Irrah Tech-gruppen fra Paraná kunngjorde at Dispara Aí har nådd milepælen på 16 millioner meldinger per måned, og brukes i mer enn 15 land av over 650 000 brukere.
Løsningen forbedrer kommunikasjonen mellom bedrifter og kunder i sanntid, og kombinerer intelligent automatisering, avansert personalisering og grundig resultatmåling, alt sømløst integrert i forretningsdriften.
Ifølge Luan Mileski, produkt- og forretningssjef i selskapet, «tillater løsninger som Dispara Aí bedrifter å opprettholde personalisering i stor skala uten å miste den menneskelige kontakten, noe som sikrer tettere og mer relevante interaksjoner med kundene sine i et konkurransepreget marked.»
Konversasjonsbaserte markedsføringsplattformer har blitt essensielle for at bedrifter skal kunne vokse strategisk. Teknologien svarer på spørsmål, kvalifiserer potensielle kunder, automatiserer planlegging og veileder kunden gjennom hele kjøpsreisen døgnet rundt. Alt dette gjøres via WhatsApp, den mest brukte kanalen i Brasil, med 148 millioner brukere, som representerer 93,4 % av brasilianere på nett, ifølge Statista-data.
Ifølge eksperten tillater Dispara Aí sending av ubegrensede og segmenterte kampanjer. Segmenteringen avhenger av brukeren og deres database. De kan enten laste opp lister manuelt, uavhengig av hvor de ble hentet fra, eller sende meldinger i et én-til-én-format til deltakere i en hvilken som helst gruppe. Basert på disse dataene sender plattformen personlige meldinger via WhatsApp, inkludert påminnelser om forlatte handlekurver, spesialtilbud og oppdateringer om ordrestatus.
Et annet høydepunkt er promoteringen av kundestøtte, som blir raskere og mer effektiv med chatboter og automatiserte arbeidsflyter på WhatsApp. Integrasjon med eksterne systemer, som Chat GPT, RD Station, Activecampaign og andre, via API og webhooks, muliggjør datasentralisering, automatisering av repeterende oppgaver og maksimering av produktivitet.
Denne strategien er en effektiv, skalerbar og personlig tilpasset måte å komme i kontakt med kunder på. Ifølge en studie fra Dotcode økte bruken av kunstig intelligens (KI) i kundeservice fra 20 % i 2020 til 70 % i 2024, noe som fremhever selskapers økende søken etter teknologiske løsninger som muliggjør mer personlig og effektiv kommunikasjon med kundene sine.
«Med denne tilnærmingen posisjonerer Dispara Aí seg som en nøkkelaktør for selskaper som ønsker å forvandle WhatsApp til en ekte salgs- og relasjonsmaskin, og ta et sprang i produktivitet og tjenestekvalitet, uten å gå på kompromiss med sikkerhet og samsvar med regelverk», understreker Luan.
