Hjemmeside 6​

Stor hundekamp innen levering endrer markedet.

Oppdatering om e-handel
-
0
Stor hundekamp innen levering endrer markedet.

Det brasilianske leveringsmarkedet gjennomgår for tiden en strukturell endring som går langt utover innføringen av nye apper eller tilbakekomsten av gamle plattformer. Det som skjer er en dyp rekonfigurering i konkurransemessige, teknologiske og atferdsmessige termer, som innleder det vi kan kalle æraen med «forbedret hyperbekvemmelighet».

Veksten til denne kanalen har et nytt og bemerkelsesverdig perspektiv på grunn av kombinasjonen av faktorer bestemt av Keetas ankomst, akselerasjonen av 99 og reaksjonen fra iFood.

Det har blitt en stor kamp, ​​med konsekvenser som strekker seg langt utover mat- eller serveringssektoren, siden erfaringene til et segment, en kanal eller en kategori bidrar til å forme forbrukeratferd, ønsker og forventninger på en mye bredere måte.

Forskning utført av Crest fra Gouvêa Inteligência viser at i løpet av de første ni månedene av 2025 representerte levering 18 % av det totale salget innen matservering i Brasil, til sammen 30,5 milliarder rand brukt av forbrukere, med en vekst på 8 % sammenlignet med samme periode i 2024, den høyeste veksten blant kanalene i denne sektoren.

Når det gjelder gjennomsnittlig årlig vekst, har leveringskanalen økt med gjennomsnittlig 12 % siden 2019, mens matserveringssektoren som helhet har vokst med 1 % årlig. Leveringskanalen representerer allerede 17 % av alle nasjonale utgifter til matservering, med omtrent 1,7 milliarder transaksjoner i 2024, mens andelen i USA til sammenligning er 15 %. Forskjellen forklares delvis av den sterke takeaway-aktiviteten mellom de to markedene, som er betydelig høyere i USA.

I årevis har sektoren møtt lav reell konkurranse og få alternativer. Dette har ført til en modell som er effektiv for noen og begrenset for mange, hvor konsentrasjonen innen iFood kan anslås til mellom 85 og 92 %, noe som trosser logikken i mer modne markeder. Et resultat med fordeler knyttet til iFood.

iFood ble grunnlagt i 2011 som en leveringsstartup og er en del av Movile. Selskapet kombinerer teknologi med virksomheter innen apper, logistikk og fintech. I dag har iFood blitt den største matleveringsplattformen i Latin-Amerika og har utvidet seg utover sitt opprinnelige formål. Det kobler sammen supermarkeder, apotek, dyrebutikker og andre kanaler, og fungerer som en praktisk markedsplass og, mer generelt, som et økosystem, siden det også involverer finansielle tjenester.

De nevner 55 millioner aktive kunder og omtrent 380 000 partnersteder (restauranter, markeder, apotek osv.) med 360 000 registrerte leveringssjåfører. Og de har angivelig oversteget 180 millioner bestillinger per måned. Dette er en flott prestasjon.

99 startet sin virksomhet som en samkjøringsapp og ble kjøpt opp i 2018 av Didi, et av Kinas største økosystemer, som også opererer innen samkjøringsappsektoren. De opphørte driften av 99Food i 2023 og har nå returnert i april 2025 med en ambisiøs investerings- og operatørrekrutteringsplan, som tilbyr provisjonsfri tilgang, flere kampanjer og lavere avgifter for å akselerere skalering.

Vi har nå også ankomsten av Meituan/Keeta, et økosystem med kinesisk opprinnelse som opererer i flere land i Asia og Midtøsten, og rapporterer å betjene nesten 770 millioner kunder i Kina, med 98 millioner leveranser daglig. Selskapet har allerede annonsert investeringer på 1 milliard amerikanske dollar for sin markedsekspansjonsoperasjon i Brasil.

Med ankomsten av Meituan/Keeta, tilbakekomsten av 99Food, og utvilsomt reaksjonen fra iFood, i tillegg til bevegelsene til andre aktører som allerede er i drift, endrer scenariet seg radikalt og strukturelt.

I dag opplever sektoren en fase med full konkurranse, med kapital, ressurser, teknologi og ambisjoner i et omfang som er tilstrekkelig til å omforme hele markedet og påvirke andre økonomiske sektorer så vel som forbrukeratferden i seg selv.

Denne omkonfigureringen genererer fire direkte og umiddelbare konsekvenser:

– Mer konkurransedyktige priser og mye mer aggressive kampanjer – Prisfallet, typisk for nye spilleres oppstartssykluser, reduserer barrieren for leveringstilgang og øker etterspørselen.

– Multiplikasjon av alternativer – Flere apper, aktører og alternativer betyr flere restauranter, flere kategorier, flere leveringsruter og flere tilbud. Jo flere muligheter, kampanjer og tilbud, desto større blir adopsjonen, og dermed utvides selve markedet.

– Akselerert innovasjon – Keeta/Meituans inntreden i konkurransen med iFood og 99 bringer logikken bak den «kinesiske superappen» med algoritmisk effektivitet, driftshastighet og en integrert visjon for lokale tjenester. Dette vil tvinge hele sektoren til å reposisjonere seg.

– Økt tilbud fører til større etterspørsel – Med økt tilbud vil etterspørselen ha en tendens til å øke, noe som fremmer den strukturelle veksten av hyperbekvemmelighet.

Hovedtesen her er enkel og har allerede blitt bevist i forskjellige markeder: når det er en betydelig økning i tilbudet med større bekvemmelighet og mer konkurransedyktige priser, vokser, utvider markedet og genererer både positive og negative effekter for alle. Men det er en naturlig og dokumentert økning i sektorens attraktivitet. Og det har mye å gjøre med multiplikatoreffekten av bekvemmelighet.

  • Flere alternativer og kampanjer med hyppigere bestillinger.
  • Lavere priser med flere bruksanvendelser.
  • Flere kategorier med økende forbruk.
  • nye logistikkmodeller med større hastighet og forutsigbarhet

Disse faktorene bestemmer hva som kjennetegner denne epoken med økt hyperbekvemmelighet i det brasilianske markedet, hvor forbrukere oppdager at de kan løse mye mer av hverdagen sin gjennom digitale midler. Og ikke bare for mat, men også for andre kategorier som drikkevarer, medisiner, helse, personlig pleie, kjæledyr og mye mer.

Og når bekvemmelighet når det nivået, endres atferden. Levering slutter å være en vane og blir rutine. Og den nye rutinen genererer et nytt marked, større og mer dynamisk, konkurransedyktig og potensielt lønnsomt for de som vet hvordan de skal kapitalisere på det.

Operatører drar nytte av valgfrihet og nye modeller.

