Et enkelt, direkte og fortsatt lite utforsket verktøy i Brasil har vist betydelige resultater for netthandel:SMSSelv om det ofte er knyttet til meldinger fra operatører og autentiseringer av banktjenester, er kanalen i ferd med å vinne plass sommarkedsføringsverktøyog forhold — og tallene hjelper med å forklare hvorfor.
I henhold til rapporten fra Infobip, basert på data fra Validity,90% av SMS-meldingene blir lest innen 3 minutter etter sendingI forhold til det, har e-post åpningstak på rundt 20 til 25 %, ofte timer etter utsendelsen.
I tillegg til effektiviteten har SMS en annen strategisk fordel:Det er billigere enn WhatsApp for massekampanjerMens kostnaden per melding på WhatsApp Business API varierer avhengig av volum og kategori av kommunikasjon, mens SMS har mer overkommelige og stabile priser, noe som reflekteres iHøyest avkastning på raske og direkte aksjer.
Data samlet inn avedronemellom april og juli 2025 viser kampanjer med mer enn 100 brasilianske nettbutikker at SMS allerede gir håndfaste resultater:
- Gjenoppretting av forlatte handlekurvervia SMS oppnådde en konverteringsrate på 2,32 % og genererte mer ennR$ 100 000 i inntektfra litt over 6 000 meldinger sendt.
- Ogjennomsnittlig billett for gjenopprettede bestillingeroversteg R$ 696,04, en verdi over gjennomsnittet i andre digitale kampanjer.
- I ettermarkedstrategier var kanalen enda mer effektiv:ticket médio de R$ 1.071,83 por pedido.
Saker som det gjelderTia Sônia, som som tilbake til forlatte handlekurver med en ROI på nesten 4.000 %, og avRamons bank, som registrerte en klikkfrekvens på 31,43 % i SMS-nyhetsbrevkampanjer, understreker at kanalen kan være avgjørende i forbrukerens kjøpsreise.
ENPlantei Hagesenter, nettbutikk som spesialiserer seg på planter, satset på automatiseringer sendt umiddelbart etter visning av produkter og oppnådde mer ennR$ 4,6 tusen i inntekter med 38 bestillinger via SMS på bare 30 dager, oppnå en ROI på over 1.000%. AlleredeKaster butikker, fra byggematerialsektoren, klarte å gjenoppretteBare 5 000 R$ bare i kasser forladt via SMS, totalt over R$ 11 000 gjenvunnet i perioden.
For Evelyn Tavares, markedsassistent hos Kaster-butikkene, var differansen hurtighet. SMS-en førte til tydelige endringer i resultatene: økt salg, flere kunder som deltar i kampanjene og nesten umiddelbar tilbakeføring av tiltakene. Det er et enkelt verktøy, men med stor innvirkning på kampanjenes ytelse.
Eksperter peker på at suksessen til SMS i netthandel har en direkte sammenheng med den moderne forbrukerens atferd: tilkoblet, multitaskende og utålmodig. I denne situasjonen, faktorentempogjør en forskjell. "En direkte varsling i kundens lomme er vanskeligere å ignorere enn en e-post som kan bli glemt i innboksen," forklarer Marisa Walsick, CRM-analytiker.Sanders byråog ansvarlig for kommunikasjonsstrategiene til Banca do Ramon.
I tillegg viser undersøkelser fra McKinsey atmultikanalsstrategier kan øke salgsomsetningsraten med opptil 287%, nettopp fordi de kombinerer ulike kontaktpunkter, og når ut til forbrukeren på riktig tidspunkt og på riktig enhet.
Voksende trend
Hvis SMS allerede er en integrert del av kommunikasjonsmiksen i Europa, er det fortsatt i sin spede begynnelse i Brasil, men det lover å bli en hovedaktør i digitale kampanjer. Påmeldingen av store og små netthandelsbedrifter de siste månedene viser at kanalen har sluttet å være en sekundær ressurs og begynner å innta en strategisk plass i markedsføringsplanen.Til slutt fungerer SMS fordi det oversetter logikken i moderne forbruk:korte, direkte, personlige meldinger mottatt i sanntidBilligere enn WhatsApp, mer umiddelbart enn e-post, blir kanalen en nøkkelkomponent i det brasilianske e-handelens verktøykasse.
