ENPlassStartupen som transformerer eiendomsmarkedet gjennom AI-agenter, har nettopp kunngjort lanseringen av Maya ADM, en virtuell assistent for utleieadministrasjon, utviklet etter en investering på 2 millioner R$. Teknologien automatiserer prosesser som utsendelse av fakturaer, kontraktsrelaterte spørsmål, beregning av bøter, bestilling av inspeksjoner, forespørsler om vedlikehold og oppsigelse av kontrakter, og opererer proaktivt gjennom automatiske samtaler og meldinger via WhatsApp.
Med den nye funksjonen utvider Maya – Plaza sin virtuelle medarbeider – sitt omfang utover kommersiell kundeservice og begynner å løse de viktigste flaskehalsene i den administrative sektoren i eiendomsmeglere autonomt. Evolusjonen av assistenten reflekterer Plaza sitt engasjement for å gjøre meglere og eiendomsmeglere stadig mer produktive og effektive, gjennom intelligent automatisering og banebrytende teknologi. I dag blir opptil 90 % av henvendelsene generert av Maya ADM løst av den selv, uten menneskelig inngripen, noe som gjør Maya til den mest avanserte og komplette kunstig intelligens-løsningen på det brasilianske eiendomsmarkedet.
Dette forbedrer radikalt opplevelsen for både utleier og administrator, og gir større fleksibilitet, nøyaktighet i svarene og et nærmere og mer proaktivt forhold mellom alle involverte”, sierJulio Viana, administrerende direktør og medstifter av Plaza.
Kommunikasjonen mellom eiendomsmeglere, leietakere og eiere er fortsatt, i stor grad,håndbok, fragmentert og med liten datainnsikt— somer bråk, omarbeid og forsinkelser i kundebehandlingen. Med ankomsten avMaya ADM, Plaza automatiserer ikke bare kritiske oppgaver på en humanisert måte, via stemme og med tilgjengelighet 24 timer i døgnet, men også skaper enintelligenslag i forholdet. Assistenten forstår de spesifikke behovene til hver kunde basert på kontraktsinformasjonen og interaksjonshistorikken, noe som gjør det muligtilpasse kommunikasjonen og forutse løsninger.
Ifølge data fra Brain Strategisk Intelligens bruker 78 % av brasilianske eiendomsmeglere fortsatt manuelle prosesser i sine administrative rutiner. Med Maya ADM har selskaper som allerede har implementert teknologien, oppnådd å automatisere 93 % av kundeservice, noe som viser det høye potensialet for løsningen til å skalere driften uten å øke kostnadene for personalet.
“Den administrative behandling er vanligvis mer kompleks enn selg eller utleie i seg selv. Med Maya ADM frigjør vi teamene til å fokusere på strategiske oppgaver, mens kunstig intelligens tar seg av resten — med stemme, klarhet og autonomi, komplettererViana.
Maya Fala: en virtuell selger som ringer til leietakere og avtaler visninger
I tillegg til Maya ADM utvider Plaza også sin kommersielle virksomhet med lanseringen av et nytt verktøy for det brasilianske eiendomsmarkedet: Maya Fala er en virtuell assistent med aktiv stemme fokusert på konvertering av leads.
Overbelastningen av eiendomsmeglerne er så stor at det nesten ikke er tid igjen til å gjøre personlig tilpasset remarketing. Maya Fala klarer å skape mer konvertering fordi den forstår kundens behov ved å analysere deres interaksjonshistorikk med eiendommene til eiendomsmeglere og CRM-informasjon, og fremmer en empatisk, personlig og løsningsorientert service for å forbedre kundeopplevelsen og øke eiendomsmeglerens salg.
“Maya Fala ble opprettet for å optimalisere den første kontakten med kundene. I stedet for å vente på svar på WhatsApp eller e-post, ringer hun og snakker med den interesserte. Det som å ha et salgsteam som jobber 24 timer i døgnet uten å miste den menneskelige tonen, fremheverRaphael Garcia, kommersiell direktør i Plaza.
Den kombinerte innsatsen til de to assistentene — Maya Fala og Maya ADM — gjør det mulig for en eiendomsmegler å automatisere alt fra første kontakt med leads til løsning av daglige administrative problemer, med effektivitet, personalisering og proprietær AI-teknologi.