Mens restauranter og operatører lenge har klaget over sin avhengighet av én dominerende app, er landskapet nå i ferd med å balanseres. Denne konkurransepregede omkonfigureringen vil bringe flere potensielle partnere med forhandlingsbare kommersielle vilkår, mer balanserte provisjoner, flere kampanjer og tilbud, og en utvidet kundebase.

Utover disse aspektene akselererer konkurransepresset den operative utviklingen til operatører med optimaliserte menyer, bedre emballasje, redesignet logistikk og nye modeller for mørke kjøkken, henting og hybriddrift. Men problemet involverer også leveringssjåfører.

Offentlig diskusjon ser ofte på leveringsarbeidere utelukkende gjennom linsen av usikre ansettelser, men det er en viktig økonomisk dynamikk i spill, ettersom dette scenariet skaper bedre arbeidsforhold med et økende antall fagfolk involvert i aktiviteten.

Med flere apper og merkevarer som konkurrerer om plass, vil det uunngåelig bli en økning i antall bestillinger, flere plattformalternativer, flere insentiver, og alt dette vil forbedre individuelle inntekter.

Etter hvert som markedet omformes av konkurranse mellom slike velstrukturerte aktører, vil det bli en akselerasjon av hele denne prosessen som involverer detaljister, restauranter, leveringstjenester, fintech-selskaper, logistikkleverandører og hybridoperasjoner, samt finansielle tjenester.

I denne bredere konteksten slutter hyperbekvemmelighet å være en trend og blir en ny modell for markedet, som omkonfigurerer det.

Levering innleder en mer balansert, mangfoldig og intelligent fase for alle aktører i forsyningskjeden, der forbrukerne får flere alternativer, mer konkurransedyktige priser, driftseffektivitet, hastighet og alternative valg.

Operatører får flere alternativer, bedre resultater og utvidede baser, mens leveringssjåfører opplever større etterspørsel, alternativer og sunn konkurranse mellom apper, noe som resulterer i en generell utvidelse av markedet.

Dette er essensen av hyperbekvemmelighetsæraen, forsterket av økosystemer med flere aktører, flere løsninger og større verdi involvert, som bestemmer utvidelsen og redesignen av selve markedet.

Enhver som bruker for lang tid på å forstå omfanget, omfanget, dybden og hastigheten til denne transformasjonen i leveringssektoren, vil bli hengende etter!

Marcos Gouvêa de Souza er grunnlegger og administrerende direktør i Gouvêa Ecosystem, et økosystem av konsulentfirmaer, løsninger og tjenester som opererer på tvers av alle sektorer innen forbruksvarer, detaljhandel og distribusjon. Selskapet ble grunnlagt i 1988 og er en referanse i Brasil og verden over for sin strategiske visjon, praktiske tilnærming og dype forståelse av sektoren. Lær mer på: https://gouveaecosystem.com

Den nye grensen for hvitvasking av penger: digitale influencere og «lotterivirksomheten»

Patricia Punder
-
0
Den nye grensen for hvitvasking av penger: digitale influencere og «lotterivirksomheten»

I flere tiår ble økonomisk og politisk makt målt etter posisjoner, eiendeler og institusjonelle forbindelser. I dag måles den også etter følgere, engasjement og digital rekkevidde. Digitale influencere har en tvetydig rolle, der de samtidig er merkevarer, idoler og selskaper, men ofte opererer uten skatte-ID, uten regnskap og uten skatteforpliktelsene som resten av samfunnet oppfyller.

Populariseringen av sosiale medier har skapt et parallelt marked der oppmerksomhet har blitt valuta, og omdømme en omsettelig ressurs. Problemet er at i det samme rommet der digitalt entreprenørskap blomstrer, blomstrer også nye mekanismer for hvitvasking av penger, skatteunndragelse og ulovlig berikelse, alt utenfor statens umiddelbare rekkevidde.

Millionlotterier, «donasjoner» fra følgere, veldedighetsutdelinger og direktestrømmer som genererer tusenvis av realer er for mange influencere de viktigste inntektskildene. I noen tilfeller har de blitt ekte forretningsmodeller, men uten juridisk støtte, samsvar med regler og økonomisk tilsyn.

Følelsen av straffrihet forsterkes av sosial makt; influencere blir beundret, fulgt og ofte skjermet av sin popularitet. Mange tror at fordi de lever i det digitale miljøet, er de utenfor lovens rekkevidde. Denne oppfatningen av «digital immunitet» har økonomiske, juridiske og sosiale konsekvenser.

Blindsonen i brasiliansk lovgivning

Brasiliansk lovgivning har ennå ikke holdt tritt med influencerens økonomi. Det regulatoriske vakuumet lar influencere tjene penger på publikum verdt millioner uten skatteregistrering eller forretningsforpliktelser.

Mens tradisjonelle selskaper er pålagt å overholde regnskaps-, skatte- og regulatoriske forpliktelser, flytter mange influencere store pengesummer gjennom PIX (Brasils direktebetalingssystem), internasjonale overføringer, utenlandske plattformer og kryptovalutaer, uten noen form for åpenhet.

Disse praksisene bryter, direkte eller indirekte, med prinsippene i lov nr. 9613/1998, som omhandler hvitvasking av penger og skjuling av eiendeler, og lov nr. 13756/2018, som gir Caixa Econômica Federal eksklusiv kompetanse til å autorisere lotterier og utlodninger.

Når en influencer promoterer et lotteri uten tillatelse fra Caixa Econômica Federal (Brasiliens føderale sparebank), begår de en straffbar og administrativ forseelse, og kan bli etterforsket for en forbrytelse mot folkeøkonomien, i henhold til artikkel 2 i lov nr. 1521/1951.

I praksis fungerer disse «fremmeaksjonene» som mekanismer for å flytte midler utenfor det tradisjonelle finanssystemet, uten kontroll fra sentralbanken, kommunikasjon til Council for the Control of Financial Activities (COAF) eller skattesporing fra Federal Revenue Service. Det er det ideelle scenariet for å blande lovlige og ulovlige penger, drivstoffet for hvitvasking av penger.

Underholdning som fasade

Driften av disse kampanjene er både enkel og sofistikert. Influenceren organiserer et «veldedig» lotteri, ofte ved hjelp av improviserte plattformer, regneark eller til og med kommentarer på sosiale medier. Hver følger overfører små beløp via PIX (Brasils direktebetalingssystem), i den tro at de deltar i en harmløs aktivitet.

På bare noen få timer tjener influenceren titusenvis eller hundretusenvis av reais. Premien – en bil, mobiltelefon, reise osv. – deles ut symbolsk, mens majoriteten av midlene forblir uten regnskapsmessig støtte, skatteopplysninger eller identifisert opprinnelse. Denne modellen brukes, med variasjoner, til formål som spenner fra personlig berikelse til hvitvasking av penger.

Den brasilianske føderale skattemyndigheten (Federal Revenue Service) har allerede identifisert flere tilfeller der influencere viste formuesvekst som ikke samsvarte med selvangivelsen, og COAF (Council for Financial Activities Control) har begynt å inkludere denne typen transaksjoner som mistenkelig aktivitet i intern kommunikasjon.

