Den økende digitale transformasjonen innen ulike sektorer av økonomien har økt etterspørselen etter fagfolk med spesialisering innen teknologi. Refleksjonen av dette er i rapporten fra Foreningen for Informasjons- og Kommunikasjonsteknologibedrifter og Digitale Teknologier (BRASSCOM), som viser at maksesektoren for Informasjons- og Kommunikasjonsteknologi (IKT) i Brasil for øyeblikket sysselsetter mer enn 2 millioner fagfolk.

Data fra Runtalent, et selskap innen digitale tjenester som er en ledende aktør innen bemanning av IT-profesjonelle, viser at ansettelser i løpet av fjoråret var betydningsfulle ikke bare for organisasjoner i teknologisektoren. Selv om området fortsatt har den største andelen av jobbmuligheter (37%), utgjør sektorer som detaljhandel (22%), tjenester (11%) og finans (9%) allerede en betydelig del av arbeidsplassene.

CFOen i Runtalent, Gilberto Reis, forklarer at bevegelsen er et resultat av behovet for digitalisering for bedriftenes overlevelse. Implementeringen av teknologi i organisasjonsprosessene er stadig mindre et spørsmål om valg for virksomhetene, uavhengig av størrelse eller bransje. Siden bedriftene må være i takt med de viktigste løsningene innen teknologi, er den logiske konsekvensen av dette økt etterspørsel etter fagfolk som kan imøtekomme disse kravene, forklarer han.

Digitaliseringstrenden utvider seg også til tradisjonelle industrier, som helsevesenet, med implementering av digitale pasientjournaler, telekonsultasjoner, wearables og til og med mer nøyaktige diagnostikker; innen utdanning med fjernundervisning (EAD), plattformer og digitale virtuelle læringslaboratorier; og innen landbruket med bruk av droner, IoT-sensorer (Internet of Things) og dataanalyse for å optimalisere planting, vanning og innhøsting.

Denne etterspørselen har økt etter fagfolk med ferdigheter innen nye områder som kunstig intelligens, cybersikkerhet og datavitenskap. "Fagfolk med hybride ferdigheter, som kombinerer teknologisk kunnskap med strategisk forretningsforståelse, har blitt høyt verdsatt," fremhever Gilberto.

Lederen understreker også at teknologi er en transformerende faktor for sektorer som søker å optimalisere prosesser og forbedre kundeopplevelsen, for eksempel. Han legger også merke til at dette scenariet utgjør en mulighetsramme for de som ønsker å komme inn eller reinventere seg i arbeidsmarkedet. Med konkurransedyktige lønninger og muligheter for fjernarbeid forblir karrierer innen teknologi attraktive. Det er imidlertid avgjørende å holde seg oppdatert og investere i kompetanse for å følge med på de digitale transformasjonene, legger han til.

De neste årene vil bli preget av store muligheter for de som ønsker å komme inn i teknologisektoren. Etterspørselen etter kvalifiserte fagfolk fortsetter å vokse, og bedrifter søker talenter som er villige til å innovere og følge med på digitale transformasjoner. Dette er det ideelle tidspunktet å investere i kompetanseutvikling og bygge en solid karriere innen området, avslutter lederen.

De teknologiske innovasjonene som er planlagt for 2025, lover å transformere flere sektorer dypt, og bringe større effektivitet, tilkobling og nye forretningsmodeller. Fremskritt innen teknologier som kunstig intelligens (KI),maskinlæring, 5G ogblockchainombygger markeder og skaper muligheter innen helse, logistikk og finans.  

"Effekten av disse teknologiene vil merkes i alle deler av økonomien. Innen helsevesenet vil kunstig intelligens for eksempel kunne gi mer nøyaktige diagnostiseringer og skreddersydde behandlinger. Innen industriell produksjon vil avansert automatisering og prediktivt vedlikehold optimalisere prosesser, redusere kostnader og øke operasjonell effektivitet," sier Vagner da Silva, koordinator for teknologiutdanningene ved Cruzeiro do Sul Virtual.  

Tilkoblingen vil fortsette å bli styrket av 5G-teknologi som, på grunn av sin modning, vil gi betydelig høyere internett-hastigheter og større stabilitet i tilkoblingen. Disse egenskapene vil muliggjøre fremskritt innen områder som autonome kjøretøy og telemedisin, og gjøre det lettere med fjernlegevurderinger med enestående videokvalitet. I tillegg lover tingenes internett (IoT) en utvikling innen innsamling og analyse av data i sanntid, med applikasjoner som spenner fra presisjonslandbruk til intelligent lagerstyring innen logistikk.  

Oblockchaindet blir også en søyle for innovasjon, og tilbyr sikkerhet og åpenhet i finansielle transaksjoner og forsyningskjeder.Et eksempel er Drex, den brasilianske digitale valuta regulert av Centralbanken, som vil bruke blockchain for å representere eiendeler som eiendom og kjøretøy på en rask, sikker og effektiv måte», fremhever Silva.

