Som leder har du gått en lang vei for å nå den posisjonen du har i dag. Sannsynligvis har du møtt utfordringer, håndtert ledere som ikke lyttet til dine bidrag, og følt frustrasjon over å ikke bli forstått. Nå, når du leder profesjonelle fra Generasjon Z, står du overfor en ny utfordring. Til tross for sin store erfaring og kunnskap kan det virke som en umulig oppgave å finne den rette balansen for å håndtere denne generasjonen. Men du er ikke alene på denne reisen.

En undersøkelse utført av SPUTNiK, et selskap for bedriftsutdanning, avslørte at omtrent 8 av 10 ledere opplever vanskeligheter med å lede et multigenerasjonelt miljø. Denne observasjonen understreker det akutte behovet for å forstå og tilpasse seg de unike kravene og forventningene til Generation Z-profesjonelle.

Så, hva er hemmeligheten bak å lykkes med å lede Generation Z-arbeidere? Ifølge den anerkjente karriereveilederen Madalena Feliciano ligger nøkkelen i en dyp forståelse av hvem disse profesjonene er og hva deres mål er på arbeidsplassen. Det er nødvendig å erkjenne at deres perspektiver og ambisjoner kan avvike betydelig fra dine egne.

Ved å se nærmere på denne generasjonen, er det mulig å se at deres krav er intrinsisk knyttet til de erfaringene de har hatt så langt. Generasjon Z verdsetter arbeid med mening og formål, men er ikke villig til å ofre sin fysiske og mentale helse i bytte mot dårlig lønn.

Derfor er det viktig for ledere å ta en empatisk og inkluderende tilnærming når de håndterer Generation Z-profesjonelle. Madalena Feliciano understreker viktigheten av å skape et arbeidsmiljø som fremmer balansen mellom profesjonell oppfyllelse og personlig velvære. Det betyr å tilby muligheter for faglig utvikling, fleksibilitet i arbeidstiden og emosjonell støtte når det er nødvendig.

I tillegg er det avgjørende å etablere åpen og ærlig kommunikasjon, slik at teammedlemmene føler seg hørt og verdsatt. Generasjon Z verdsetter autentisitet og ærlighet, og forventer at lederne deres er genuint forpliktet til deres velvære og suksess.

Ved å ta en tilnærming som fokuserer på forståelse og samarbeid, kan ledere bygge sterke og produktive relasjoner med profesjonelle fra Generasjon Z. Mer enn bare å lede, handler det om å lede ved eksempel, inspirere og styrke denne nye generasjonen av talenter til å nå sitt fulle potensial.

Kort sagt, selv om det kan virke utfordrende i starten, er det å lede Generation Z-profesjonelle en mulighet for ledere til å utvikle nye ferdigheter og perspektiver. Med empati, forståelse og forpliktelse til teamets velvære er det mulig å skape et inkluderende og inspirerende arbeidsmiljø, hvor alle kan blomstre og vokse sammen. Madalena Feliciano avsluttes.

Mens detaljert og presist, mens du fokuserer på digital innovasjon, omnichannel-kampanjer og kundelojalitet, fortsetter en stille skurk å blø bedriftenes kasse: dårlig kontantstyring. Det estimeres at den brasilianske detaljhandelen mister milliarder av reais årlig på grunn av feil, avvik, feil og ineffektiviteter knyttet til fysisk pengestrøm.

Ifølge Verdensbanken blir mer enn 38 % av betalingene i den brasilianske detaljhandelen fortsatt gjort med kontanter – en andel som stiger til over 60 % i perifere områder og på landsbygda. Til tross for fremveksten av PIX og digitale lommebøker, forblir kontanter en operasjonell realitet for tusenvis av fysiske butikker.

Global Payments Report 2025 fra WorldPay viser at i 2014 utgjorde kontanter og kort 97 % av detaljhandelsinnkjøpene i fysiske salgssteder (POS), mens digitale betalinger bare utgjorde 3 %. I 2024, digitale betalinger utgjorde 38 %, mens bruk av kontanter og kort sank til 62 %. Prognosen for 2030 viser at fysisk penger og kort fortsatt vil være relevante, med en andel på 47 % i fysiske salgssteder.

Antallet av sedler i omløp ved slutten av 2024 var 7,72 milliarder, den største mengden siden 2020. I 2024 ble 22 % av kjøpene i Brasil ble gjort kontant, mens resten ble gjort med kort, PIX og andre elektroniske midler. Men, selv om PIX har fått styrke, er penger fortsatt en viktig del av den daglige økonomien – spesielt i fysiske detaljhandelssegmenter.