Konkrete eksempler: når berømmelse blir bevis

I løpet av de siste tre årene har flere operasjoner fra det føderale politiet og statsadvokatembetet avslørt bruk av sosiale medier til hvitvasking av penger, ulovlige lotterier og ulovlig berikelse.

– Operasjon Status (2021): Selv om den fokuserte på narkotikahandel, avslørte den bruken av profiler av «offentlige personer» for å skjule eiendeler og eiendom, og demonstrerte hvordan digitale bilder kan tjene som et skjold for ulovlige strømmer;

– Sheyla Mell-saken (2022): Influenceren ble anklaget for å ha promotert millionlotterier uten tillatelse, og samlet inn over 5 millioner rand. En del av pengene ble angivelig brukt til å kjøpe eiendom og luksusbiler;

– Operation Mirror (2023): undersøkte influencere som promoterte falske lotterier i samarbeid med skallselskaper. «Premiene» ble brukt til å rettferdiggjøre økonomiske transaksjoner av ulovlig opprinnelse;

– Carlinhos Maia-saken (2022–2023): Selv om influenceren ikke ble formelt siktet, ble han nevnt i etterforskninger av lotterier med høy verdi og ble avhørt av Caixa Econômica Federal om lovligheten av kampanjene.

Andre tilfeller involverer influencere på mellomnivå som bruker lotterier og «donasjoner» for å flytte midler fra tredjeparter på en usporbar måte, inkludert politikere og forretningsfolk.

Disse operasjonene viser at digital påvirkning har blitt en effektiv måte å skjule eiendeler og legitimere ulovlig kapital på. Det som tidligere ble gjort gjennom skallselskaper eller skatteparadiser, gjøres nå med «veldedighetslotterier» og sponsede direktestrømmer.

Sosial skjerming: berømmelse, politikk og følelsen av urørlighet.

Mange influencere beundres av millioner, har bånd til offentlige tjenestemenn og politikere, deltar i valgkampanjer og befinner seg ofte i maktkretser. Denne nærheten til staten og offentlig markedsføring skaper en aura av legitimitet som hemmer tilsyn og setter myndighetene i forlegenhet.

Digital avgudsdyrkelse forvandles til uformell skjerming: jo mer elsket influenceren er, desto mindre villige er samfunnet, og til og med offentlige organer, til å granske deres praksis.

I mange tilfeller søker myndighetene selv støtte fra disse influencerne til institusjonelle kampanjer, og ignorerer deres skattehistorikk eller forretningsmodellen som opprettholder dem. Det underbevisste budskapet er farlig: popularitet erstatter lovlighet.

Dette fenomenet gjentar et kjent historisk mønster: glamoriseringen av uformalitet, som naturaliserer ideen om at mediesuksess legitimerer enhver oppførsel. Når det gjelder styring og etterlevelse, er det det motsatte av offentlig etikk; det er den «gråsonen» som er forvandlet til showbusiness.

Risikoen for delt ansvar mellom merkevarer og sponsorer.

Selskaper som ansetter influencere for å markedsføre produkter eller offentlige formål er også i faresonen. Hvis partneren er involvert i ulovlige lotterier, svindeltrekninger eller mistenkelige aktiviteter, er det risiko for felles sivilrettslig, administrativt og til og med strafferettslig ansvar.

Mangel på aktsomhet kan tolkes som bedriftens uaktsomhet. Dette gjelder reklamebyråer, konsulentfirmaer og digitale plattformer.

Ved å opptre som mellommenn i kontrakter påtar de seg integritetsplikt og må vise at de har innført mekanismer for å forhindre hvitvasking av penger, i samsvar med beste internasjonal praksis (FATF/GAFI).

Digital samsvar er ikke lenger et estetisk valg; det er en forpliktelse for bedrifter å overleve. Seriøse merkevarer må inkludere influencere i sin omdømmerisikovurdering, overvåke mistenkelig aktivitet, kreve skattesamsvar og verifisere inntektenes opprinnelse.

Den usynlige grensen: kryptovalutaer, direktestrømming og internasjonale transaksjoner.

Et annet bekymringsfullt aspekt er den økende bruken av kryptovalutaer og utenlandske plattformer for å motta donasjoner og sponsoravtaler. Strømmeapper, spillsider og til og med «tipsnettsteder» lar influencere motta betalinger i digitale valutaer uten bankformidling.

Disse ofte fragmenterte transaksjonene gjør sporbarhet vanskelig og legger til rette for hvitvasking av penger. Situasjonen forverres fordi sentralbanken fortsatt ikke fullt ut regulerer betalingsstrømmer på digitale plattformer, og COAF (Council for Financial Activities Control) er avhengig av frivillige rapporter fra finansinstitusjoner.

Mangelen på effektiv sporing skaper et ideelt scenario for internasjonal skjuling av eiendeler, spesielt når man bruker stablecoins og private lommebøker, instrumenter som tillater anonyme transaksjoner. Dette fenomenet knytter Brasil til en global trend: bruken av sosiale medier som hvitvaskingskanaler for penger.

Nylige saker i land som USA, Storbritannia og Mexico har avslørt influencere involvert i skatteunndragelse og ulovlige finansieringsordninger kamuflert som digitalt innhold.

Statens rolle og reguleringsutfordringene.

Å regulere påvirkningsøkonomien er et presserende og komplekst spørsmål. Staten står overfor dilemmaet med å ikke kvele ytringsfriheten samtidig som den forhindrer kriminell bruk av sosiale medier for å skjule ressurser.

Flere alternativer diskuteres allerede, som å kreve obligatorisk skatte- og regnskapsregistrering for influencere som overstiger et visst inntektsvolum; gjøre digitale lotterier og konkurranser avhengige av forhåndsgodkjenning fra Caixa Econômica Federal; lage regler for åpenhet for partnerskap og sponsoravtaler, med publisering av årsrapporter; og etablere en rapporteringsplikt til COAF (Council for Financial Activities Control) for digitale betalings- og strømmeplattformer.

Disse tiltakene er ikke ment å kvele digital kreativitet, men å jevne ut spillereglene gjennom lovlighet, og sikre at de som tjener på innflytelse også bærer det økonomiske og finanspolitiske ansvaret.

Innflytelse, etikk og samfunnsansvar

Digital påvirkning er en av de mektigste kreftene i samtiden, siden den, når den brukes riktig, former opinion, utdanner og mobiliserer. Men når den brukes uetisk, fungerer den som et verktøy for manipulasjon og økonomisk kriminalitet.

Ansvar er kollektivt, der influencere må forstå at det å være digital ikke betyr å være hevet over loven, merkevarer må innføre integritetskriterier, og staten må modernisere sine tilsynsmekanismer. Offentligheten må på sin side slutte å forveksle karisma med troverdighet.