På arbeidsmarkedet fremmer automatisering og AI en uunngåelig transformasjon. Selv om noen tradisjonelle funksjoner blir erstattet, dukker nye yrker opp i et raskt tempo. Cybersikkerhet, dataanalyse og programvareutvikling er voksende områder, mens kreative og mellommenneskelige ferdigheter blir stadig mer verdifulle. Ifølge koordinatoren kan maskiner utføre repetitive oppgaver effektivt, men kritisk tenkning, kreativitet og empati er uerstattelige menneskelige ferdigheter som vil være differensierende i fremtidens marked.  

Integreringen av disse teknologiene i organisasjonene presenterer utfordringer, som motstand mot endring og behovet for opplæring. Ifølge eksperten krever det å overvinne disse barrierene en menneskesentrert tilnærming.Bedriften bør investere i kontinuerlig opplæring og skape en innovasjonskultur som gjør at ansatte føler seg som en del av transformasjonsprosessen, forklar.  

For 2025, the landscape is of a technological revolution that reconfigures both economic opportunities and human interactions. Bedrifter og fagfolk som tilpasser seg raskt vil ha en betydelig fordel i dette nye digitale landskapet.  

Systemet for øyeblikkelig betaling (SPI) har befestet sin absolutte ledelse i Brasil i 2024, og har omdefinert måten brasilianere gjennomfører finansielle transaksjoner på. For å gi en idé, ifølge data fra Centralbanken, har 76,4 % av befolkningen tatt i bruk Pix som hovedbetalingsmiddel, og overgår debetkortet (69,1 %) og legger kontanter på tredjeplass (68,9 %). Med imponerende tall behandlet betalingsmetoden rundt 42 milliarder transaksjoner i løpet av året, og håndterte mer enn 17,2 billioner R$ i transaksjoner.

Denne historiske ytelsen reflekterer ikke bare den massive tilslutningen fra brasilianerne, men også Pixs evne til å følge med på landets viktigste behov. Dette ble den nye rekorden registrert den 29. november, da betalingsmetoden nådde 239,9 millioner transaksjoner på bare 24 timer, drevet av betalingen av første del av årets bonuslønn.

I denne sammenhengen ble året 2024 også preget av innovasjoner i det øyeblikkelige betalingsøkosystemet, med særlig vekt på ansiktsgjenkjenning, som ga enda større sikkerhet og brukervennlighet til systemet. I tillegg til å lette betalinger med raskhet, revolusjonerte teknologien onboarding-prosessen for nye kunder, og tillot brukere å verifisere identitetene sine raskt og effektivt. Ved å ta bilde av ansiktet, validerer systemet informasjonen på få sekunder, noe som eliminerer behovet for tradisjonelle og tidkrevende metoder, og dermed øker inkluderingen og tilliten til bruk av Pix.

For Ariel Salles, vice president of technology at Avivatec, a company renowned for technology solutions for business and the financial market, the implementation of facial biometrics is a milestone in the security of instant payments. Denne metoden gir en autentisering som gjør det vanskeligere å gjennomføre svindelforsøk som bruk av stjålne eller forfalskede passord. Bruken av den i øyeblikkelige betalinger sikrer at bare den legitime brukeren kan autorisere transaksjonen, noe som gjør prosessen sikrere og mer effektiv. Dette er avgjørende etter hvert som volumet av digitale transaksjoner øker, fordi det styrker forbrukerens tillit og bidrar til å opprettholde integriteten til finansielle systemer, kommenterer han.

I tillegg til disse innovasjonene var andre cybersikkerhetstiltak avgjørende for å beskytte digitale transaksjoner. Multi-faktor autentisering (MFA) har blitt bredt tatt i bruk, noe som reduserer risikoen for svindel med opptil 99,9 % og sikrer beskyttelse av data under sending og lagring. I tillegg var kontinuerlig overvåking av transaksjoner i sanntid også svært viktig, noe som muliggjorde rask identifisering og nøytralisering av trusler.

Regulering og Pix via nærhet

En annen viktig milepæl for det øyeblikkelige betalingssystemet i Brasil var reguleringen og godkjenningen av Pix via nærhet, som allerede er i testfasen og vil være tilgjengelig for alle brukere fra 5. februar 2025.

Med NFC-teknologi (nærfeltskommunikasjon) vil Pix med nærhet tillate raske og sikre transaksjoner bare ved å nærme enheter som smarttelefoner eller kort, uten behov for passord. Ideal for småbetalinger vil denne nye formen gi mer hurtighet og bekvemmelighet, og vil ytterligere øke bruken av verktøyet som hovedbetalingsmiddel i landet.

NFC-teknologien gjør at enheter kan kommunisere raskt og effektivt når de er i nærheten, uten behov for fysisk kontakt. Dette gjør betalingsprosessen mye raskere, spesielt i hverdagslige situasjoner som shopping i butikker eller offentlig transport. Fraværet av passord eller PIN gjør også transaksjonene mer praktiske og raske, og imøtekommer den økende etterspørselen etter enkle og effektive løsninger i betalingsmarkedet, avslutter den.

