En god markedsføringsstrategi kan fungere som en utmerket GPS for å veilede bedrifter mot en stadig mer lovende fremtid. Men, hvordan kalibrerer man det riktig, slik at det kan peke ut den beste veien? For mange selskaper ender salgsmetrikker opp med å være de viktigste referansene for å justere denne kursen – noe som ikke alltid vil bidra til at de oppnår de ønskede målene. Mange andre data kan brukes for å styre planleggingen som skal følges, og det er opp til hver organisasjon å endre fokus slik at de kan oppnå stadig bedre resultater.
Ifølge en studie fra Panorama de Marketing e Vendas 2025, nådde 71 % av selskapene ikke sine markedsføringsmål i 2024. Når vi fordypet oss i undersøkelsen for å forstå bedre hva som kan ha skadet dette, fokuserte 34 % av disse teamene på disse tiltakene for å skape større etterspørsel; 27 % på å styrke merkevaren; 14 % på digitale innovasjoner; og 13 % på å styrke relasjoner.
Disse dataene viser hvordan en stor del av virksomhetene fortsatt prioriterer økningen i antall salg når de utformer tiltakene som skal implementeres, noe som ikke alltid bidrar til å oppnå reell vekst for selskapet. Innenfor markedsføring finnes det mange andre opplysninger som kan tjene som referanse for å fastsette veksten til den aktuelle virksomheten, men nyansene er forskjellige, og derfor er det ikke alltid å sette salget i fokus det klokeste valget.
Andre tall som kan brukes som en måling av selskapets utvikling inkluderer nye kunder, lojale forbrukere, vekst i antall følgere på sosiale medier, økning i omtaler på nettet, besøk til fysiske steder, antall mottatte kontakter, blant mange andre.
Med denne større mangfoldigheden av data tilgjengelig, kan markedsføring låne et sentralt konsept fra vekstfeltet, kalt North Star Metric (Nordstjerne-metrikk eller NSM), som gjør det mulig å unngå illusjoner om vekst og fokusere på lang sikt – ved å vise hva som virkelig driver virksomheten, sikre kundelojalitet og alignere hele selskapet mot ett mål.
Ved å bruke denne resultatmålingstaktikken kan man unngå mulige feil som andre KPI-er er utsatt for å presentere, som: optimalisere for umiddelbar inntekt og skade fremtiden, tolke salgsøkninger som reell vekst, miste oversikten over den faktiske verdien levert til kunden, misalignering mellom avdelinger, ignorere problemer med kundelojalitet og engasjement, og måle det som er lett, ikke det som betyr noe.
Gjennom bruk av dette verktøyet kan både markedsmiope (bare se det som er foran deg, og ignorere mulige muligheter som kan utforskes) og hypermetropi (ikke fokusere på det som er foran deg, bare se mot fremtiden) unngås. På denne måten kan nye markedsføringsmål settes, sammen med målinger som virkelig vil gi mening for virksomheten.
Gitt utgangspunkt i dataene presentert i ovennevnte studie, har vi for eksempel en andel respondenter som har som mål å "innovere digitalt". Men, hvordan kan dette måles? Hvordan vil denne innovasjonen påvirke kundens vekst? Sannsynligvis er det spørsmål som ikke kan besvares, men som burde vært det, slik at denne strategien kan skape verdi for virksomheten.
Å komme ut av boblen med å bare fokusere på data knyttet til salg kan være en stor utfordring for mange bedrifter, siden det krever at de forlater komfortsonen sin og begynner å analysere andre viktige tall og faktorer. Imidlertid kan det å se på operasjonene dine fra andre vinkler være mye mer fordelaktig og nyttig for din vekst over tid.