Utfordringen er ikke bare juridisk, men også kulturell: å omdanne popularitet til en forpliktelse til åpenhet.

Til syvende og sist må de som påvirker også holdes ansvarlige for den økonomiske og moralske virkningen de genererer.

Mellom glamour og systemisk risiko

Influencerøkonomien flytter allerede milliarder, men den opererer på ustabil grunn, hvor «engasjement» tjener både markedsførings- og ulovlige formål. Lotterier, utlodninger og donasjoner blir, når de er ukontrollerte, åpne dører for økonomisk kriminalitet og skatteunndragelse.

Brasil står overfor en ny risikoramme: hvitvasking av penger forkledd som popularitet. Mens rettssystemet ikke klarer å tilpasse seg, gjenoppfinner digital kriminalitet seg selv, og helter på sosiale medier kan ubevisst forvandle berømmelse til publisitet.

Om Patricia Punder

Partner og grunnlegger av advokatfirmaet Punder Advogados, som opererer under en «boutique»-forretningsmodell, kombinerer hun teknisk ekspertise, strategisk visjon og urokkelig integritet i juridisk praksis . www.punder.adv.br

– Advokat, med 17 års erfaring innen compliance;

– Nasjonal tilstedeværelse, Latin-Amerika og fremvoksende markeder;

Anerkjent som en referanse innen compliance, LGPD (brasiliansk personvernlov) og ESG (miljømessige, sosiale og styringspraksis).

– Publiserte artikler, intervjuer og siteringer i anerkjente medier som Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas, blant andre, både nasjonalt og sektorspesifikk;

– Utnevnt som rettsoppnevnt ekspert i Americanas-saken;

– Professor ved FIA/USP, UFSCAR, LEC og Tecnológico de Monterrey;

– Internasjonale sertifiseringer i samsvar (George Washington Law University, Fordham University og ECOA);

– Medforfatter av fire oppslagsverk om samsvar og styring;

– Forfatter av boken «Compliance, LGPD, Crisis Management and ESG – Alt sammen og blandet opp» – 2023, Arraeseditora.

iugu kunngjør integrering med Cactus-plattformen og utvider sin tilstedeværelse i iGaming-økosystemet.

Oppdatering om e-handel
-
0
iugu kunngjør integrering med Cactus-plattformen og utvider sin tilstedeværelse i iGaming-økosystemet.

iugu, et teknologiselskap som spesialiserer seg på finansiell infrastruktur, har nettopp annonsert sin integrasjon med Cactus, en av de ledende nasjonale iGaming-plattformene. Cactus' operatørkunder er anerkjent for sin white-label-modell og sin evne til å koble sammen operatører, partnere og spillleverandører, og vil nå ha direkte tilgang til iugus finansielle teknologi.

På denne måten vil det være mulig å avtale tjenester raskere, enklere og med sikkerheten til en sertifisert partner, autorisert av sentralbanken og i full overensstemmelse med sektorens regulatoriske krav. Partnerskapet utvider alternativene for sertifiserte leverandører som er tilgjengelige for økosystemet, samtidig som det styrker iugus rekkevidde i segmentet.

Cactus, som ble kåret til den beste iGaming-plattformen under BiS Awards 2025, har nasjonal relevans og integrerer noen av de største operatørene i landet, inkludert tre av de femten største brasilianske merkene.

For iugu representerer dette en utvidelse av nettverket av integrerte plattformer og muligheten til å tilby robust og skalerbar finansiell teknologi til ledende markedsmerker, samt en forsterkning av forpliktelsen til å operere i det regulerte markedet og med partnere som deler samme formål. Virksomheten er allerede implementert og fullt operativ. 

«Denne integrasjonen forsterker vår forpliktelse til å tilby pålitelig, spesialisert finansiell teknologi forberedt for miljøer med høy transaksjonsmengde. Sertifiseringen av Cactus styrker vår tilstedeværelse i iGaming-økosystemet og kobler oss til merkevarer som leder transformasjonen av sektoren i Brasil », sier Ricardo Destaole, Head of Bets hos iugu. «Vi er veldig glade for å utvide våre strategiske partnerskap og bidra til at flere operatører får tilgang til raske, sikre og fullstendig kompatible betalinger.»

«For Cactus er det grunnleggende å tilby sikker og smidig finansiell drift. Integrasjonen med iugu utvider betalingsporteføljen vår, noe som gir mer fleksibilitet, høy tilgjengelighet og en sømløs transaksjonsopplevelse for operatører og spillere», legger Gustavo Coelho, forretningsdirektør i Cactus, til.

Teknologi skapt i det nordvestlige Paraná når 15 land og 650 000 brukere.

Oppdatering om e-handel
-
0
Teknologi skapt i det nordvestlige Paraná når 15 land og 650 000 brukere.

Irrah Tech-gruppen fra Paraná kunngjorde at Dispara Aí har nådd milepælen på 16 millioner meldinger per måned, og brukes i mer enn 15 land av over 650 000 brukere.

Løsningen forbedrer kommunikasjonen mellom bedrifter og kunder i sanntid, og kombinerer intelligent automatisering, avansert personalisering og grundig resultatmåling, alt sømløst integrert i forretningsdriften.

Ifølge Luan Mileski, produkt- og forretningssjef i selskapet, «tillater løsninger som Dispara Aí bedrifter å opprettholde personalisering i stor skala uten å miste den menneskelige kontakten, noe som sikrer tettere og mer relevante interaksjoner med kundene sine i et konkurransepreget marked.»

Konversasjonsbaserte markedsføringsplattformer har blitt essensielle for at bedrifter skal kunne vokse strategisk. Teknologien svarer på spørsmål, kvalifiserer potensielle kunder, automatiserer planlegging og veileder kunden gjennom hele kjøpsreisen døgnet rundt. Alt dette gjøres via WhatsApp, den mest brukte kanalen i Brasil, med 148 millioner brukere, som representerer 93,4 % av brasilianere på nett, ifølge Statista-data. 

Ifølge eksperten tillater Dispara Aí sending av ubegrensede og segmenterte kampanjer. Segmenteringen avhenger av brukeren og deres database. De kan enten laste opp lister manuelt, uavhengig av hvor de ble hentet fra, eller sende meldinger i et én-til-én-format til deltakere i en hvilken som helst gruppe. Basert på disse dataene sender plattformen personlige meldinger via WhatsApp, inkludert påminnelser om forlatte handlekurver, spesialtilbud og oppdateringer om ordrestatus.

Et annet høydepunkt er promoteringen av kundestøtte, som blir raskere og mer effektiv med chatboter og automatiserte arbeidsflyter på WhatsApp. Integrasjon med eksterne systemer, som Chat GPT, RD Station, Activecampaign og andre, via API og webhooks, muliggjør datasentralisering, automatisering av repeterende oppgaver og maksimering av produktivitet. 