I mars 2025, den fysiske pengemengden i omløp nådde 349,2 milliarder R$, hvorav 340 milliarder R$ i sedler og 8,4 milliarder R$ i mynter, ifølge Sentralbanken. Det er ikke pengene i seg selv som utgjør risiko, men måten de forvaltes på. Detaljhandelen må håndtere kontanter med samme intelligens og automatisering som brukes i digitale kanaler, sier Hailton Santos, salgsdirektør i Sesami.www.sesami.io), selskap som er en referanse innen effektive og innovative løsninger for sikkerhet, produktivitet og ledelse innen detaljhandel, banker og kontanthåndtering.

Internasjonale studier viser at kontantsvinn — det vil si tap knyttet til håndtering og transport av kontanter — utgjør mellom 0,3 % og 0,7 % av den årlige omsetningen for detaljhandelskjeder. I et selskap som omsetter for 1 milliard R$, kan dette bety opptil 7 millioner R$ i årlig tap, usynlig for lederens øyne.

Årsakene er mange: menneskelige feil ved telling og kassaføring, mangel på sporbarhet per operatør, usikker transport av verdier mellom butikk og bank, og uproduktiv tid for ansatte som håndterer penger manuelt.

Smarte løsninger uten tapSesami har teknologier som intelligente safe og resirkulatorer som endrer logikken i fysisk detaljhandel. I et automatisert pengestyringssystem blir sedler og mynter telt og validert automatisk, og det genereres en endelig rapport med alle innskudd gjennom dagen, og avstemningsprosessen er optimalisert.

Med den intelligente pengeskuffen sikrer detaljisten automatisk telling av penger, overvåker kontantbeholdningen og kan integreres med verdioverføringsselskaper. Han teller opp notene, avviser falske sedler og utsteder rapporter med data om innskudd. Den intelligente safen optimaliserer teamets tid og hjelper med å forbedre kontantstyringen.

Automatiseringen av kontanter er allerede standard i store globale detaljister. I Brasil har store kjeder innen dagligvare, mote og apotek allerede startet denne transformasjonen med Sesami – som optimaliserer tid, sikkerhet og økonomisk ytelse. "Hoje, den laveste kostnad for å kontrollere kontanter ligger rundt 20% (og kan nå 50%). Vi snakker om at for hver 100 R$ han har, bruker han 20 R$ på å kontrollere det. Dette inkluderer kostnader for kasinotjenester og transport av verdier, for eksempel. Det er høye kostnader for en operasjon i en sektor hvor marginene er små," sier Santos.

En annen sikker og effektiv måte å håndtere penger på og eliminere forskjellene i kassen er den lukkede kontantstyringssyklusen. Han erstatter den manuelle skuffen på kassaapparatet med et system som resirkulerer og beskytter pengene, fra det øyeblikket de forlater kundens hånd til de når telle-senteret i bakrommetbackoffice). Kunden foretar betalingen direkte på enheten og mottar sitt vekslepenger automatisk, enten i sedler og/eller mynter. Treasurarbeidet vil være innsamling av pengene lagret ved slutten av dagens kasseoperasjon.

Fordeler gjennom programvare –Alle fordelene som tilbys av Sesami's kasser og resirkulerere er generert fra programvaren utviklet av selskapet, Sesami Enterprise Software, som gjør det mulig å administrere driften på en intelligent og sanntids måte. Med sine moduler gjør det mulig å lage rapporter og forretningsanalyser, dele data og koble til systemer, overvåke og optimalisere tjenester, samt å avstemme kasse fra ende til annen.

Fremgangen innen brasiliansk netthandel krever teknologi i verdensklasse. Det er nettopp denne fremgangen Magis5, en oppstart fra São Paulo som fokuserer på automatisering og multikanal-integrasjon, tilbyr med sin plattform: å koble selgere til de viktigste online salgskanalene, som Mercado Livre, Amazon og Shopee, og integrere alle salgs-, lager- og logistikkoperasjoner i ett enkelt digitalt miljø. Denne integrasjonen forenkler styringen og optimaliserer ytelsen til komplekse e-handelsoperasjoner.

Nå tilbyr Magis5 en strategisk funksjon til markedet, utviklet for å bedre imøtekomme fullhandeloperasjoner eller de som involverer flere merker og kanaler samtidig. For full commerce operators who manage multiple CNPJs of sellers, the platform offers a complete solution, taking care of the entire logistics and sales operation across various channels. Dette gjør at selgere kan fokusere utelukkende på sine forretningsstrategier, mens den operative ledelsen blir optimalisert med isolerte og sikre tilgangsprofiler.

