Poli Digital, plattformen som er spesialisert på å integrere og automatisere kommunikasjonskanaler mellom bedrifter og kunder, hjelper gründere med å øke salget på nettet gjennom en serie videoklippPoli Digital-tilkoblingI episode 8, tilgjengelig gratis på YouTube, er konsulenten og spesialisten innen digital markedsføringPaula TebettDeles praktiske strategier for bedrifter i alle størrelser for å oppnå betydelige resultater i det digitale miljøet.
Paula, som 15 års erfaring og er MBA-lærer, gir verdifulle innsikter om emner som strategisk bruk av WhatsApp og Instagram, kraften til digitale influensere og viktigheten av å sentralisere kundeservicekanaler. Sjekk:
- WhatsApp-status: En kraftig og tilgjengelig verktøy
En av de viktigste tipsene fra Paula Tebett i episoden er bruken avWhatsApp-statussom et markedsføringsverktøy. Ifølge henne kan denne tilgjengelige og direkte strategien gi overraskende avkastning, spesielt for små bedrifter. "WhatsApp-statusen er en undervurdert kanal, men når den brukes godt, gir den betydelige resultater," sier han.
Paula anbefaler at bedrifter bruker status for å formidle tilbud, nyheter og innhold som engasjerer direkte med publikum. I tillegg fremhever den enkelheten til verktøyet, som ikke krever investeringer og kan administreres på en praktisk måte. For Paula, dette er en mulighet som mange entreprenører fortsatt ignorerer, men som har potensial til å styrke forholdet til kundene og øke salget.
- Digitale influensere: forbindelser som gir resultater
En annen veiledning som Paula fremhever er viktigheten av influencermarkedsføring for selskaper som ønsker å utvide sin tilstedeværelse på nettet. Hun fremhever at valget av influencer bør gå utover antall følgere, og prioritere samsvaret mellom merkevarens verdier og profesjonens kommunikasjon.
"De mest effektive influensere er ikke nødvendigvis de med millioner av følgere, men de som snakker direkte til det publikummet merket ønsker å nå," forklarer Paula. Hun understreker også at innholdet som produseres må være autentisk og relevant, og skape en ekte forbindelse mellom publikum og selskapet.
Denne typen partnerskap kan ifølge Paula gagne både store selskaper og små bedrifter, ved å tilby en effektiv måte å øke merkevarens synlighet og engasjere nye kunder.
- Sentralisering av kundeservicekanaler: Nøkkelen til å ikke miste kunder
En av de største utfordringene som konsulenten peker på, er mangelen på sentralisering i kundeservicekanalene. Paula advarer om at praksisen med å dirigere kunden fra en plattform til en annen, som fra Instagram til WhatsApp, kan føre til tap av salg og redusert engasjement fra forbrukeren.
Som en løsning anbefaler hun bruk av verktøy som Poli Digital, som integrerer WhatsApp, Instagram og Facebook i ett enkelt system. "Plattformer som centraliserer kommunikasjonen muliggjør automatisering, raskere kundeservice og mer effektiv bruk av selskapets ressurser," fremhever han.
Ifølge Paula gjør sentraliseringen arbeidsdagen lettere for teamene, forbedrer kundeopplevelsen og forhindrer at salgsmuligheter går tapt. Denne tilnærmingen, kombinert med andre digitale strategier, bidrar til å skape en konkurransefordel for bedriftene.