Denne strategien er en effektiv, skalerbar og personlig tilpasset måte å komme i kontakt med kunder på. Ifølge en studie fra Dotcode økte bruken av kunstig intelligens (KI) i kundeservice fra 20 % i 2020 til 70 % i 2024, noe som fremhever selskapers økende søken etter teknologiske løsninger som muliggjør mer personlig og effektiv kommunikasjon med kundene sine.

«Med denne tilnærmingen posisjonerer Dispara Aí seg som en nøkkelaktør for selskaper som ønsker å forvandle WhatsApp til en ekte salgs- og relasjonsmaskin, og ta et sprang i produktivitet og tjenestekvalitet, uten å gå på kompromiss med sikkerhet og samsvar med regelverk», understreker Luan.

Høy etterspørsel i julen utsetter bedrifter for risikoen for å bli utestengt fra WhatsApp.

Oppdatering om e-handel
-
0
Høy etterspørsel i julen utsetter bedrifter for risikoen for å bli utestengt fra WhatsApp.

Julen nærmer seg, og med den den heteste sesongen for detaljhandel. Og i år vinner én hovedperson enda mer styrke som den viktigste slagmarken for salg: WhatsApp. Ifølge en spesialisert rapport produsert i samarbeid med Opinion Box, er kanalen fortsatt den primære kontaktmåten mellom forbrukere og merkevarer i Brasil. Studien viser at 30 % av brasilianere allerede bruker appen til å foreta kjøp, mens 33 % foretrekker den for ettersalg, og overgår tradisjonelle metoder som e-post og telefon.

«I årevis var WhatsApp bare en meldingsapp. I dag er det den travleste markedsplassen innen brasiliansk digital detaljhandel», sier Alberto Filho, administrerende direktør i Poli Digital, et selskap fra Goiás som jobber med offisielle WhatsApp-kommunikasjonsløsninger.

Og dermed fører presset for å slå konkurrentene og oppnå raske resultater på denne tiden av året til at mange selskaper tar i bruk praksiser som bryter med retningslinjene til Meta, WhatsApps morselskap. Resultatet? Et av de største marerittene for enhver moderne bedrift: å få kontoen sin utestengt.

«Det er viktig å forstå hvordan systemet fungerer og hva dets begrensninger er for å sikre at hovedsalgsutstillingen ikke stenger dørene midt i juleuken», forklarer Mariana Magre, spesialist på WhatsApp-kundeservice og kundesuksess hos Poli Digital.

Hun forklarer at den meteoriske veksten til WhatsApp Business har medført både muligheter og risikoer. Jo viktigere kanalen blir, desto større blir effekten av misbruket. «Ekspansjonen har tiltrukket seg ikke bare legitime bedrifter, men også spammere og svindlere, noe som har ført til at Meta har skjerpet sin årvåkenhet overfor mistenkelig oppførsel», forklarer hun.

Meta Platforms kunngjorde at mellom januar og juni 2025 ble mer enn 6,8 millioner WhatsApp-kontoer utestengt, mange av dem knyttet til svindeloperasjoner, som en del av en bredere innsats for å slå ned på misbruk av meldingstjenestene deres av kriminelle.

«Metas system analyserer atferdsmønstre for å identifisere spamlignende aktivitet. Varseltegn inkluderer sending av et unormalt høyt volum av meldinger på kort tid, en høy andel blokkeringer og rapporter, og sending av meldinger til kontakter som aldri har samhandlet med merkevaren.»

Konsekvensene varierer. En midlertidig blokkering kan vare i timer eller dager, men en permanent utestengelse er ødeleggende: nummeret blir ubrukelig, all chathistorikk går tapt, og kontakten med kunder blir umiddelbart kuttet.

Eksperten fra Poli Digital opplyser imidlertid at de fleste blokkeringene skjer på grunn av mangel på teknisk kunnskap. De vanligste overtredelsene involverer bruk av uoffisielle versjoner av WhatsApp, som GB, Aero og Plus, og massemeldinger via "pirat"-API-er. Disse verktøyene er ikke godkjent av Meta og spores enkelt av sikkerhetsalgoritmer, noe som fører til nesten sikre utestengelser.

En annen alvorlig feil er å kjøpe kontaktlister og sende meldinger til personer som ikke har autorisert mottak av dem (uten å velge å delta). I tillegg til å bryte plattformens regler, øker denne praksisen drastisk antallet spamklager.

Fraværet av en strukturert kommunikasjonsstrategi forverrer situasjonen: overdreven sending av irrelevante reklamer og mangel på respekt for WhatsApps kommersielle retningslinjer kompromitterer den såkalte kvalitetsvurderingen, en intern målestokk som måler kontoens «helse». «Å ignorere denne vurderingen og insistere på dårlig praksis er den korteste veien til en permanent blokkering», understreker Mariana.

For å bruke den på en trygg måte er det viktig å forstå forskjellene mellom appversjonene:

  1. WhatsApp Personal: designet for individuell bruk.
  2. WhatsApp Business: gratis, egnet for små bedrifter, men med begrensninger.
  3. Offisielt WhatsApp Business API: en bedriftsløsning som muliggjør automatisering, flere agenter, CRM-integrasjon og fremfor alt skalerbar sikkerhet.

Det er i dette siste punktet at «trikset» ligger. Det offisielle API-et opererer innenfor Metas parametere, med forhåndsgodkjente meldingsmaler, obligatorisk påmelding og innebygde beskyttelsesmekanismer. Videre sikrer det at all kommunikasjon følger de nødvendige kvalitets- og samtykkestandardene.

«Hos Poli Digital hjelper vi bedrifter med å gjøre denne overgangen på en trygg måte, ved å sentralisere alt på en plattform som integrerer det offisielle WhatsApp API-et med CRM. Dette eliminerer risikoen for blokkeringer og sørger for at driften er i samsvar med regelverket», forklarer Mariana.

Et godt eksempel er Buzzlead, et selskap som bruker WhatsApp mye for varsler og engasjement. Før migreringen forårsaket bruken av uoffisielle meldingsplattformer gjentakende blokkeringer og meldingstap. «Da vi begynte å sende store volumer, møtte vi problemer med nummerblokkering. Det var gjennom Poli at vi lærte om det offisielle WhatsApp API-et og klarte å løse alt», sier José Leonardo, direktør i Buzzlead.

Endringen var avgjørende. Med den offisielle løsningen begynte selskapet å operere uten fysiske enheter, bruke godkjente maler og redusere risikoen for å bli utestengt drastisk. «Resultatene ble betydelig forbedret, med høyere lesefrekvens og bedre levering av varsler», la lederen til.

