Latam Intersect PR-rapporten, med tittelen “2025: Fremtiden for forbruk av sosiale medier i Latin-Amerika, peker at linjen mellom erfaring og forbruk blir stadig tynnere. Facebook, YouTube, Instagram og TikTok blir nevnt av intervjuobjektene som populære alternative søkemotorer til Google.
Forskningen fant ut at 31 % av de spurte bruker Facebook for å undersøke produkter før de kjøper dem, 28,7 % bruker YouTube, og 23,4 % bruker Instagram. I tillegg oppgir nesten en tredjedel (31,5%) av de spurte å oppdage nye produkter gjennom videoplattformer som YouTube (16,3%) og TikTok (15,2%).
Når de ble spurt om de har brukt sosiale medier som alternative søkemekanismer til Google, sa 30,4 % av de spurte at de hadde brukt Facebook, 28,5 % YouTube, 22 % Instagram og 11,3 % TikTok. Dett ble intervjuet 1 800 forbrukere i seks av de viktigste økonomiene i regionen: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mexico og Peru.
Vi ser en vitenskapelig revolusjon innen netthandel, hvor grensene mellom underholdning, sosialisering og shopping raskt oppløses. Sosiale medier har utviklet seg fra enkle kanaler for merkevareeksponering til å bli komplette kjøpsøkosystemer, noe som krever at bedrifter som ønsker suksess med salg, blir stadig mer digitalt integrerte, sier medgründeren. da Boomer, et selskap fra Minas Gerais som spesialiserer seg på smarte løsninger innen digital markedsføring med fokus på ytelse, Pedro Paulo Alves.
Endring i forbrukeratferd
Rapporten viser at sosiale medier har nådd nye nivåer av penetrasjon, både når det gjelder antall latinamerikanere på nettet og tiden de bruker tilkoblet.
I tillegg integrerer mange av de mest populære applikasjonene og plattformene i regionen — som Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest og TikTok — stadig flere sosiale nettverksfunksjoner, e-handel og betalingsmuligheter i én enkelt grensesnitt, noe som gir enestående bekvemmelighet og nye muligheter for merkevarer til å knytte kontakt med brukere på en mer integrert måte.
Ifølge Eduardo Augusto, CEO i IDK, et konsulentselskap spesialisert på markedsføring, kommunikasjon og teknologi, reflekterer disse dataene en betydelig endring i måten folk – spesielt de yngre generasjonene – konsumerer innhold og tar kjøpsvalg. Bak disse at bak tall, det er en dyp transformasjon i forbrukeratferd, spesielt blant Generasjon Z, som alene forventes å bruke rundt 167 milliarder dollar på skjønnhetsprodukter, for eksempel, innen utgangen av 2025.
Kraften i brukergenerert innhold
Studien viser at annonser som bruker UGC oppnår en klikkfrekvens (CTR) som er 4 ganger høyere og en kostnad per klikk som er 50 % lavere enn gjennomsnittet. Det vil si: etter hvert som sosiale medier blander seg mer og mer med andre former for forbruk, blir tradisjonelle veier som SEO, Google og institusjonelle nettsteder mindre effektive for å nå forbrukerne.
Den moderne forbruker er ikke bare fornøyd med å se et produkt; han vil forstå hvordan det passer inn i livsstilen hans. Brukergenerert innhold og influenseres innhold gir et autentisk perspektiv som tradisjonelle annonser rett og slett ikke kan tilby, forklarer eksperten.
For Eduardo Augusto, rollen til influensere i dette scenariet blir stadig mer relevant. Merker ledet av influencere vokser med en årlig rate på 32,8 %, sammenlignet med bare 5,9 % i det tradisjonelle markedet. Denne forskjellen viser kraften i den autentiske forbindelsen som innholdsskapere etablerer med sine publikum, sier han.
