Flávio Daniel og Marcela Luiza, henholdsvis 34 og 32 år, fra Recife forvandler livene til hundrevis av mennesker ved å lære dem hvordan de kan blomstre gjennom digitalt entreprenørskap. De forvandlet sin egen erfaring med Tradição Móveis-butikker, en virksomhet som startet i fysiske butikker for 16 år siden og som for tiden genererer 50 millioner rand i omsetning. De gjennomgikk imidlertid en digital transformasjon under pandemien, da de ble tvunget til å migrere til netthandel. 

Møbelbutikken ble født ut fra Daniels ønske om å bli selvstendig. Han jobbet i farens møbelforretning i Recife og ønsket å avansere, så han bestemte seg for å starte sin egen bedrift. 

Men siden han manglet penger til å investere, kunne ikke den unge gründeren få kreditt fra banker, langt mindre fra produktleverandører. Det var da han fikk ideen om å selge de skadede produktene som sto ubrukte i farens butikk, verdsatt til 40 000 rand, til en lavere pris.

Med butikken åpen begynte de første salgene å dukke opp, og gründeren, i tillegg til å betale ned gjelden sin hos faren, investerte i nye produkter, og litt etter litt, etter hvert som han fikk kreditt hos produsentene, begynte han å tilby flere møbelalternativer til kundene.

Siden Daniel åpnet butikken, hadde han jobbet med sin daværende kjæreste, Marcela Luiza, som snart ble hans kone og forretningspartner. Hun kom fra ydmyke kår i Destilaria do Cabo de Santo Agostinho-området, og hun forestilte seg aldri at hun skulle oppnå profesjonell suksess, spesielt gitt utfordringene ved å være kvinne som driver en bedrift sammen med mannen sin, samtidig som hun sjonglerer andre ansvarsområder, husarbeid og barneoppdragelse. «Når jeg tenker tilbake på hvor jeg kom fra og min reise, sier jeg at jeg er den usannsynlige, fordi alt pekte meg ikke i riktig retning, men vi holdt ut, blomstret og oppnådde suksess», sier hun.

Pandemi vs. nettsalg 

Det første forsøket på nettsalg startet med et tap etter å ha åpnet en butikk i en annen by, noe som resulterte i en gjeld på 1 million rand. Salg via Facebook var løsningen som ble funnet for å dekke underskuddet.

Deretter tvang koronaviruspandemien paret til å endre sin tilnærming til arbeidsmodellen fullstendig. Med nedstengningen fryktet de for bærekraften til virksomheten sin og bevaringen av de ansatte – i dag sysselsetter selskapet 70 personer. «Men så begynte vi å selge eksternt, via sosiale medier og WhatsApp. Som et resultat opplevde vi vekst, og ingen måtte permitteres», minnes Daniel.

Med økningen i nettsalg begynte paret å investere i en nettbutikk, formatert gjennom Tray, en e-handelsplattform eid av LWSA. Selskapets digitale løsninger gjorde det mulig for paret å selge mer på nett og optimalisere forretningsstyringen med lagerstyring, fakturautstedelse, prising og markedsføring – alt i ett miljø. «Vi trengte sikre kundetransaksjoner og et pålitelig nettsted, samt organisert salg og en nettkatalog, så vi lette etter den teknologiske løsningen bedriften vår trengte», forklarer han. 

De driver for tiden butikkene sine omnikanal, som betyr at de tilbyr både fysisk og nettbasert salg gjennom nettbutikken og selskapets digitale kanaler. Bedriftens suksess har ført til at paret har investert i innholdsstrategi for sosiale medier, og sammen har de ikke bare blitt gründere, men også mentorer for folk som ønsker å investere i eller driver sine egne bedrifter, men trenger kunnskap for å forbedre resultatene sine. 

«Det usannsynlige skjer, så vårt tips til de som er gründere eller har tenkt å starte sin egen bedrift er å alltid søke kunnskap, partnerskap med plattformer, med teknologi, og ikke glemme å fokusere på kunden, som alltid må være i sentrum for virksomheten for å vokse mer og mer og ha tilbakevendende salg», sier Marcela. 

I den dynamiske verdenen av brasiliansk entreprenørskap – hvor 51 millioner mennesker, ifølge data fra den brasilianske franchiseforeningen (ABF), ønsker å starte en bedrift i løpet av de neste tre årene – transformerer Central do Franqueado et av de mest ettertraktede markedssegmentene med sin egen metodikk. Selskapets digitale plattform, kalt CentralON, betjener allerede over 200 kunder og optimaliserer eksponentielt den operative styringen av franchisenettverk i Brasil. 

Franchisesektoren genererte en omsetning på 240,6 milliarder rand i 2023, noe som representerer en vekst på 13,8 % sammenlignet med året før, ifølge den brasilianske franchisetakerforeningen (ABF). Serveringssegmentet, for eksempel, anført av serveringssektoren, var et av de raskest voksende i fjor, noe som gjenspeiler dets robusthet og potensial. Gitt dette scenariet er Franchisee Center posisjonert til å drive suksessen til franchisetakerne.

Franchisetakersenterets CentralON-metodikk er en prosess som er delt inn i tre faser:

1. ONset : På dette stadiet foretas det en detaljert analyse av de spesifikke utfordringene til franchisenettverket, og de riktige verktøyene velges for å løse disse problemene.
2. ONboarding : Her overvåker selskapet implementeringen av løsninger og sørger for at alt fungerer effektivt.
3. Pågående : Den tredje fasen fokuserer på forbedringssyklusen. Franchisetakersenteret gjennomfører regelmessige vurderinger og foretar justeringer etter behov for å gi kontinuerlig støtte til nettverket som betjenes.

«Hver franchise har en unik reise, og vår tredelte tilnærming er utformet for å belyse kundenes vei til resultater. Sektoren vokser raskt, men vi må ikke glemme at konkurransen også øker samtidig. Med dette i tankene er det viktig å vurdere de beste strategiene for å holde seg aktiv», kommenterer Dario Ruschel, administrerende direktør i Central do Franqueado .

Blant de konkurransefortrinnene som tilbys av Franchisetakersenteret er fremme av tilkobling, forening og utvidelse av nettverk, uavhengighet og en plattform som forenkler administrasjon, fra kommunikasjon til kvalitetskontroll og støtte under utvidelsesprosessen. Selskapet sikrer også samsvar med personvernloven (LGPD), noe som garanterer rettssikkerhet og trygghet for driften. 

Plattformen, som utelukkende fokuserer på kjeder med 50 eller flere enheter, skiller seg også ut for sitt sterke partnerskap med kundene sine. «Vårt DNA og vår visjon for transformasjon er noen av våre største differensieringsfaktorer. Vi tror at våre kjerneverdier og nærheten til kundene våre skiller oss ut i markedet. Dette lar oss tilby skreddersydde løsninger for de spesifikke behovene til hver kjede», understreker João Cabral, driftsdirektør i Central do Franqueado .