Funksjonaliteten ble utviklet for å støtte fullcommerce-operasjoner, og legger til rette for integrert styring mellom oppdragsgivere og tjenesteytere.

Tenk deg en forretningskvinne som eier en netthandel for husholdningsartikler som ansetter et fullcommerce-selskap for å håndtere hele logistikkoperasjonen, og dermed unngår å måtte ha en egen drift. Denne fullcommerce-bedriften tar ansvar for import av produkter, lagerstyring og lagre, opprettelse av annonser og fullstendig håndtering av e-handelslogistikk.

I denne sammenhengen gir funksjonaliteten bedriften tilgang til Magis5-panelet, hvor driften av butikkene, bestillingene og markedsplassene administreres. Samtidig kan fullcommerce-selskapet, som betjener flere kunder innenfor samme innlogging i Magis5, gi begrensede tilgangsrettigheter til hver kunde, og sikre at hver enkelt bare ser informasjonen som er spesifikk for deres salgskanaler.

Slik sikrer funksjonaliteten effektiv og sikker kontroll, slik at fullcommerce-virksomheter kan håndtere flere operasjoner samtidig, mens kundene deres følger i sanntid bare dataene som angår dem.

Denne funksjonaliteten oppsto som et svar på en markedsbehov, en etterspørsel etter kontroll og optimalisering i komplekse operasjoner. Når hver medarbeider kun får tilgang til det som angår dem, sikrer vi personvern og informasjonsintegritet, reduserer drastisk risikoen for feil og øker den operative ytelsen til nye nivåer, sier Claudio Dias, administrerende direktør i Magis5.

Og han legger til: tilgangssegmentering gjør det også mulig å dele lagerstrukturer på en optimal måte, med kontroll etter opprinnelsespunkt. I tillegg tillater det konsolidert utsendelse via ett enkelt panel, selv for bestillinger med flere CNPJs og markedsplasser, og desentralisert håndtering av fakturering, med støtte for flere faktureringstjenester.

Fra logistikk perspektiv løser nyheten en av de største flaskehalsene i operasjonene med flere kunder: kaoset i sortering og sending av bestillinger. Nå kan alt gjøres med smarte filtre etter status, kanal, markedsplass eller organisasjonsnummer, noe som effektiviserer prosessene fra start til slutt. Dette gjør separasjons- og utsendelsesprosessen raskere og fri for omarbeid.

I tillegg støtter systemet to fleksible lagerstyringsmodeller: sentralisert lager, som betjener flere kunder fra ett distribusjonssenter, og uavhengige lagre, hvor hver kunde administrerer sine egne produkter. Plattformen er allerede kompatibel med multi-kilde og multi-lager, noe som gir allsidighet for ulike operasjonsstrukturer, fra sentraliserte distribusjonssentre til autonome selgerhuber.

En annen forskjell med det nye verktøyet er den anonyme flermodell-tilnærmingen: brukere fra ulike klienter eller kontoer opererer under samme system, men ser ikke hverandres handlinger, et ekstra lag av samsvar og konfidensialitet, avgjørende for å sikre sikkerhet og samsvar i operasjoner som håndterer sensitive data fra flere kunder, og sikrer full konfidensialitet.

For strukturerte operasjoner i full handel eller hybrid markedplass, representerer nyheten også et skifte når det gjelder kontroll og skalerbarhet, uten å øke driftskostnadene. Denne modellen dekker alt fra små selgere som er i ferd med å ekspandere til store operasjoner med hundrevis av tusen bestillinger per måned. Fordelen ligger i å gjøre kompleksitet om til en enkel, sikker og revisjonsbar prosess. Vi tar oss av den usynlige mekanismen, slik at kunden kan fokusere på det som virkelig betyr noe: å selge mer og bedre, avslutter Dias.

Raskheten, den markante egenskapen ved internettforbruk, har direkte påvirket kundenes atferd. Ifra levering fra Giuliana Flores, de hurtige leveranser, de som utføres innen 3 timer, utgjør allerede (18%) av alle bestillinger gjort på nettstedet, noe som styrker preferansen for raske og effektive løsninger når man skal gi gaver. Dados viser hvordan denne opplevelsen har vært en avgjørende faktor for kundetilfredshet og understreker viktigheten av en strukturert logistikk for å følge med på tempoet i den digitale detaljhandelen.

Etterspørselen etter ekspressleveranser er spesielt høy i strategiske områder i São Paulo, som Sør, Vest, Øst, sentrum og ABC. I disse lokale er hurtighet i sendingen en verdsatt forskjell blant forbrukere, som ønsker å overraske med gaver selv i korte tidsrammer.