Med disse sikkerhetstiltakene og de nye teknologiene har 2024 blitt et år preget av transformasjon for øyeblikkelige betalinger i Brasil. Pix fortsetter som det viktigste betalingsverktøyet, og gir brasilianere mer fart, sikkerhet og bekvemmelighet i hverdagen.

I henhold til rapportenGlobal marked for selvbetjenings-teknologi størrelse, prognose 2023-2033autoatendingsmarkedet forventes å ha en årlig sammensatt vekstrate (CAGR) på 8,3 % frem til 2033, når det vil nå en verdi på 80,4 milliarder USD. I denne situasjonen, hvor selvbetjening er i vekst, Guilherme Mauri, administrerende direktør iMin Quitandinha,Teknologisk oppstartsbedrift innen detaljhandel som opererer med franchise-modellen for autonome dagligvarebutikker, hevder at det forventes en betydelig fremgang for disse teknologiene innen 2025, med særlig vekt på kundelojalitetsprogrammer som innkjøpsklubber og cashback, samt en mulig reduksjon i kostnader for løsninger som bruker kameraer, kunstig intelligens og sensorer.

I Brasil, selv om vi ennå ikke har de mest avanserte teknologiene på markedet, har vi svært effektive løsninger med lav friksjon for forbrukeren. Trenden er at teknologiene som brukes i markeder som Kina og USA vil bli mer tilgjengelige, noe som vil tillate en bredere adopsjon. Kombinasjonen av effektivitet og kostnad-nytte vil fortsette å være en differensieringsfaktor, sier Mauri.

I henhold til utøvaren vil tre teknologier være trender innen selvbetjening i 2025, sjekk:

Kunstig intelligens (KI)Ifølge undersøkelsen Kunstig intelligens i detaljhandelen bruker 53 % av detaljistene fortsatt ikke AI i sine operasjoner, og av disse har bare 7 % som planlegger å fortsette uten å implementere teknologien i virksomheten sin. Samtidig viste studien at 84 % av spillerne som bruker AI rapporterte økt effektivitet, mens 39 % observerte forbedret kundetilfredshet og 36 % registrerte økning i salg.

I denne situasjonen hevder Mauri at AI vil være avgjørende for å optimalisere selvbetjeningsopplevelsen. "Teknologien vil muliggjøre fremskritt som produktgjenkjenning med kameraer, innovasjoner for autentisering og til og med åpning av butikker. Disse funksjonene, integrert i driftsystemet, vil gi større sikkerhet, effektivitet og hastighet for både operatører og forbrukere," forklarer han.

I henhold til lederen kan integrerte AI-systemer forstå kundenes kjøpsvaner, tilby spesifikke kampanjer og til og med optimalisere butikkoppsettet for å forbedre opplevelsen.

Programvare for tilpasningI henhold til data offentliggjort av Salesforce, forventer 73 % av kundene mer tilpasning etter hvert som teknologien utvikler seg. På denne måten fremhever Mauri at den personlige servicen vil bli mer tydelig på grunn av analysen av data levert av programvare som fanger opp og organiserer informasjonen på en strukturert måte. Gjennom å forstå forbrukerprofilen, preferanser og kjøpsvaner vil det være mulig å gi mer presise forslag og kampanjer rettet mot hver enkelt kunde, forklarer administrerende direktør i Minha Quitandinha.

Kjøp uten friksjonTil slutt hevder Mauri at forbedringen av kundeopplevelsen, gjennom mer brukervennlige systemer med færre trinn for å fullføre selvbetjeningssystemer, er noe som kan endre spillereglene i dagligvarebransjen. "De modellene som vanligvis brukes av supermarkeder er selvbetjeningsprogramvare basert på Windows, som er et mindre brukervennlig system enn Android og iOS, som er mer moderne. I tillegg hindrer det store antallet trinn kunden må gjennom for å fullføre kjøpet, samt de ulike feilene som oppstår under kjøpet, forbrukerne i å bruke disse systemene når de handler," forklarer han.

Nylig lanserte Minha Quitandinha QPay på markedet, en skreddersydd programvare for selvstendige butikksektorer som har som mål å forbedre kjøps- og salgsopplevelsen for både kunden og forhandleren. I følge Mauri måtte systemet opprettes på en mer brukervennlig og friksjonsfri måte for kunden, siden kunden ikke har tilgang til en ansatt i butikken for å hjelpe seg. Dette modellen viste seg å være en stor suksess sammenlignet med den forrige modellen. Sannheten er at selvbetjeningsmarkedet er en vei uten tilbaketog, og derfor vil modeller basert på nærhet og bekvemmelighet bli stadig mer etterspurt av forbrukerne. Bedrifter som klarer å integrere tilgjengelige, effektive og sikre teknologier vil ha en stor konkurransefordel. I Brasil vil evnen til å tilpasse globale løsninger til vår økonomiske og kulturelle kontekst være avgjørende for suksess i dette markedet, avslutter Mauri.