Mariana oppsummerer hovedpoenget: «Å migrere til det offisielle API-et er ikke bare et verktøybytte, det er en endring i tankesett. Polis plattform organiserer arbeidsflyter, sikrer samsvar med regler og overvåker kontokvaliteten i sanntid. Resultatet er trygghet slik at man kan fokusere på det som virkelig betyr noe: å selge og bygge relasjoner med kunder, spesielt i julen.»

«Og hvis julen er toppen av salget, blir sikkerhet og samsvar med regelverk den virkelige gaven for de som ønsker å fortsette veksten i 2025», avslutter Alberto Filho. 

SMB-er på nett genererte 814 millioner rand i inntekter i løpet av Svarte November 2025.

Oppdatering om e-handel
-
0
SMB-er på nett genererte 814 millioner rand i inntekter i løpet av Svarte November 2025.

Små og mellomstore nettbutikker oppnådde en omsetning på 814 millioner rand i løpet av Black November 2025, en periode med utvidede rabatter gjennom hele november måned, inkludert Black Friday (28. november). Denne utviklingen representerer en vekst på 35 % sammenlignet med 2024, ifølge data fra Nuvemshop, en ledende e-handelsplattform i Brasil og Latin-Amerika, og fremhever modenheten til D2C-modellen (Direct-to-Consumer), der merkevarer selger direkte til forbrukere gjennom sine egne kanaler, for eksempel nettbutikker, uten å utelukkende stole på mellomledd.

Fordelingen etter kategori viser at mote var segmentet med høyest inntekt, med en omsetning på 370 millioner rand, en vekst på 35 % sammenlignet med 2024. Dette ble etterfulgt av helse og skjønnhet, med 99 millioner rand og en økning på 35 %; tilbehør, som genererte 56 millioner rand og vokste med 40 %; hjem og hage, med 56 millioner rand og en økning på 18 %; og smykker, med 43 millioner rand og en økning på 49 %.

De høyeste gjennomsnittlige billettprisene ble registrert i segmentet Utstyr og maskiner, med R$ 930; Reise, med R$ 592; og Elektronikk, med R$ 431.

Fordelt etter stat, ledet São Paulo salget med 374 millioner R$, etterfulgt av Minas Gerais, som nådde 80 millioner R$; Rio de Janeiro, med 73 millioner R$; Santa Catarina, med 58 millioner R$; og Ceará, med 43 millioner R$.

I løpet av måneden ble det solgt 11,6 millioner produkter, et volum som er 21 % høyere enn året før. Blant de mest solgte varene er mote, helse og skjønnhet og tilbehør. Gjennomsnittsprisen var R$ 271, 6 % høyere enn i 2024. Sosiale medier fortsatte å være en av de mest relevante konverteringsdriverne, og sto for 13 % av bestillingene, hvorav 84 % kom fra Instagram. Dette gjenspeiler styrkingen av sosial handel i landet og også utvidelsen av direkte kanaler som er typiske for D2C, og som kobler sammen oppdagelse, innhold og konvertering innenfor merkets økosystem.

«Måneden har befestet seg som et av de viktigste kommersielle vinduene for digital detaljhandel, og fungerer som en ekte «gyllen måned» for små og mellomstore bedrifter. Fordelingen av etterspørselen gjennom november reduserer ikke bare logistiske flaskehalser, men øker også forutsigbarheten i salget og lar gründere planlegge mer aggressive kampanjer med større variasjon i fordeler. For D2C-operasjoner betyr denne forutsigbarheten bedre marginstyring og mer effektive strategier for anskaffelse og retensjon, støttet av førstepartsdata fanget i direkte kanaler», forklarer Alejandro Vázquez, president og medgründer av Nuvemshop.

Trendrapport: Forbrukeratferd i Brasil.

I tillegg til salgsresultater har Nuvemshop utarbeidet en rapport om nasjonale trender for Black Friday 2026, tilgjengelig her . Studien indikerer at kommersielle insentiver fortsatt er viktige under Black November i hele Brasil: 79 % av forhandlere med en månedlig omsetning på over 20 000 rand brukte rabattkuponger, mens 64 % tilbød gratis frakt, tiltak som spesielt øker konverteringen i begynnelsen av måneden, når forbrukerne fortsatt sammenligner tilbud. Lynsalg (46 %) og produktsett (39 %) fikk også fremtredende plass blant større gründere, noe som økte den gjennomsnittlige ordreverdien og gjentatte kjøp.

Ifølge Vázquez vil forbrukerne i 2025 være mye mer informerte og ha klare forventninger til utvidede rabatter. «D2C-modellen viser seg å være enda mer fordelaktig i dette scenariet, slik at merkevarer kan kontrollere priser, lagerbeholdning og kommunikasjon, tilby personlige tilbud og konvertere med større forutsigbarhet. Utvidede kampanjer reduserer presset fra Black Friday og bidrar til å bygge en solid kundebase, med fokus på kundebevaring og lojalitet for 2026», sier han.

Rapporten forsterker også kraften til sosial handel: blant forbrukere som samhandlet med Nuvemshops merkevarer, foretok 81,4 % kjøpene sine via mobiltelefon, med Instagram som hovedinngangsporten, og sto for 84,6 % av salget på sosiale medier. Videre er Pix og kredittkort fortsatt de mest brukte betalingsmetodene, og representerer henholdsvis 48 % og 47 % av transaksjonene. Disse dataene peker også på viktige endringer i forbrukeratferd.

I løpet av Svarte November etablerte Nuvem Envio, Nuvemshops fraktløsning, seg som den primære leveringsmetoden for selgere, og håndterte 35,4 % av bestillingene og sørget for at 82 % av innenlandske bestillinger nådde forbrukerne innen 3 virkedager.

Analysen tar for seg salg gjort av brasilianske Nuvemshop-butikker gjennom hele november måned i 2024 og 2025.

Ekspert peker på ti grunner til hvorfor 2026 er det beste året å starte en e-handelsbedrift.

Oppdatering om e-handel
-
0
Ekspert peker på ti grunner til hvorfor 2026 er det beste året å starte en e-handelsbedrift.

Brasil har allerede 91,3 millioner nettkunder, ifølge ABComm, og bredt omtalte prognoser fra sektoren indikerer at landet bør passere 100 millioner innen 2026. Sektoren fortsetter å vokse og genererer 204,3 milliarder rand i 2024 og forventes å nå 234,9 milliarder rand i 2025, ifølge data fra ABComm. Denne veksten, kombinert med fremskritt innen sosial handel og populariseringen av digitale verktøy og kunstig intelligens, reduserer inngangsbarrierer og gjør det enklere å omdanne ideer til virkelige virksomheter, spesielt for de som ønsker å bli gründere i 2026.

For Eduardo Schuler, administrerende direktør i Smart Consultoria , et selskap som spesialiserer seg på å skalere virksomheter ved å kombinere strategi, teknologi og AI , åpner denne konvergensen et sjeldent mulighetsvindu. Lederen sier at det aldri har vært så mye individuell gjennomføringskapasitet, så mye tilgang til informasjon og så mye forbrukeråpenhet for nye merkevarer. «Scenarioet har aldri vært gunstigere. Kombinasjonen av hastighet, lave kostnader og kraftige verktøy gjør 2026 til det beste året i historien for de som ønsker å starte en bedrift», understreker han.

