ENSimpress, IT-utstyrsoutsourcingfirma, som datamaskiner, smarttelefoner og skrivere, kunngjorde et ambisiøst prosjekt for logistikkdesentralisering med opprettelsen av 7 hubs og 50 mini-hubs i de viktigste hovedstedene og regionene i Brasil. Selskapet har mer enn 600 000 enheter plassert i selskaper over hele landet som Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa og Harald. I mange tilfeller brukes Simpress-utstyret i kritiske operasjoner, der et stoppet enhet kan påvirke salg, pasientbehandling eller kontinuiteten i virksomheten. Simpress leverer en enhet hver 12. sekund, noe som totalt gir omtrent 3 000 leveranser per dag, 60 000 per måned og over 700 000 per år, til kunder over hele landet. Når alle bevegelser (mottak, sending, overføring og uttak) er tatt i betraktning, øker dette tallet til 2,5 millioner per år – inkludert nye utstyr, forbruksvarer, reservedeler for vedlikehold, osv.
Det er en ekstremt effektiv, men kompleks prosess som frem til nylig ble utført fra tre distribusjonssentre tilhørende Simpress i Itajaí (1), Santa Catarina, og i Osasco (2), i storbyområdet rundt São Paulo. I løpet av de siste årene, etter hvert som selskapet vokste raskt, og økte sin omsetning og antall utstyr plassert hos sine kunder, har Simpress utarbeidet et prosjekt for desentralisering av sin logistikkdrift som styrkes med åpningen av hubs i Santa Catarina, Espírito Santo, Brasília, Paraná, Ceará, Bahia og Rio Grande do Sul, i tillegg til mini-hubs over hele Brasil.
Noen endringer og transformasjoner er uunngåelige, og den økende tilslutningen av selskaper til outsourcing-modellen for IT-utstyr er en av dem. Det gir ikke mening, også økonomisk, for et selskap å kjøpe en datamaskin eller bærbar PC og måtte ta vare på den over tid. Fordelene med outsourcing er så mange at, så snart en bedrift begynner, vender den ikke tilbake til denne modellen. Vi er sikre på at vi nærmer oss et vendepunkt, hvor outsourcing av bærbare PC-er og smarttelefoner vil bli dominerende, akkurat som utskriftsutstyr gjorde for mer enn to tiår siden i landet, da vi var pionerer innen denne forretningsmodellen,” sier Vittorio Danesi, administrerende direktør i Simpress. I dag er vår churn allerede veldig lav – mindre enn 0,5 % per år – og det er en tilfredsstillelse for oss å tilby en komplett løsning som får stor godkjenning fra våre kunder. Med de nye hubene og mini-hubene vil omtrent 85 % av den akutte etterspørselen etter deler og utstyr bli dekket lokalt med enda større hurtighet og effektivitet.
I 2023 åpnet Simpress diskret de første hubene i Brasília, Santa Catarina og Espírito Santo. Med de gode resultatene oppnådd, ga selskapet grønt lys for utvidelse og styrking av prosjektet i 2024, med opprettelsen av nye hubs. De neste til neste, vil enhetene være i Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza og Salvador, med oppstart i januar 2025. De 50 mini-huber er plassert i hovedsteder og mindre byer, hvor Simpress har viktige operasjoner, noe som muliggjør levering innen timer etter bestilling. Av strategiske grunner avslører ikke selskapet plasseringene til mini-hubene. Med de de nye rommene sikrer Simpress at enhetene (som bærbare datamaskiner, PC-er, nettbrett, skrivere, smarttelefoner og datainnsamlere) er tilgjengelige raskere for et større antall kunder over hele landet.
Med 60 av de 100 største selskaper i landet som kunder, går Simpress sin outsourcing-løsning utover leasing: den tilbyr fullstendig administrasjon og levering av tilpassede og klare enheter for bruk, inkludert kontinuerlig støtte og overvåking for å sikre optimal ytelse av utstyret. Ved tilfeller av ødeleggelse eller tyveri er erstatningen rask, noe som minimerer konsekvensene for kunden. Selskapet utmerker seg med kundeservice over hele Brasil, med aggressive SLA og omfattende løsninger som integrerer flere tjenester. I tillegg prioriteres sikkerhet for å sikre effektiv forvaltning og beskytte enhetsparken.
For øyeblikket betjener selskapet outsourcing-behovene til mer enn 4 200 av de 5 570 brasilianske kommunene, noe som utgjør 75 % av byene og 95 % av landets befolkning. Simpress bruker ulike transportmidler – fly, skip, bil, motorsykkel og buss – med egen flåte (delvis elektrisk) og utleid, i tillegg til logistikkpartnere, for å sikre raske og effektive leveranser og tilpasse seg de spesifikke behovene i hver region. Implementeringen av hubs og mini-hubs vil utvide denne dekningen, samt øke Simpress sin responsevne, minimere transporttiden og redusere karbonutslippene, i tråd med bærekraftsmålene. Tiltaket reduserer også leveringskostnadene, siden det sparer frakt, ettersom de nye plassene vil være nærmere kundene.
«Simpress er for øyeblikket det største outsourcingselskapet for IT-utstyr med størst dekning, og støtter operasjoner i alle regioner i Brasil, også på fjerne steder. Vår logistikkoperasjon er uovertruffen og en stor konkurransefordel i dag innen outsourcingssegmentet. Nå, med hubs og mini-hubs, tar vi neste steg når det gjelder kvalitet. Dette er et transformasjonsprosjekt for Simpress, med potensial til å forbedre kundeopplevelsen med IT-outsourcing enda mer,» sier Carlos Pulici, visepresident for selskapets operasjoner. Tilstedeværelsen av Simpress i så mange kommuner støttes av en robust logistikk, støttet av transportpartnere og avansert teknologi. Huber og mini-huber hjelper oss med å styrke Simpress sin kapillæritet fordi desentralisering ikke bare reduserer leveringstiden, men også forbedrer kundetilfredsheten, som kan stole på en enda nærmere og mer effektiv service.
Simpress implementerer også kunstig intelligens i lagerplanleggingen, og sikrer at hubs og mini-hubs alltid er forberedt på å møte lokal etterspørsel. AI gjør det mulig å balansere lagerbeholdningen automatisk, uten manuell inngripen, og optimalisere påfyllingen samt unngå overskudd eller mangel.
Med hubs og mini-hubs strategisk plassert rundt om i landet, transformerer Simpress ikke bare logistikken din, men redefinerer også modellen for toppservice i bransjen. Denne nye strukturen er en dristig bevegelse som setter selskapet i front for kravene i et stadig mer krevende marked, hvor rask respons er en stor fordel. For Simpress, it is not enough to deliver technology – it is necessary to stay one step ahead in logistics and, even more so, in the customer experience. På denne måten redefinerer Simpress hva det betyr å være leder innen outsourcing av IT-enheter i Brasil. I dette scenariet blir kontinuerlig innovasjon og lokal tilstedeværelse sentrale elementer i et stadig mer dynamisk og konkurransedyktig spill.
