Santander tok et avgjørende skritt i den digitale transformasjonen av banksektoren med lanseringen av Pitch Maker,det første strukturerte rådgivningsverktøyet med generativ kunstig intelligens på det brasilianske markedet.Løsningen, resultatet av samarbeidet mellom banken, aBRQ Digital Solutionsparceira one-stop-shop på forretningsutviklingsreisen og leder innen generativ AI i landet, og AWS, skybasert tjenesteplattform levert av Amazon, reduserer dengjennomsnittlig analyse- og investeringsanbefalingstid fra 35 minutter til bare 30 sekunder.
Opprettet med fokus på å øke effektiviteten til investeringsrådgivere, samt å forbedre kundeopplevelsen i stor skala, bruker verktøyet Generativ AI for å analysere data i sanntid, forstå investorens profil og generere strategiske forslag for finansielle tilnærminger. Med dette blir hver interaksjon formet av individuell kontekst og historie, og hever standarden for bankens forhold til kundene.
For dette ble teknologien bak lanseringen designet for å skalere med ytelse. Skisset opp av BRQ, som for 7 år siden er ansvarlig for utvikling og innføring av ny teknologi i bankinstitusjonen, bruker løsningen en arkitektur basert på mikrotjenester i Amazon EKS og har som grunnlag Amazon Bedrock, AWS sin generative AI-plattform. Denne motoren er trent og finjustert for å sikre pålitelige, trygge svar som er i samsvar med institusjonens krav.
Ifølge CEOen for BRQ Digital Solutions, Rodrigo Frizzi, krevde utviklingen av løsningen et høyt nivå av samarbeid mellom de tre selskapene. «AWS, Santander og BRQ var side om side i hver fase av prosjektet. Det faktum at vi var i sync på grunn av forpliktelsen til kundens suksess, gjorde hele forskjellen for å overvinne utfordringene og sammen bygge en robust, sikker og svært effektiv generasjons-IA-løsning», fremheves det.
Den ekte forstyrrelsen ligger ikke i teknologien, men i hva vi gjør med den. Denne nye virkeligheten vil bli bygget opp av tre pilarer: å nærme seg, å forstå og å forutse. Og vårt arbeid med Pitch Maker omfatter nettopp disse egenskapene, avslutter Frizzi.
