Veksten av netthandel har revolusjonert måten folk kjøper og selger produkter på, og har økt i perioder som Black Friday, Cyber Monday og høytiden. Ifølge en nylig undersøkelse fraNorton, cybersikkerhetsmerket tilGen™ (NASDAQ: GEN), syv ud af ti (74%) af de adspurgte i Brasil forventer disse rabatsdatoer for at foretage deres juleindkøb.
Hvert år forventes det en betydelig vekst i trafikk og transaksjoner på digitale plattformer. Imidlertid tiltrekker denne veksten også oppmerksomhet fra cyberkriminelle som søker å utnytte økningen i onlineaktiviteter for å begå svindel og bedrageri.I denne sammenhengen fremhever Norton-eksperter at cybersikkerhet spiller en avgjørende rolle i beskyttelsen av både forbrukere og bedrifter. Bruken av passende digitale sikkerhetspraksiser forhindrer ikke bare økonomiske tap, men styrker også kundenes tillit til digitale tjenester.
Økning i svindelforsøk under handleperioden
I løpet av kjøpssesongene intensiverer cyberkriminelle innsatsen for å nå både sluttbrukere og netthandelsplattformer. En av de vanligste metodene er phishing, hvor svindlere oppretter falske nettsteder som ser ut som legitime butikker, sender e-poster og tekstmeldinger for å stjele personlige og finansielle opplysninger fra folk. Denne typen svindel er spesielt effektiv i høysesonger for shopping, når forbrukere er fokusert på å finne attraktive tilbud på produkter. Tidenes press for å handle til lavere priser fører ofte til at brukere mister årvåkenheten og klikker på mistenkelige lenker eller legger inn data på tvilsomme nettsteder, sier Iskander Sánchez-Rola, innovasjonsdirektør i Norton.
Den samme undersøkelsen fra Norton avslører at tre fjerdedeler (76%) av forbrukerne i Brasil allerede har tatt noen tiltak for å få en rabattkode, som å svare på undersøkelser eller registrere seg på e-postlister. Fra dette gruppen svarte 44 % på en undersøkelse, 40 % interagerte med innlegg på sosiale medier, 29 % meldte seg på e-postlister og mottok uønskede meldinger. Nysgjerrig nok brukte 27 % mer enn de hadde planlagt på den opprinnelige bestillingen for å få rabatt eller gratis frakt.
Imidlertid oppga tre av fem (67%) av de spurte i Brasil at de hadde gitt noen personlige opplysninger for å få en rabatt. Når det gjelder informasjonen som brukerne deler, er e-postadressen den mest vanlige opplysningen (91%), mens 72% delte navnet sitt, 61% telefonnummeret sitt, og 28% oppga sin boligadresse.
Til tross for den frenesiske jakten på tilbud, er det fortsatt høye nivåer av bekymring for å bli lurt, siden 74 % av brasilianerne sier de er redde for å bli ofre for svindel under arrangementer som Black Friday eller Cyber Monday. Faktisk har 32 % allerede vært utsatt for svindel under netthandel i forbindelse med julen, med 55 % av disse svindelforsøkene rapportert under Black Friday og 4 % på Cyber Monday.
Konsekvenser av svindel for forbrukere og bedrifter
Innvirkningen av cybersvindel på netthandel kan være ødeleggende for både forbrukere og bedrifter. For brukere kan konsekvensene inkludere direkte økonomiske tap, med Norton-undersøkelser som viser at 83 % av ofrene i Brasil opplevde økonomiske tap. Av disse, gjennomsnittstapet for de som ble lurt var på over 1.000.000 reais (R$ 1.307,18) – med det høyeste rapporterte beløpet på 45.000.000 reais ved netthandel, spesielt i høytiden.
For selskaper kan kostnaden ved et sikkerhetsbrudd være enda større. Utover de økonomiske tap på grunn av svindel, står organisasjoner overfor mulige bøter for brudd på databeskyttelsesforskrifter, tap av kundetillit og skade på omdømmet, noe som er vanskelig å reparere. En bedrift som ikke beskytter kundenes data ordentlig risikerer å miste kundelojalitet og oppleve en langvarig nedgang i salg.
Vikten av robust cybersikkerhet
I møte med den økende risikoen er det avgjørende at netthandelsbedrifter tar proaktive tiltak for å sikre sine digitale plattformer og brukernes data. Noen nøkkelpraksiser for cybersikkerhet som bør implementeres inkluderer:
- Multifaktorautentisering (MFA):Denne mekanismen legger til et ekstra lag med sikkerhet utover passord, noe som gjør det mye vanskeligere for svindlere å få tilgang til kontoer med sensitiv informasjon.
- DatakrypteringDet er viktig at selskapene krypterer all informasjon som overføres mellom brukeren og plattformen, spesielt betalingsdata. Dette hindrer cyberkriminelle i å avlytte og lese kritisk informasjon.
- Kontinuerlig overvåkning:kontinuerlig overvåking av nettverkene for mistenkelig aktivitet gjør at selskaper kan oppdage og reagere på angrep i sanntid, og dermed minimere påvirkningen.
- Oppdateringer og sikkerhetsrettelser:Å holde bedriftens programvare oppdatert er avgjørende for å beskytte mot kjente sårbarheter. Cyberkriminelle utnytter ofte sikkerhetshull i utdaterte systemer, derfor er rettidig installasjon av oppdateringer essensiell.
- Opplæring av ansatte:mange sikkerhetsbrudd skyldes menneskelige feil. Å trene de ansatte til å gjenkjenne phishing-e-poster, usikre innstillinger og andre trusler kan redusere risikoen betydelig.
Hvordan beskytte deg som forbruker
Forbrukerne bør også ta en aktiv rolle i beskyttelsen av sine opplysninger når de handler på nettet. Iskander Sánchez-Rola, innovasjonsdirektør i Norton, deler noen tips for å unngå å bli offer for svindel:
- Sjekk ektheten til nettstedeneFør du gjør et kjøp, er det viktig å sikre at nettstedet er pålitelig. Det anbefales å sjekke om URL-en begynner med "https" og om selskapet har et godt omdømme.
- Unngå mistenkelige lenker:Under salgsperiodene er det vanlig å motta e-poster eller tekstmeldinger med tilbud. Det er viktig å ikke klikke på mistenkelige lenker og i stedet gå direkte til butikkens offisielle nettsted.
- Bruk sterke og unike passord:Ikke bruk de samme passordene på forskjellige nettsteder, og velg kombinasjoner av bokstaver, tall og symboler for å øke sikkerheten.
- Overvåk banktransaksjonene:Revider ofte bankutskriftene for å oppdage uautoriserte gebyrer.
Metodikk
Studien ble gjennomført online i Brasil av Dynata på vegne av Gen, fra 2. til 11. september 2024, med 1 000 voksne på 18 år eller eldre.
