Brás, en av de største tekstilsentrene i Brasil, beveger daglig mellom 150 000 og 200 000 mennesker, og genererer en årlig inntekt på 26 milliarder R$, ifølge data fra Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Trabalho i São Paulo. Kjent for sin intense handel som fungerer nesten 24 timer i døgnet, tiltrekker nabolaget kjøpere fra alle deler av landet, og etablerer seg som en av hovedreisemålene for shopping i São Paulo.
Den digital posisjon er ikke lenger en differensieringsfaktor – det er en nødvendighet for å vokse og forbli konkurransedyktig. De de siste årene,Handlekurven, regnet som det største populære kjøpesenteret i Latin-Amerika, har brukt sine sosiale medier med intelligens, ved å kombinere merkevareledelse, samarbeid med influensere og engasjementsaktiviteter med butikkansatte for å utvide sin digitale tilstedeværelse og dermed øke salgsvolumet. Stedet har blitt drevet av en kraft som går utover gatene og boksene: sosiale medier. Disse verktøyene blir stadig mer strategiske og kraftige, ikke bare som digitale utstillingsvindu, men som direkte kanaler for kontakt med publikum og motorer for salgskonvertering.
Lokale influensere og butikkansatte som investerer i kreativ og målrettet innhold, skiller seg ut i markedet. Ifølge Visa, et selskap som spesialiserer seg på betalingsløsninger, er en av de viktigste satsingene for de neste årene sosial handel – en kjøpsmodell som gjennomføres direkte via sosiale medier. I 2023 var omtrent 10 % av alle netthandel allerede foregått gjennom disse kanalene, og det forventes at dette tallet vil nå 20 % i 2025, drevet hovedsakelig av den økende deltakelsen fra Generasjon Z i forbrukermarkedet.
Mange forhandlere ser fortsatt på Instagram og TikTok bare som markedsføringskanaler, når disse plattformene egentlig har blitt ekte verktøy for salg og kundekontakt. I dag er det mulig å presentere produkter, teste ulike innholdsformater, svare på spørsmål i sanntid og til og med fullføre salg direkte gjennom applikasjonene. I kjøpssirkelen ønsker vi å vise at digital tilstedeværelse kan — og bør — være en del av den kommersielle rutinen, spesielt for små entreprenører.
Vi oppfordrer hver butikkansatt til å finne sitt eget språk, komme nærmere publikum, dele butikkens hverdag og bruke sosiale medier som en forlengelse av sin fysiske utstilling. Det er en tilgjengelig og strategisk måte å utvide rekkevidden på og skape nye forretningsmuligheter.— fremhever André Seibel, administrerende direktør i Shopping Circuit.
Med dette i tankene fremhever lederen fire hovedstrategier som kan hjelpe butikkene med å øke salget sitt på nettet. Se følgende:
Live Commerce
Lives commerce anses som en av de mest innflytelsesrike strategiene for digital detaljhandel. Formatet kombinerer direktesendinger med øyeblikkelige kjøp, og viser produktet i sanntid. Plattformer som Shoppe, Amazon og til og med den nyeste nevnte, Tiktok Shop, blir brukt for å bringe nyheter og konvertere salg. Influencer og forretningskvinne Bianca Andrade, bedre kjent som "Boca Rosa", kastet seg på denne populære strategien sammen med sitt merke for sminke, og tjente 5 millioner R$ på fire timer. Den første millionen ble oppnådd på bare 10 minutter, men denne strategien er ikke begrenset til personer med mange følgere; metoden hun bruker for å bruke nettet strategisk kan være måten å hjelpe nye butikkansatte med salg. Det som er som å gjøre butikken om til en direktesending, humanisere prosessen og skape sterkere forbindelser med kunden, og bringe eksklusive tilbud, slik at dette blir enda mer synlig for brukerne, og skape lyst til å gjennomføre kjøpet.
2. TikTok og TikTok Shop
TikTok-nettverket har sluttet å være bare for å publisere dansevideoer, stedet med korte og interaktive videoer vokser, og fanger oppmerksomheten til alle. Små, mellomstore og store forhandlere kan bruke dette så kraftige verktøyet for salg. Vis vise bakscener, trender, prøve å inkludere virale videoer i nisjen din, lage eksklusivt og interaktivt innhold med nettverkets brukere, og øke rekkevidden din organisk. På denne måten trenger ikke brukerne lenger å forlate appen for å foreta kjøpet, noe som gjør det mer praktisk og impulsivt. I tillegg er affiliate markedsføring direkte knyttet til denne nye funksjonen, hvor influencere selger produkter og tjener prosentandel av salget. Utvider enda mer rekkevidden.
Nisjeinfluensere
Influensere er en mye brukt måte å øke synligheten til merker på, og brukes ofte som strategiske broer som snakker direkte til målgruppen for virksomheten din, uansett hvilken sektor du ønsker. Å finne personer som snakker med ditt publikum kan være nøkkelen til å åpne for salg. Denne forhandleren vil nå sine mest segmenterte kunder og bringe mer fortjeneste til virksomheten.
4. Sosiale medier
Til slutt tar vi med sosiale medier som en helhet. I dag anses det som en kjent nettbasert katalog, hvor ekthet og posisjonering er avgjørende. Nettverkene, som Facebook og Instagram, tilbyr funksjoner som å legge ut lenker i historier som går direkte til nettstedet, og muligheten for korte videoer, akkurat som den nærliggende nettverket, som gir mulighet til å vise lanseringer og produkter som skaper ønske. I dag er det ikke lenger nok bare å selge, å skape en ekte forbindelse med kunders verdier, følelser og engasjement er avgjørende for å skape lojalitet, ved å bygge fellesskap som fremmer tilhørighet, enten fysisk eller virtuelt. Innholdet i dag kan ikke bare handle om produktet, det må være knyttet til ditt publikum, kultur og estetikk.