For å sikre den beste leveringsopplevelsen, investerer selskapet kontinuerlig i logistisk innovasjon. De spesialemballasje, for eksempel, er utformet for å lette transporten og bevare holdbarheten til blomstene, selv ved de raskeste leveransene. I tillegg fortsetter merket å søke etter nye partnerskap som utvider dets rekkevidde og operasjonelle effektivitet.

Andre fraktmetoder skiller seg også ut i selskapets netthandel. Levering i åpningstiden leder preferansen, med 26,2 % av valgene, etterfulgt av morgentid (24,91 %) og ettermiddag (10,36 %). Denne rekke av alternativer gjør at kundene kan velge det beste tidspunktet for å sende blomster og gaver, enten ved å planlegge i god tid eller ved å ordne en siste liten overraskelse. Fleksibiliteten i mottaksformater har vært et kjennetegn ved merket, spesielt i høytider, når punktlighet og mening går hånd i hånd.

Vi tror at en positiv opplevelse med ekspresslevering er avgjørende for kundetilfredshet. Mange kunder velger denne typen levering ikke bare på grunn av hast, men fordi de stoler på at gaven vil komme akkurat til rett tid, og dermed sikre all den spenningen og overraskelsen som gjør det å gi en spesiell øyeblikk, sier Clóvis Souza, grunnlegger og administrerende direktør i Giuliana Flores.

Med målet å utvide dialogen mellom offentlig sektor og selskaper innen måleteknikk, arrangerer ABRAPEM (Brasiliansk forening for produsenter av vekter, vekter og måleinstrumenter, tillatelserinnehavere og importører) og REMESP (Metrologisk nettverk i delstaten São Paulo) arrangementet den 13. august i São PauloUtforsker veier for handel med varer og tjenester uten svindelInitiativet vil samle myndigheter, regulerings- og tilsynsorganer, industrifagforeninger fra ulike sektorer og produsenter til en rekke debatter om de viktigste utfordringene i markedet for regulerte produkter.

Åpningen vil ha til stede presidenten for ABRAPEM, Carlos Amarante, og REMESP, Celso Scaranello, i tillegg til den føderale representanten Celso Russomanno, kjent for sin innsats for forbrukerrettigheter og åpenhet i forbrukerforhold.

Programmet inkluderer institusjonelle presentasjoner, casestudier fra produsenter og fagforeninger, samt paneler med representanter fra offentlige myndigheter og partnerorganisasjoner. Det forventes deltakelse fra Sicetel (Den nasjonale fagforeningen for industrien av trefilering og valsing av jernholdige metaller), Omron Healthcare (produsent av termometre og blodtrykksmålere), Sindicel (Fagforeningen for industrien av elektriske ledere, trefilering og valsing av ikke-jernholdige metaller i delstaten São Paulo) og IQA (Institutt for bilkvalitet), som vil dele erfaringer om det regulerende miljøet og konsekvensene av tilstedeværelsen av uregelmessige instrumenter og produkter i deres sektorer.

Arrangementet vil også ha til stede strategiske organer som Inmetro, IPEM-SP (Institutt for Vekter og Målinger i delstaten São Paulo), den brasilianske føderale skattevesen, Procon-SP og ABCOMM (Brasiliansk forening for elektronisk handel), som vil presentere sine tiltak rettet mot kontroll, tilsyn og styrking av sikre handelspraksiser.

Mer enn muligheten for institusjonell eksponering, søker "Desbravando" å etablere seg som et rom for kollektiv konstruksjon av løsninger, fremme aktiv lytting, forbedre reguleringsprosessene og den konkurransesikre tryggheten til selskaper som opererer i det metrologiske markedet og andre som er underlagt obligatorisk regulering, bekjempe piratkopiering og andre uregelmessige praksiser, samt brukersikkerheten for måleinstrumenter eller tjenester knyttet til dem.

Carlos Amarante, presidenten for Abrapem, sier at organisasjonen anslår at rundt 50 % av salget av kommersielle vekter i dag er ulovlig: uten obligatorisk godkjenning fra Inmetro, uten faktura osv. Denne arrangementet vil være en stor mulighet for at den offentlige og private sektoren sammen kan forstå situasjonen og finne en harmonisk løsning på dette problemet som forårsaker usikkerhet for brukere av måleinstrumenter (fysiske eller juridiske personer), inntektsfall for selskaper som opererer riktig (produsenter og importører), inntektsbortfall for skatteinnkreving (føderale, statlige og kommunale) og tap av arbeidsplasser.