs, qui recherchent une expérience rapide et fluide, que ce soit en magasin ou via une application mobile », explique Chrystian Scanrfela, directeur commercial chez Irrah Tech, spécialiste des solutions intelligentes pour le commerce de détail.
L'entreprise, avec KIGI, illustre cette évolution. La plateforme montre comment les nouveaux ERP s'adaptent aux besoins actuels du marché : intégration multicanal, gestion des stocks en temps réel, facturation automatisée et analyse des données pour orienter les décisions d'achat et de promotion.
« Aujourd’hui, un système ERP efficace ne se limite plus à la simple tenue de registres, mais s’appuie sur l’intelligence d’affaires. Il doit aider les détaillants à comprendre les comportements d’achat, à planifier leurs stocks sans excédent, à personnaliser les offres et à augmenter leurs ventes sans perdre le contrôle de leurs finances », explique-t-il.
L'idée est simple, mais puissante : centraliser toutes les informations essentielles au commerçant (ventes, stocks, caisse, factures, finances et commandes) en un seul endroit, de manière intuitive et intégrée, entre les magasins physiques et en ligne. Résultat ? Des décisions plus pertinentes, une réelle capacité d'adaptation et une expérience d'achat plus fluide pour le client final.
De plus, la mobilité est devenue la norme, et non plus l'exception. Dans le cas de KIGI, par exemple, une application permet à l'entrepreneur de gérer ses opérations à distance, de suivre les indicateurs clés de performance et d'effectuer des ajustements en temps réel, chose impensable il y a encore quelques années.
« Les progrès technologiques ont également démocratisé l’accès à ces outils. Auparavant réservés aux grands réseaux, les systèmes ERP sont désormais à la portée des petits et moyens détaillants, qui trouvent dans ces solutions un moyen de rivaliser avec les géants du secteur, d’optimiser leurs ressources et de maintenir des opérations allégées », explique le directeur d’Irrah.
Face à l'essor du commerce de détail et aux exigences croissantes des consommateurs, les progiciels de gestion intégrée (PGI) ne représentent plus une dépense, mais un investissement stratégique pour les entreprises souhaitant se développer de manière saine, intelligente et maîtrisée. Pour les détaillants, l'intégration des processus et la centralisation des données sont désormais essentielles à la survie et à la prospérité sur un marché en perpétuelle évolution.
