En del av den brasilianske forbrukerens rutine har netthandel blitt stadig mer populært. Tanto, at ifølge den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABComm), forventes sektoren å nå sitt åttende år på rad med vekst i 2025, med en økning på minst 10 % i omsetning sammenlignet med i fjor, og overstige 234 milliarder R$.
Disse forventningene er interessante og helt plausible, spesielt hvis nettbutikkene klarer å utvikle gode strategier for å tiltrekke nye kunder, øke gjennomsnittlig kjøpsbeløp, beholde gamle kunder og selvfølgelig hvis de jobber med å snu situasjoner som forlatte handlekurver og navigasjon, som ofte får manglende oppmerksomhet, analyse Felipe Rodrigues, grunnlegger og administrerende direktør iSendte– plattform spesialisert på verktøy og løsninger for å automatisere markedsføring for netthandel.
Ifølge utøvaren er det for øyeblikket mulig å benytte verktøy og plattformer som direkte hjelper med å realisere strategier som øker salget med opptil 50 %. Hemmligheten, ifølge Rodrigues, ligger i riktig og kombinert bruk av tilgjengelige teknologier.
Hvis e-handelsteamet vet hvordan man kombinerer de riktige verktøyene, lager kampanjer og tiltak som har synkronisering med forbrukerpublikummet, og opererer på en konkret måte med mekanismene for å hente tilbake den kunden som ikke fullfører kjøpet, er suksessen garantert!, fremhever.
Felipe Rodrigues peker også ut 6 løsninger som bidrar til automatisering av markedsføring og som hjelper med å øke netthandelsalget. De dem, de dem, de dem
- E-postmarkedsføring:Det er et av forbrukernes favorittverktøy for å opprettholde forholdet til butikkene der de vanligvis handler, ifølge en undersøkelse fra Opinion Box. Gjennom denne kanalen er det mulig å levere tilpasset innhold til kunden, til en lav kostnad, på en kreativ og effektiv måte. Det tradisjonelle, når det er godt utført, gir betydelige resultater.
- Gjenopprettingssystem for forlatte handlekurverdet er et annet verktøy som allerede har vist sitt potensial. Teknologien oppdager når et kjøp ikke fullføres og handlekurven blir forlatt, og sender automatisk spesialmeldinger til forbrukeren, som minner om valget som er gjort og, i noen tilfeller, tilbyr rabattkuponger for å fullføre kjøpet.
- Smart tilbakekjøp:Det er et verktøy som spesielt vil hjelpe netthandel som selger produkter med gjentakende bruk. Løsningen opererer basert på en rekke informasjon, som den estimerte gjennomsnittlige tiden for forbruk av hvert produkt, tidsintervallet mellom kjøp av samme vare av en rekke kunder, i tillegg til algoritmer. Kort tid før den varen er utsolgt hos kunden, minner verktøyet om at det er på tide å kjøpe den på nytt.
- Forlatelse av navigasjon:automatisk identifisering og overvåking av kunders navigasjonsflyt som besøker nettbutikkene. Hvis forbrukeren forlater kjøpsprosessen før han eller hun legger produktene i handlekurven, identifiserer verktøyet hvilket produkt som var av interesse og starter en markedsføringsautomatiseringsreise hvor produktene blir foreslått via e-post, SMS, push-varsler i nettleseren og/eller WhatsApp.
Tilpasset utløser:Tillater sending av fullt tilpasset innhold til kunden når det gir mening, i samsvar med e-handelens kommunikasjonsstrategi. De informasjon, helt tilpasset, blir også sendt til kundene via WhatsApp, SMS, e-post eller push-varsling i nettleseren.
- PIX-tilbaker:Verktøy som opererer automatisk, ved hjelp av tilpassede utløsermekanismer, og overvåker bestillinger der den valgte betalingsmåten er PIX, for å sende tilpassede påminnelser til forbrukeren, dersom han ikke fullfører kjøpet av det aktuelle produktet eller tjenesten, og dermed unngår tap av salg.
Disse teknologiene kan bidra mye til salgsytelsen til nettbutikkene, og gjøre livet lettere for e-handelsledere og markedsføringsteam. Enviou sin multikanal markedsføringsautomatiseringsplattform tilbyr alle disse integrerte løsningene, noe som forenkler rutinen og oppfølgingen av resultater, som kan sjekkes gjennom komplette og detaljerte rapporter., avslutter Felipe Rodrigues, grunnlegger og administrerende direktør i Enviou.