Flywheelerstatter den traditionelle trakten
Rapporten fremhever også hvordan TikToks nye "flywheel"-modell (kontinuerlig syklus) omdefinerer forbrukerreisen og engasjementet med merker. Den tradisjonelle trakten utvikler seg til et 'flywheel', hvor oppdagelse, engasjement og kjøp smelter sammen på en flytende måte, noe som viser at merkevarer ikke lenger kan stole bare på tradisjonell søk — de må være til stede i interaktive rom, omdanne nysgjerrighet til handling, og bli en viktig del av forbrukernes digitale reiser.
"De sosiale medier har sluttet å være bare kanaler for markedsføring, og har blitt ekte markedsplasser." Den nåværende forbrukeren forventer å oppdage, vurdere og kjøpe produkter uten å forlate plattformen, sier Pedro Paulo.
Instagram og YouTube leder i Brasil
Den spesifikke utvalget om Brasil innenfor studien viser at, i vårt land, velger 47,8 % av de spurte Instagram som sin foretrukne sosiale medieplattform, den høyeste prosentandelen blant de undersøkte landene. 36,2 % av brasilianerne sier at de bruker YouTube som en alternativ søkemotor til Google.
I tillegg sier 65,1 % av brasilianske forbrukere at de handler mer på nettet enn personlig, den høyeste prosentandelen blant de undersøkte landene og langt over den regionale gjennomsnittet på 40,5 %.
Denne atferden til den brasilianske forbrukeren gjenspeiles også i skjønnhetsmarkedet, et betydelig eksempel på denne transformasjonen. Eduardo Augusto fremhever at «Brasil utgjorde en særlig interessant casestudie, med sitt skjønnhetsmarked på 140 milliarder R$ som vokste med 8,7 % årlig, noe som viser landets potensial for strategier innen sosial handel».
Ifølge medgründeren av Boomer har det brasilianske markedet særegne kjennetegn som gjør det ekstremt mottakelig for sosial handel. "Vi har en ung befolkning, som er sterkt tilkoblet, og som i gjennomsnitt bruker 4,8 timer daglig på sosiale medier og verdsetter meningen til sitt onlinefellesskap før de tar kjøpsbeslutninger. Bedrifter som klarer å skape kjøpsopplevelser integrert i denne sosiale konteksten vil ha en betydelig konkurransefordel," fremhever Pedro Paulo.
Strategier for bedrifter i det nye digitale landskapet
For å utnytte det fulle potensialet av sosial handel, må bedrifter gå utover bare tilstedeværelse på sosiale medier. Ettersom sosiale medieplattformer blir alternative søkemotorer, blir tradisjonelle ruter som Google-søk og bedriftsnettsteder mindre effektive for å nå forbrukerne. Merker må etablere tilstedeværelse på flere plattformer og bruke spesifikt innhold for hver av dem, og engasjere kundene der de er mest aktive.
Et interessant fenomen som Eduardo Augusto har observert, er at "suksessen til disse merkene nesten ikke har noen sammenheng med konvensjonelle målinger, som antall følgere til influenseren, mengden av innledende investering eller den iboende kvaliteten på produktet." Denne innsikten antyder at bedrifter må revurdere sine ytelsesindikatorer og fokusere mer på kvaliteten av interaksjoner enn på total rekkevidde.
«Sosial handel er ikke bare en ny salgskanal, det er en fullstendig omtenkning av kjøpsopplevelsen. Bedrifter må investere i teknologier som eliminerer friksjon mellom oppdagelse og fullføring av kjøpet. Hvert ekstra sekund i prosessen representerer en mulighet for forbrukeren til å gi opp», legger Pedro til.
Merker som klarer å samle atferdsdata fra sosiale medier med sine CRM-systemer vil ha en mer helhetlig forståelse av kundereisen, noe som gjør det mulig å skape virkelig personlige opplevelser. Dette er det ideelle tidspunktet for bedrifter å revurdere hele sin digitale infrastruktur for å støtte denne nye virkeligheten hvor sosiale medier, underholdning og handel smelter sammen til en kontinuerlig og integrert opplevelse, avslutter medgründeren. fra Boomer.
