ZENVIA offentliggjør resultater for tredje kvartal og de ni første månedene av 2024

Zenvia, en av de ledende leverandørene av skybaserte kundeservice-løsninger (CX) i Latin-Amerika, som gjør det mulig for bedrifter å skape tilpassede, engasjerende og sømløse opplevelser gjennom hele kundereisen, offentliggjorde i dag sine drifts- og finansielle nøkkeltall for tredje kvartal 2024 (3Q 2024) og de ni første månedene av 2024 (9M 2024).

Cassio Bobsin, grunnlegger og administrerende direktør i ZENVIA,comenta: “O destaque deste trimestre foi a conclusão do plano estratégico que iniciamos em 2018, que nos permitiu lançar oficialmente o Zenvia Customer Cloud, um marco significativo em nosso compromisso de aprimorar o relacionamento das marcas com seus clientes por meio de soluções práticas e orientadas por IA. Detidlige brukereHar dere allerede merket forbedringer i kvaliteten på leads, konverteringsrater og kundetilfredshet, noe som viser den umiddelbare verdien av denne teknologien. Samtidig er denne lanseringen grunnlaget for Zenvias SaaS-baserte CX-strategi for de neste fem årene. I tillegg har vi gjort fremskritt i forenklingen av våre operasjoner og blitt mer effektive, noe som har resultert i en bemerkelsesverdig reduksjon i G&A-kostnadene som prosentandel av inntekten sammenlignet med året før. Lanseringen av Zenvia Customer Cloud og økningen i vår operasjonelle effektivitet reflekterer vårt fokus på å muliggjøre mer informerte og personaliserte interaksjoner med forbrukere, og tilføre verdi for våre kunder og aksjonærer.

Shay Chor, finansdirektør og investorrelasjonsleder i Zenvia, sier: Denne kvartalet akselererte vi vår organiske vekst med to-sifret økning både i inntekter og lønnsomhet. Vi benyttet oss også av midlertidige, sporadiske muligheter for inntektsgenerering i vår CPaaS-segment, mens vi i SaaS-segmentet ser en betydelig vekst blant små og mellomstore bedrifter. Kombinasjonen av økningen i inntektene med streng kostnadskontroll tillot Zenvia å registrere den høyeste EBITDA kvartalsvis de siste tre årene, noe som plasserer oss i posisjon til å oppnåveiledningav året. Til slutt, men ikke minst, fortsetter vi å utnytte arbeidskapitalmuligheter for å sikre konvertering av EBITDA til kontantstrøm.

1. Vi beregnar bruttofortjenesten som bruttofortjeneste delt på inntekten.
2. I desember 2023 oppdaget selskapet at avsetningen for tvilsomme fordringer og kostnadene knyttet til amortisering av immaterielle eiendeler var undervurdert. Verdien ble omregnet i årsregnskapet, og ledelsen har revidert de første seks månedene av 2023 retrospektivt for sammenligningsformål.
3. Vi definere en aktiv kunde som en konto (basert på et organisasjonsnummer) ved slutten av en hvilken som helst periode som har vært kilde til noen form for inntekt i de tre foregående månedene. De kunder som ikke genererte inntekter de siste tre månedene, blir klassifisert som Inaktive kunder.

Høydepunkter for tredje kvartal 2024

• Inntektene utgjorde 284,4 millioner R$, en økning på 30 % sammenlignet med 218,6 millioner R$ i tredje kvartal 2023, som følge av den årlige veksten i SaaS (+16 %) og CPaaS (+37 %). CPaaS registrerte en høy volum, men midlertidig, med enkelte kunder, mens SaaS hovedsakelig vokste med små og mellomstore bedrifter (SMB).
• Justert bruttofortjeneste på 102,5 millioner R$ økte med 22 % sammenlignet med året før, mens justert brutto margin falt med 2,3 prosentpoeng, til totalt 36,0 %. Denne reduksjonen skyldes hovedsakelig:
  1. Største CPaaS-miks i perioden på grunn av midlertidige spesifikke volum, som var gunstige for inntektsgenerering. Vi forventer ikke det samme volumet i fjerde kvartal 2024.
  2. Margere mindre i SaaS på grunn av strammere marginer i Enterprise-segmentet (store selskaper), som fortsatt reflekterer et ganske konkurransepreget miljø, noe som mer enn oppveier den bedre sammensetningen av SMB-er.
• Det totale antall aktive kunder nådde 12,2 tusen i kvartalet, hvorav 6,4 tusen var SaaS og 6,0 tusen var CPaaS. Som følge av det som ble nevnt i forrige kvartal, reflekterer denne reduksjonen sammenlignet med samme periode i fjor en opprydding av kundebasen som skjedde i andre kvartal 2024.
• Det normalisert EBITDA var på 41,2 millioner R$ i kvartalet, en økning på 153 % sammenlignet med 3. kvartal 2023, drevet av høyere inntekter og strengt kostnadskontroll. Dette var vår største EBITDA kvartalsvis på tre år.
• Kontantbeholdning på 102,7 millioner R$, en sekvensiell økning på 13,3 millioner R$ som et direkte resultat av vårt fokus på å bevare kontantbeholdningen uten å skade vår bærekraftige vekst, inkludert kontinuerlig bruk av arbeidskapitalinstrumenter.
• Den 15. oktober kunngjorde Zenvia den offisielle lanseringen av Zenvia Customer Cloud, en AI-basert løsning utviklet for å transformere kundeopplevelsen, og integrere løsninger for alle stadier av reisen – fra markedsføring og salg til tjeneste- og relasjonsstyring. Zenvia Customer Cloud gjør det mulig for bedrifter å administrere sine kundekontakter gjennom ulike kanaler, inkludert WhatsApp, e-post, SMS og apper, på en samlet og sentralisert plattform. Denne tilnærmingen forenkler prosessene, reduserer behovet for flere programvareløsninger og øker produktiviteten gjennom intelligent automatisering. Plattformen utnytter AI-drevet automatisering for å øke produktiviteten og effektiviteten, og posisjonerer Zenvia for en solid og lønnsom vekst, samtidig som den gir dypere innsikt i kundeadferd.

Høydepunkter for 9M 2024

• Inntekten utgjorde 728,2 millioner R$, en økning på 23 % sammenlignet med 590,6 millioner R$ i de ni første månedene av 2023, som følge av den årlige utvidelsen av SaaS (+15 %) og CPaaS (+28 %).
• Den justerte bruttofortjeneste på 296,3 millioner R$ økte med 14 % sammenlignet med året før, mens den justerte brutto marginen falt med 3,2 prosentpoeng sammenlignet med året før, til 40,7 %, på grunn av en større andel av CPaaS i inntektene, kombinert med lavere marginer i Enterprise-segmentet i SaaS-virksomheten og økte infrastrukturkostnader knyttet til den siste fasen av integrasjonen av oppkjøpte selskaper.
• Denormalisert EBITDA var positivt med 98,1 millioner R$ i perioden, en økning på 151 % sammenlignet med 9M 2023, noe som er i tråd med våre forventninger og for å oppnå veiledningen på 120 millioner R$ til 140 millioner R$ i året.