Startupen Poli Digital sin YouTube-kanal har nådd 8 000 abonnenter, og befestet sin betydning som et rom dedikert til aktuelle og uunnværlige temaer innen digital kommunikasjon i Brasil. Med fokus på salgsstrategier via WhatsApp og Instagram, automatisering og bruk av chatbots, har kanalen blitt en referanse for bedrifter og gründere som ønsker å forstå og anvende nye trender i kundesamarbeid.
Poli Digital-tilkoblingen, en månedlig podcast sendt på kanalen, tar med eksperter for å diskutere temaer som kundelojalitet, markedsføringsstrategier, kunstig intelligens og hvordan øke salget, mens pedagogiske videoer gir detaljerte veiledninger om hvordan man kan utnytte digitale verktøy i virksomhetene.
Blant de temaene som ble tatt opp, fikk bruk av chatbots oppmerksomhet i noen sendinger, og fremsto som et viktig verktøy for å optimalisere kommunikasjonen mellom merker og forbrukere. Nylige data viser at 64 % av brasilianerne foretrekker å løse sine henvendelser via meldingsapper som WhatsApp og Telegram. Denne oppførselen, kombinert med det faktum at 80 % av forbrukerne prioriterer umiddelbar problemløsning, understreker viktigheten av teknologier som fremmer raske og effektive interaksjoner.
Bruken av teknologier som chatbots forenkler kundeservice, sparer tid og forbedrer kundeopplevelsen. Det er en løsning som følger kravene til en stadig mer tilkoblet forbruker, forklarer Alberto Filho, administrerende direktør i Poli Digital, som har bidratt til denne transformasjonen ved å integrere verktøy som den offisielle WhatsApp-API-en, noe som gjør det mulig for bedrifter å automatisere kundeservice uten å miste personaliseringen.
Andre teknologier har også vært tema for instruksjonsvideoer, inkludert løsninger som øker konverteringsraten, forhindrer forlatelse av handlekurven og gjør det mulig å gjennomføre transaksjoner direkte på WhatsApp, Instagram og Facebook Messenger. Denne funksjonaliteten er en eksklusivitet for Poli Digital, som gjør det enklere å gjennomføre transaksjoner mellom bedrifter og kunder.
En en smidig og effektiv handleopplevelse gjør en forskjell for å gjennomføre netthandel, beholde fornøyde kunder og vokse på en bærekraftig måte. Studier viser at det koster opptil fem ganger mindre å beholde en kunde enn å skaffe en ny, og teknologier som fremmer raske og tilfredsstillende interaksjoner er avgjørende i denne prosessen, understreker Alberto.
Ifølge administrerende direktør er formålet med kanalen å hjelpe gründere med å selge mer og bedre, og gjøre digitale interaksjoner like engasjerende og effektive som personlige.
Bli kjent med kanalen:https://www.youtube.com/@poli.digital
