I en situasjon der konstante og pågående annonsering via e-post, WhatsApp, Instagram og andre kanaler skaper motvilje blant forbrukerne, peker martech-selskapet Alot, som er spesialisert på merkevarebygging og -styring med AI-strategier, ut løsninger for å unngå overflødig reklame. Paula Klotz, medie- og vekstsjef hos Alot, fremhever viktigheten av bruk av kunstig intelligens og personalisering av meldinger som effektive måter å forbedre mottakelsen av reklamekampanjer.
I henhold til undersøkelsen "The Empowered Consumer" fra Accenture, utført i tredje kvartal 2023, er 75 % av de spurte imot overdreven reklame, noe som fører til at 74 % av forbrukerne gir opp kjøp. Disse tallene reflekterer det akutte behovet for mer raffinerte og målrettede markedsføringsstrategier.
Paula Klotz forklarer at det første steget for å redusere disse tallene er å ha en grundig kjennskap til målgruppen til merket. "Alt begynner med å forstå hvem målgruppen er og hva deres genuine interesser er. Deretter er det avgjørende å balansere rekkevidde og frekvens av annonseringen for å være konkurransedyktig uten å slite ut brukeren. I tillegg er det nødvendig å være til stede på kanalene hvor publikum foretrekker å være, og sikre at innholdet når potensielle kunder på best mulig måte," sier Paula.
Eksperten understreker viktigheten av å kartlegge kundereisen og basere alle trinn på data, noe som sikrer større nøyaktighet og verdifulle innsikter for kampanjene. Når du lager kommunikasjonsplanen, er det viktig å tenke ikke bare på hvilken informasjon vi ønsker å formidle, men også på den ideelle tonen. Derfor er personalisering i kundebehandlingen essensiell, påpeker han.
Den kunstige intelligensen (KI) fremstår som en stor alliert i utførelsen av disse aktivitetene. Ved å bruke data og informasjon er det mulig å tenke nytt om strategier og oppnå mer tilfredsstillende resultater. "Vi må ikke slutte å bruke AI, men det er nødvendig å bruke den med forsiktighet. Å ha inngående kjennskap til hvordan algoritmene fungerer er avgjørende, for jo mer merkene tilpasser seg de nye realitetene og teknologiene, desto lettere vil det være å skille seg ut og være relevant," konkluderer Paula Klotz.
Adopsjonen av disse praksisene kan forvandle måten bedrifter kommuniserer med sine forbrukere på, gjøre reklamekampanjene mer effektive og mindre påtrengende, og dermed redusere avvisning og øke konverteringsraten.