Nedenfor beskriver eksperten de ti søylene som gjør 2026 til det beste året i historien for å starte en bedrift:

1. Rekordhøy nedgang i initiale forretningskostnader.

De reduserte kostnadene for digitale verktøy, salgsplattformer og AI-løsninger eliminerer barrierer som tidligere hindret nye gründere. Ifølge Sebrae (GEM Brasil 2023/2024) har digitalisering redusert initiale driftskostnader drastisk, spesielt i sektorer som tjenester og digital detaljhandel. I dag er det mulig å lansere et merke med få ressurser og minimal infrastruktur. «Den initiale investeringen har falt til et nivå som demokratiserer markedsadgang og åpner opp rom for de med god utførelse», sier Shuler .

2. Kunstig intelligens øker individuell produktivitet.

Studier fra McKinsey & Company (Generative AI and the future of work report, 2023) indikerer at generativ AI kan automatisere opptil 70 % av aktivitetene som i dag utføres av fagfolk, slik at en person kan oppnå resultater som kan sammenlignes med arbeidet til hele team. Automatiseringer, co-piloter og intelligente systemer utvider driftskapasiteten og akselererer lanseringer. «Aldri har et individ produsert så mye alene», understreker eksperten.

3. Brasilianske forbrukere mer mottakelige for nye merkevarer.

Forskning fra NielsenIQ (Brand Disloyalty Study, 2023) viser at 47 % av brasilianske forbrukere er villige til å prøve nye merkevarer, drevet av søken etter bedre priser, autentisitet og nærhet. For Schuler reduserer denne åpenheten aksepttiden for nye produkter. «Brasilianere er mer nysgjerrige og mindre lojale, noe som skaper grobunn for de som starter», påpeker han.

4. Sosial handel konsolidert som en salgskanal.

I dag skjer en betydelig andel av brasilianske kjøp direkte i sosiale medier. Brasil er det tredje største markedet for sosial handel i verden, og sektoren forventes å vokse med 36 % innen 2026, ifølge Statista (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). For Schuler skaper denne utvidelsen den største snarveien i historien for salg uten en fysisk butikk. «Det er første gang at salg innenfor innhold har blitt normen, ikke unntaket», påpeker han.

5. Ubegrenset og gratis kunnskap for å lære og gjennomføre

Tilgjengeligheten av gratis innhold, kurs og veiledninger reduserer gapet mellom intensjon og praksis. I 2023 registrerte Sebrae mer enn 5 millioner påmeldinger til nettkurs, en historisk rekord. For Schuler akselererer denne overfloden læringskurven. «I dag starter ingen egentlig fra bunnen av; repertoaret er innen alles rekkevidde», sier han.

6. Byråkratisk forenkling takket være teknologi

Øyeblikkelige betalinger, digitale banker, elektroniske signaturer og automatisering har gjort økonomisk og operasjonell styring mye mer smidig. Forretningskartet (MDIC) indikerer at gjennomsnittlig tid for å åpne en bedrift i Brasil har falt til 1 dag og 15 timer, det laveste nivået som noen gang er registrert. «Rutiner som tidligere krevde lange perioder, fullføres nå på minutter, og dette endrer spillet fullstendig for små bedrifter», analyserer han.

7. Historisk ekspansjon av brasiliansk e-handel

Prognosen om å overstige 136 millioner nettforbrukere innen 2026, ifølge Statista (Digital Market Outlook 2024), avslører det høyeste nivået av digital modenhet som noen gang er registrert i landet. For Schuler betyr dette et marked som er klart til å absorbere nye løsninger. «Etterspørselen eksisterer, den vokser, og det er plass til de som ønsker å bygge et merke», sier han.

8. Lavere psykologisk barriere for de som ønsker å bli gründere

Veksten av skapere, mentorer og gründere som deler sine erfaringer bak kulissene, har gjort entreprenørskap mer vanlig og mindre fryktet. Ifølge Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024 sier 53 % av brasilianske voksne at de har til hensikt å starte en bedrift, en av de høyeste andelene i verden. «Når alle kjenner noen som har startet, avtar frykten og handlingen øker», kommenterer han.

9. Raskere utførelse og umiddelbar validering.

Dagens hastighet tillater teste ideer, validering av hypoteser og justering av tilbud i sanntid. Webshoppers 49-rapporten (Neotrust/NielsenIQ) indikerer at små merkevarer har vunnet terreng nettopp fordi de reagerer raskere på forbrukeratferd, og drar nytte av intelligente annonseringsverktøy, automatisering og A/B-testing. «Markedet har aldri vært så smidig, og dette favoriserer de som trenger å få fotfeste raskt», forsterker han.

10. Enestående konvergens mellom teknologi, atferd og økonomi.

Ifølge Schuler skaper kombinasjonen av lave kostnader, åpne forbrukere, høy etterspørsel og kraftige verktøy en sjelden samsvar. Data fra Statista, GEM og Sebrae viser at det aldri har vært så mye intensjon om å starte en bedrift, så mye digital etterspørsel og så mye tilgjengelig teknologi på samme tid. «Det er et mulighetsvindu som rett og slett ikke eksisterte før. Den som går inn nå vil ha en historisk fordel», avslutter han.

Uappi arrangerer et gratis live-arrangement om kunstig intelligens brukt i e-handel. 

Oppdatering om e-handel
-
0
Uappi arrangerer et gratis live-arrangement om kunstig intelligens brukt i e-handel. 

Uappi, et brasiliansk teknologiselskap som spesialiserer seg på multimodell e-handelsplattformer, arrangerer Uappi Live 360 ​​​​| AI Applied to E-commerce 9. desember fra kl. 10.00 til 11.30. Dette gratis nettarrangementet er rettet mot ledere, beslutningstakere, ledere og andre interesserte som ønsker å anvende kunstig intelligens strategisk, sikkert og med en resultatorientert tilnærming i sin virksomhet.

sendes direkte på Uappis YouTube-kanal og ledes av Edmilson Maleski, administrerende direktør i Uappi, som får selskap av Betina Wecker (medgründer av Appmax og Max) og Rodrigo Cursi de Carvalho (medadministrerende direktør, CXO og medgründer av Orne.AI og FRN³) for å demonstrere hvordan man kan bruke ende-til-ende AI i e-handelsreisen, fra beslutningstaking til opplevelse og kundelojalitet.

«Kunstig intelligens har sluttet å være et løfte og har blitt en umiddelbar konkurransefaktor. Bedrifter som ønsker å vokse effektivt og forutsigbart, må forstå hvordan de skal bruke AI i praksis, og målet vårt er å oversette kompleksitet til anvendt strategi, og vise reelle veier for ledere som føler presset for resultater», sier Edmilson Maleski, administrerende direktør i Uappi.

Ifølge Uappi opplever markedet en ny syklus der kunstig intelligens omdefinerer prosesser, driftseffektivitet, marginer og kjøpsatferd. Møtet var strukturert for å tilby praktisk, handlingsrettet og forretningsorientert innhold, med fokus på økt driftseffektivitet, forbedring av beslutningstaking, reduksjon av friksjon og kostnader, personalisering i stor skala, akselerering av salg og kundebevaring, samt forutsigbarhet og styring.

Registrering er gratis og kan gjøres via lenken . Arrangementet vil bli delt inn i to presentasjoner, etterfulgt av åpnings- og avslutningstaler:

1) AI anvendt på e-handel: lærdommer fra Black Friday og strategier for å selge mer intelligent, med Betina Wecker – medgründer av Appmax og Max.

Lederen presenterer nylige casestudier og lærdommer fra Black Friday 2025, samt strategier for å anvende AI i ulike stadier av driften, som for eksempel forebygging av svindel, salgsgjenoppretting, personalisering og analyse av forbrukeratferd. Viktige temaer inkluderer ny forbrukeratferd, der AI har større innvirkning, praktiske caser og oppnådde resultater, strategier for julen og slutten av året, og den hybride fremtiden: mennesker + maskiner.

2) Case-studie: Leveros + Orne.AI: AI for å forbedre opplevelsen og effektiviteten innen e-handel, med Rodrigo Cursi – co-CEO og CXO i Orne.AI.

Presentasjonen utforsker tilfellet Leveros, et av de største kjøleselskapene i landet, som transformerer driften sin med AI for å redusere friksjon, forutse behov og akselerere beslutningstakingen selv i sammenhenger med høy sesongvariasjon og kompleks logistikk. Hovedpoengene i tilfellet er utfordringene, hvorfor AI var veien, løsningen og resultatene.

Tidslinje

  • 10:00 – Åpning | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 – AI anvendt på e-handel | Betina Wecker – Appmax og Max
  • 10:40 – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – Avslutning | Edmilson Maleski – Uappi

Detaljhandelen avsluttet november med en økning på 28 % i omnikanal-butikkinntekter.

Oppdatering om e-handel
-
0
Detaljhandelen avsluttet november med en økning på 28 % i omnikanal-butikkinntekter.

Resultatene for brasiliansk detaljhandel i november peker mot en mer robust slutt på året, ifølge en undersøkelse fra Linx, en spesialist på detaljhandelsteknologi. Omnikanal-virksomhet, som integrerer fysiske og digitale butikker, registrerte en økning i omsetning på 28 %, en vekst i antall bestillinger på 21 % og en 11 % høyere gjennomsnittlig bestilling sammenlignet med november 2024.

Ifølge Cláudio Alves, administrerende direktør for Enterprise hos Linx, viser resultatene at modenheten til omnikanalstrategier i Brasil går jevnt fremover og ikke utelukkende avhenger av store kampanjedatoer. «Detaljhandelen høster fordelene av mer integrerte prosesser mellom fysiske og digitale butikker. Bedrifter som har enhetlig lagerbeholdning, betalingsmetoder og kundereiser med fokus på forbrukeren, fortsetter å prestere over gjennomsnittet, noe som gir tillit til desember, en naturlig sterk periode på grunn av julen», sier han.

Innen digital detaljhandel økte merkevarenes egne e-handelsnettsteder med 6 % i omsetning, med en økning på 28 % i antall salg og en økning på 11 % i antall solgte varer. På markedsplasser registrerte Linx' kunder en økning i omsetning på 23 % og en økning i ordrevolum på 22 % sammenlignet med november 2024.

Ifølge Daniel Mendez, administrerende direktør for e-handel hos Linx, gjenspeiler bevegelsen mer aktive forbrukere og mer effektiv drift. «Den bærekraftige veksten i den proprietære kanalen viser at merkevarer utvikler seg i den digitale opplevelsen, med ytelse fordelt utover måneden, noe som signaliserer større forutsigbarhet og konsolidering av e-handelsstrategier», kommenterer han.

Med disse positive indikatorene starter detaljhandelen desember med gode forventninger. Kombinasjonen av en styrket omnikanal-tilnærming, en mer moden e-handelsplattform og voksende markedsplasser bør øke julehandelen, noe som viser en kjøpevillig forbruker og en sektor som i økende grad er forberedt på å fange opp denne etterspørselen.

Amazon Brasil feirer milepælen med over 1 million sendte gaver i 2025.

Oppdatering om e-handel
-
0
Amazon Brasil feirer milepælen med over 1 million sendte gaver i 2025.

Med den kommende høytiden kunngjør Amazon Brasil en betydelig prestasjon: Bare i 2025 ble mer enn 1 million bestillinger på Amazon.com.br levert ved hjelp av selskapets gaveinnpakningstjeneste. Denne unike funksjonen har allerede koblet kunder over hele landet, totalt mer enn 5 millioner gaver sendt siden 2022. Muligheten til å pakke inn varer ved kjøp og inkludere meldinger er en bekvemmelighet som Amazon tilbyr i landet, noe som gjør levering av produkter til en personlig måte å uttrykke hengivenhet og feire på.

For å feire denne milepælen lanserte selskapet en ny institusjonell film som forsterker deres rolle i å knytte mennesker sammen og bygge bro over avstander gjennom året, fremhever bekvemmelighet og kundefokus, samt forvandler hver levering til smil og forbindelser. I filmen beskriver Amazon hele reisen til en gave, fra kjøpsøyeblikket i nettbutikken, via de ansattes omsorg i håndteringen av bestillinger, effektiviteten til selskapets logistikksentre og leveringsrute, til følelsen av at den ankommer døren. For å se hele videoen, klikk her .

For kunder som fortsatt ønsker å gi gaver til sine kjære i høytiden, inkluderer Amazon en estimert leveringsdato som viser hvor mange dager før jul bestillingen deres vil ankomme. For de som velger gaveinnpakningsalternativet og ønsker å skrive en personlig melding, finner du denne funksjonen før du fullfører kjøpet, nederst på kassesiden, i samme seksjon der kunden velger betalingsmåte og leveringsadresse. I dette området er det mulig å:

  • Legg til gaveinnpakning i bestillingen din.
  • Skriv en personlig melding som følger med produktet.

Denne funksjonen lar kundene tilpasse gaveopplevelsen, noe som gjør hver levering mer spesiell og meningsfull, spesielt for de som sender gaver til kjære som bor langt unna.

1...567...626Side 6 av 626

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE SAKER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, som spesialiserer seg på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML-kode her! Til og med kortkoder! Erstatt dette med din egen kode, og det er alt.

© E-handelsoppdatering 2024 – Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]